Güvenlik
Locationes'ta güvenlik
Locationes, Google Business Profile'larınızı zaten barındıran Google hesaplarına bağlanır. Bu sayfa hangi verileri işlediğimizi, hangi Google izinlerini istediğimizi, verilerin ne kadar kaldığını ve gizlilik veya güvenlik için bize nasıl ulaşacağınızı anlatır. Tek başına okunacak şekilde yazılmıştır.
İşlediğimiz veriler
Ürünü çalıştırmak için gereken verileri işleriz: lokasyon adları, adresler, kategoriler, çalışma saatleri, profil alanları, yorumlar ve yanıtlar, rapor rakamları ve davet ettiğiniz kişilerin hesap bilgileri. Gmail, Drive, Takvim veya kişisel Google hesabı erişimi istemeyiz.
Bu web sitesi üzerinden gönderdiğiniz iletişim bilgilerini de işleriz. Bu kayıtlar talebi yanıtlamak için kullanılır; satılmaz veya kiralanmaz.
Google API kapsamları
| Kapsam | Neye izin verir | Neden gerekli |
|---|---|---|
https://www.googleapis.com/auth/business.manage |
Erişim verdiğiniz lokasyonlar için Google Business Profile verilerini okuma ve yazma | Lokasyonları içe aktarmak, yorumları okumak, yanıtları ve profil düzenlemelerini yayınlamak ve performans raporlarını okumak |
Başka Google API kapsamı istemeyiz. Erişim, Google hesabının sahibi tarafından verilir ve Google hesap izinleri ekranından her zaman geri alınabilir. Locationes, kendisine verilmeyen bir profili okuyamaz.
Veri saklama
| Veri | Saklama |
|---|---|
| Yorumlar ve yanıtlar | Çalışma alanı açık olduğu sürece; arşiv, Google'ın sonradan kaldırdığı yorumları korur |
| Profil verileri ve raporlar | Çalışma alanı açık olduğu sürece ve iptal sonrası dışa aktarma penceresi boyunca |
| İletişim formu kayıtları | Son yanıttan sonra en fazla 24 ay; daha erken silmemizi isterseniz silinir |
| Uygulama günlükleri | Kısa operasyon penceresi boyunca, sonra silinir veya toplulaştırılır |
Hesap kapanınca ihtiyacınız olanı ödenmiş dönem bitmeden dışa aktarın. Yorum geçmişi, raporlar ve silinen yorum arşivi dışa aktarılabilir. Hesabın ve verilerinin silinmesini istiyorsanız [email protected] adresine yazın.
Erişim kontrolü
Erişim rol bazlıdır ve kişinin görmesine izin verilen lokasyonlarla sınırlıdır. Bölge müdürü kendi bölgesine, merkez ofis grubun tamamına, ajans kullanıcıları müşteri hesaplarına sınırlandırılabilir. Canlı profil verisini değiştirebilen hesaplar için iki adımlı doğrulama vardır. Yönetici hesaplarının tamamında açmanızı öneririz.
Hedef: yönetici erişimine hâlâ kimin ihtiyacı olduğunun üç ayda bir gözden geçirilmesi. Bu bir sertifika değil, operasyon hedefidir.
Şifreleme
Tarayıcınız ile Locationes arasındaki trafik HTTPS/TLS kullanır. Barındırma ve veritabanı sağlayıcılarımızda saklanan veriler, onların platform kontrolleri kapsamında bekleme sırasında şifrelenir. Uygulama sırları ortam yapılandırmasında tutulur; depoda veya tarayıcıda tutulmaz.
Alt işleyiciler
| Sağlayıcı | Amaç | Durum |
|---|---|---|
| Cloudflare | CDN, WAF ve pazarlama sitesinin dağıtımı | Kullanımda |
| Strapi barındırma sağlayıcısı | CMS ve lead kaydı | Sözleşme imzalanınca yayımlanır |
| E-posta sağlayıcısı | İşlemsel e-posta ve iletişim formu bildirimleri | Sözleşme imzalanınca yayımlanır |
Üretim sözleşmeleri imzalandığında nihai yasal adları ve bölgeleri burada yayımlayacağız. Bu sayfada ISO 27001, SOC 2 veya başka bir sertifika iddia etmiyoruz.
Olay müdahalesi
Kişisel verileri etkileyen bir güvenlik olayı tespit edersek olayı sınırlar, etkilenen kayıtları değerlendirir ve yürürlükteki hukukun gerektirdiği kişilere ve makamlara bildirim yaparız. GDPR geçerliyse hedefimiz, bildirilebilir bir ihlali öğrendikten sonra 72 saat içinde yetkili denetim makamını bilgilendirmektir. Değerlendirme tamamlanmadan bir olayı zararsız diye tanımlamayız.
Haklarınız (GDPR ve KVKK)
Kişisel verilerinize erişim, yanlış kayıtların düzeltilmesi, artık ihtiyaç duymadığımız verilerin silinmesi, sağladığınız verilerin taşınabilirliği ve belirli işlemlere itiraz veya kısıtlama talep edebilirsiniz. İsteğe bağlı iletişimler için verdiğiniz onayı her zaman geri çekebilirsiniz.
Gizlilik talepleri için hesabınızla ilişkili adresten [email protected] adresine yazın. Hesap adına hareket etmeye yetkili olduğunuzu doğrulamamız gerekebilir. Türkiye'deyseniz KVKK kapsamındaki haklarınızı da aynı adres üzerinden kullanabilirsiniz.
İddia etmediklerimiz
ISO 27001 veya SOC 2 sertifikamız yoktur; bu sayfa bir güvenlik anketinin veya veri işleme sözleşmesinin yerine geçmez. Kurumsal müşteriler güncel DPA'yı ve güvenlik incelemesi için yazılı yanıt talep edebilir.
SSS
SOC 2 veya ISO 27001 sertifikanız var mı?
Hayır. İkisini de iddia etmiyoruz. Mevcut kontrollerimizi yazılı olarak anlatabiliriz ve sertifika alırsak burada yayımlarız.
Hangi Google izinlerini istiyorsunuz?
Yalnızca erişim verdiğiniz Business Profile lokasyonlarını kapsayan business.manage. Gmail, Drive, Takvim veya kişisel hesap erişimi istemeyiz.
Verilerimizi silebilir miyiz?
Evet. Ödenmiş dönem bitmeden çalışma alanını dışa aktarın, sonra silme talebi için [email protected] adresine yazın. Hukukun gerektirdiği bazı kayıtlar tutulabilir; bunu yanıtta açıklarız.
İki adımlı doğrulama zorunlu mu?
Canlı profil verisini değiştirebilen her hesap için kullanılabilir ve yöneticilerde açmanızı öneririz. Şu anda yalnızca okuma yetkisi olan kullanıcılar için zorunlu değildir.
Alt işleyiciler nerede bulunuyor?
Nihai barındırma ve e-posta sağlayıcılarıyla sözleşme süreci devam ediyor. Lansman öncesi yasal adlarını ve işleme bölgelerini burada yayımlayacağız; o zamana kadar güncel taslak listeyi bizden isteyebilirsiniz.