SSS
Sorular, yanıtlarıyla.
Aşağıdaki yanıtlar tek başına okunacak şekilde yazıldı — satış metni yok, gizli ikinci adım yok. Sorunuz eksikse iletişim sayfası bir tık uzakta.
2 kategoride 100 soru
Genel
Locationes nedir?
Locationes, birden fazla Google Business Profile lokasyonu yöneten işletmeler için bir web uygulaması. Tüm lokasyonları, yorumları, profil eksiklerini, yerel sıralamaları ve raporları tek panelde toplar; ayrı Google hesapları arasında gezinmeniz gerekmez.
Hangi işletmeler için uygun?
Birkaç lokasyondan fazlasını yöneten her işletme için: perakende zincirleri, marketler, klinikler, veteriner grupları, elektrikli şarj ağları, franchise'lar ve bu markaların yerel pazarlamasını yürüten ajanslar. Ürün, aynı lokasyonlara birden fazla kişinin dokunduğu varsayımıyla tasarlandı; mağaza kodu, bölge ve kullanıcı bazlı izinler bu yüzden var.
Google Business Profile panelinden farkı ne?
Google, profilleri tek tek gösterir. Locationes bunun üstüne bir katman ekler: tüm lokasyonlar için tek yorum gelen kutusu, neyin önce ele alınması gerektiğini söyleyen tek bir yapılacaklar listesi, lokasyonlar arası karşılaştırılabilir profil skoru ve aynı tanımlarla çalışan raporlar. Google erişiminiz sizde kalır; istediğinizde doğrudan Google üzerinden de çalışabilirsiniz.
Lokasyonlar
Bürolarımız kendi Google hesaplarına sahip ayrı ortaklıklar. Tek çalışma alanını nasıl paylaşırlar?
Her ortak veya yönetici erişimi verdiği kişi kendi bürosunun kaydı için giriş yapıp erişim izni verir. Hesaplar aynı çalışma alanına katılır; izinler kullanıcı bazında yönetilir, böylece ortak kendi bürosunu görürken grup portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz.
EN: Our offices are separate partnerships with their own Google accounts. How do they share one workspace? Each owner, or whoever they have given manager access, signs in for their own office listing and grants access. The accounts then join the same workspace, with permissions managed per user, so a partner sees their office while the group keeps the portfolio view. No listing is rebuilt in Google.
Her klinik kendi Google hesabına sahip farklı bir hekime ait. Hepsini tek çalışma alanına nasıl getiririz?
Her Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir ve hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; klinik sahibi kendi lokasyonunu görürken grup portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz ve yorum verisi taşınmaz.
Tek grup altında iki bayi markası işletiyoruz, her birinin kendi Google hesabı var. Bir çalışma alanı mı, iki mi?
Bir tanesi yeterli. Farklı siteleri barındıran hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Kullanıcı bazında erişim, her marka sorumlusunun kendi şubelerini görmesini sağlar; grup ikisini de korur. Yanıtlar doğru kayıt altında yayınlanır, raporlar portföy genelinde toplanır.
Salonlarımız franchise sahiplerine ait. Merkez ofis, her sahibin Google hesabını devralmadan yorumları görebilir mi?
Evet. Franchise sahibi kendi Google hesabından erişim verir ve salon sahipliğini bırakmadan grup çalışma alanına katılır. Kullanıcı bazında izinler merkez ofisin neyi göreceğini belirler, genellikle her şeyi. Salon müdürü kendi şubesini yanıtlar.
Zincirin bir kısmı merkeze bağlı, bir kısmı franchise. İkisi de tek çalışma alanına katılabilir mi?
Evet. Şube kayıtlarını taşıyan her Google hesabı bir kez giriş yapıp izin verir; kayıtlar bulundukları yerde kalır. Locationes içindeki erişim kullanıcı bazındadır; franchise ortağı kendi şubelerini, marka ekibi zincirin tamamını görür. Hiçbir kayıt Google'da yeniden oluşturulmaz, sahiplik el değiştirmez.
İki ayrı franchise markası işletiyoruz, her birinin kendi Google hesabı var. Tek çalışma alanı mı, iki tane mi?
Tek çalışma alanı. Galeri kayıtlarını taşıyan her Google hesabı aynı çalışma alanına bağlanır ve erişim kullanıcı bazında yönetilir. Marka yöneticisi kendi galerilerini, grup lideri hepsini görür. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz.
Bankolarımız kendi Google hesaplarına sahip franchise sahiplerinde. Tek çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her kaydı kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim verir ve hesaplar aynı çalışma alanına katılır. Erişim kullanıcı bazındadır; franchise sahibi kendi bankosunu, marka ekibi tüm ağı görür. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz ve her sahip hesabının kontrolünü korur.
Her franchise şubenin kendi Google hesabı var. Hepsini tek çalışma alanında toplayabilir miyiz?
Evet. Her kaydı kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir, şubeler aynı çalışma alanında görünür. Erişim kullanıcı bazında yönetilir; franchise sahibi kendi şubesini görürken ağ portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz, veri taşınmaz.
Salonlarımız on yıl içinde satın alındı, her birinin kendi Google hesabı var. Tek çalışma alanında durabilirler mi?
Evet. Her hesap, yönetici erişimini elinde tutan kişinin onayıyla bağlanır. Kullanıcı bazında izinler, salon müdürünün kendi sitesini görmesini sağlarken zincir grup görünümünü korur. Yanıtlar doğru salon altında yayınlanır, hiçbir kayıt yeniden kurulmaz.
