Elektrikli şarj ağları için
Elektrikli şarj ağları için yorum yönetimi: arıza yorum olarak gelir.
Sürücü markayı değil şarjı yorumlar: hangi soket çalışmadı, uygulama ödemeyi aldı mı, park yeri mi kapalıydı. Locationes bu yorumları istasyon bazında toplar, her istasyonun profilini doğru tutar ve sürücülerin haritada hangi noktaları gerçekten bulduğunu gösterir.
Son güncelleme:
Sorun
Şarj yorumları, kamusal alanda yazılmış bakım kayıtlarıdır.
"2 numaralı soket salıdan beri bozuk" cihazınızla ilgili bir olgudur ve aynı zamanda sıradaki sürücünün okuduğu ilk şeydir. Ağların çoğunda bu yorumdan saha ekibine giden bir yol yoktur. Aynı arıza beş kez bildirilir, sıfır kez yanıtlanır ve istasyonun puanı pazarlamanın düzeltemeyeceği bir nedenle düşer. İkinci sorun keşfedilebilirlik. Sürücü otoyol çıkışı veya AVM yakınında "şarj istasyonu" arar ve üç pinli bir haritadan seçim yapar. İstasyonun profilinde yanlış erişim saatleri var, soket bilgisi yok ve fotoğraf 2022'den kalma.
Pin vardır ama tıklamayı kazanamaz.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Tüm istasyonların yorumları tek kuyrukta, söylenene göre filtrelenebilir.
Lokasyon, puan, tarih ve metne göre filtreleyin. "Soket", "ödeme" veya "park yeri kapalı" şikâyetlerini tek tek okumak yerine saha ekibi için çekin. Toplu yanıt rutin teşekkürleri temizler, arıza bildirimleri insan yanıtı alır.
- Profiller
-
Ağ genelinde profil doğruluğu.
Erişim saatleri, açıklama, hizmetler ve fotoğraflar istasyon bazında düzenlenir. Operatör, tarife veya erişim düzeni değiştiğinde toplu güncellenir. Profil skoru, hangi istasyonlarda tıklamayı kaybettiren eksiğin olduğunu gösterir.
- Görünürlük
-
Marka değil istasyon bazında görünürlük.
Arama ve harita kırılımlı gösterimler, sürücülerin kullandığı ifadeler için anahtar kelime performansı, önemsediğiniz istasyonlar için sıra takibi ve yeniden markalama sonrası kapalı veya kopya lokasyonlar için uyarı kontrolü.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
İki ülkede AVM otoparklarında 60 istasyon işleten bir ağ düşünün. Pazartesi yapılacaklar listesi tek bir istasyondan gelen ve hepsi aynı soketten bahseden bir dizi bir yıldızlı yorumu gösterir. Ağ yöneticisi yorum listesini o lokasyona filtreler, saha ekibi için son 30 günü dışa aktarır ve her sürücüye aynı doğru cümleyle yanıt verir: arıza biliniyor, parça sipariş edildi, diğer soket çalışıyor.
Öğleden sonra Google uyarılarını kontrol eder; çünkü istasyon geçen ay yeniden markalandı. Eski pini bulan sürücülerden yorum toplayan bir kopya kayıt hâlâ yayındadır. İki kayıt puanı bölmeden önce düzeltir. Ay sonunda gösterim raporu, yeni istasyonun haritada bulunduğunu ama aramada bulunmadığını gösterir. Profil skoru bu açıklama ve hizmet eksiğini zaten işaretlemiştir.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.