Temizlik şirketleri ve franchise grupları için
Temizlik şirketleri için yorum yönetimi: teklif talebi kayıt sayfasında başlar.
Locationes, temizlik şirketleri için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her şubenin hizmet bölgesini, saatlerini, hizmetlerini ve fotoğraflarını eksiksiz tutar, ev ve ofis yorumlarını tek gelen kutusunda yanıtlar ve her şubenin hangi yerel aramalarda göründüğünü gösterir.
Son güncelleme:
Sorun
Temizlik, işin kendisi görülmeden satılır.
Haftalık ev temizliği arayan biri ya da sözleşme tekliflerini karşılaştıran bir ofis yöneticisi önce şubenin kaydını okur: hangi bölgelere hizmet verildiği yazıyor mu, gerçek bir ekibin fotoğrafı var mı, son bir yıldızlı yorumun altında bir yanıt var mı. On dört şubeli bir franchise'da bu ilk izlenimin on dört ayrı versiyonu vardır ve çoğuna o hafta zamanı olan kişi bakar. İkinci sorun, yorumların aslında neyle ilgili olduğu. Derin temizliğin kendisi değil: geliş saat aralığı, her hafta aynı temizlikçi, ilk ziyaretten sonra değişen fiyat, atlanan bir banyo. Bu şikâyetler şubeler arasında neredeyse aynı cümlelerle tekrar eder ve bir şehirde işleyen yanıt diğerinde de işler; yeter ki şube onu bulabilsin.
Bir ay yanıtsız kalan yorum, teklif istemeden önce okunan yorumdur.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Ev ve ofis işleri için tek gelen kutusu.
Her yorum şubesi, puanı ve tarihiyle gelir; yanıtsızlar önce görünür. Şablonlar tekrar eden durumları kapsar: geliş aralığı, atlanan oda, yerine gelen temizlikçi, ilk ziyaretten sonra değişen fiyat. Çeviri, franchise ofisinin okumadığı dilde yazılmış yorumları açar. Her yanıt işi yapan şubenin altında yayınlanır.
- Profiller
-
Şubenin gerçekte sattığını anlatan kayıt.
Hizmet bölgeleri, çalışma saatleri, hizmetler (düzenli ev temizliği, derin temizlik, taşınma temizliği, ofis sözleşmesi) ve fotoğraflar lokasyon bazında alanlardır; on kontrolle puanlanır ve her kontrolün bir düzeltmesi vardır. Bir franchise yeni hizmet eklediğinde değişiklik toplu gider ve denetim, değişikliğin işlemediği şubeleri listeler.
- Görünürlük
-
On dört panel açmadan şube bazında görünürlük.
Gösterimler aramayı haritadan ayırır; anahtar kelime performansı her şubenin göründüğü terimleri gösterir ("ofis temizliği [şehir]", "yakınımdaki ev temizlikçisi") ve sıra takibi seçtiğiniz terimleri izler. Etkileşimler aramaları yol tarifi isteklerinden ayırır; teklif istemek üzere olan birinin o şubeyi seçtiğine dair en yakın sinyal budur.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
On bir şubeli bir franchise, üç şubede taşınma temizliği vermeye başlar. Pazarlama sorumlusu hizmeti bu üç profile ekler, açıklamaları günceller ve denetimi çalıştırır: bir şube hâlâ eski hizmet listesini gösteriyordur, çünkü franchise sahibi o sabah kaydı kendi hesabından düzenlemiştir. Hafta sonundan önce düzeltir.
Aynı hafta başka bir şubeye bir yorum gelir: temizlikçi iki saat geç gelmiş, müşteri bir iş görüşmesini kaçırmıştır. Yanıt temizlikçinin adını yazmaz, adresi teyit etmez. Teşekkür eder, geliş aralığının değiştirildiğini söyler ve şubenin numarasını verir. İlk taslağı şablon yazdı, son üç cümleyi bir insan; sonraki okuyucu sessizlik yerine bir cevap bulur.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.