Franchise sahipleri kendi Google kayıtlarının sahibi. Sahipliği devretmeden tek çalışma alanına katılabilirler mi?
Her franchise sahibi ya da yönetici erişimi verdiği kişi bir kez giriş yapıp izin verir; kayıtlar Google'da kendilerinde kalır. Hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır ve Locationes içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; sahip kendi şubesini görürken merkez ofis grubun tamamını görür. Hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz, sahiplik devredilmez.
Grupta Google bağlantısını kimin onaylaması gerekiyor ve Locationes neyi görüyor?
Klinik kayıtlarında yönetici veya sahip erişimi olan kişi giriş yapıp izin verir; bu genellikle grubun pazarlama sorumlusu ya da klinik sahibidir, BT değil. Locationes yorumları ve profil alanlarını okur, yanıt ve düzenlemeleri geri yazar. Klinik kayıtlara bağlanmaz. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında ayrılır ve iki adımlı doğrulama kullanılabilir.
EN: Who in the group has to approve the Google connection, and what does Locationes see? Whoever holds manager or owner access to the practice listings signs in and grants access; that is usually the group's marketing lead or the practice owner, not IT. Locationes reads reviews and profile fields and writes replies and edits back. It does not connect to clinical records. Access inside the app is then split per user, and two-step verification is available.
Kliniklerimiz dört ortak diş hekimine ait. Google erişimini kimin vermesi gerekiyor?
Her sahip veya yönetici, erişimi verdiği kişi kendi klinik kaydı için giriş yapar; dört hesap aynı çalışma alanında birleşir. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazındadır. Ortak kendi kliniğini, grup pazarlama sorumlusu dördünü birden görür. Google'da hiçbir profil yeniden kurulmaz.
Her merkez kendi Google hesabına sahip farklı bir ortak tarafından işletiliyor. Hepsini tek çalışma alanına nasıl getiririz?
Her Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir ve hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; merkez müdürü kendi lokasyonunu görürken merkez ofis portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz ve yorum verisi taşınmaz.
Mağazalar farklı bölge şirketleri tarafından işletiliyor. Tek çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir, mağazalar aynı çalışma alanında görünür. Erişim kullanıcı bazında yönetilir; bölge müdürü kendi mağazalarını görürken grup portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz, veri taşınmaz.
Vakfımız yirmi iki kurum işletiyor; ikisi geçen dönem kendi Google hesaplarıyla katıldı. Nasıl bağlanıyorlar?
Her kurumda yönetici erişimi olan biri giriş yapıp izin verir ve hesaplar vakıf çalışma alanına katılır. Kullanıcı bazında izinler vakfın her kurumu görmesini sağlarken müdür yalnızca kendininkini görür. Mevcut profiller olduğu gibi okunur; hiçbir şey taşınmaz veya yeniden kurulmaz.
Sitelerimiz ayrı Google hesaplarına sahip iki işletme şirketi altında. İkisi de bağlanabilir mi?
Evet. Farklı siteleri barındıran hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır ve erişim kullanıcı bazında yönetilir. Her operatör kendi sitelerini görürken ağ ekibi grup görünümünü korur. Yanıtlar yine doğru kayıt altında yayınlanır; API projesi veya veri taşıma gerekmez.
EN: Our sites run under two operating companies with separate Google accounts. Can both be connected? Yes. Accounts holding different sites can be connected to the same workspace, and access is then managed per user, so each operator sees their own sites while the network team keeps the group view. Replies still publish under the correct listing, and no API project or migration is needed.
İki kulüp, önceki sahibin Google hesabı hâlâ bağlıyken devralındı. Ne oluyor?
Kaydı hâlen elinde tutan hesabın erişim vermesi gerekir. Önceki sahip hâlâ kontrol ediyorsa önce sizi Google'da eklemelidir. Erişim sağlandığında kulüpler çalışma alanınıza katılır ve kullanıcı bazında izinler geçerli olur. Locationes, grupta kimsenin kontrol etmediği bir hesaptan kaydı kurtaramaz.
İstasyonlarımız tek marka altında farklı işletmeciler tarafından yönetiliyor. Aynı çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her işletmeci ya da Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir ve hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; işletmeci kendi sitesini görürken ağ portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz.
Showroom'larımızın bir kısmı bize ait, bir kısmı franchise. Erişim nasıl yönetiliyor?
Her mağazanın Google hesabı, onu kontrol eden kişinin onayıyla bağlanır ve kullanıcı bazında izinler görünürlüğü belirler. Franchise sahibi kendi showroom'unu, merkez ofis portföyün tamamını görür. Yanıtlar doğru mağaza altında yayınlanır, hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz.
Şubeleri kendi Google hesapları olan franchise sahipleri işletiyor. Tek çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her franchise sahibi kendi kaydı için giriş yapar ve hesaplar aynı çalışma alanında birleşir. Erişim kullanıcı bazındadır. Franchise sahibi kendi şubesini, marka ekibi tüm portföyü görür. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz ve her sahip kendi hesabının kontrolünü elinde tutar.
BT ekibimiz dört hastane ve otuz poliklinik için Google hesaplarını yönetiyor. Ne yapmaları gerekiyor?
Standart Google yetkilendirmesinden fazlası gerekmez. Yönetici erişimi olan bir kişi her hesap için giriş yapıp izin verir; API projesi, kimlik bilgisi veya senkronizasyon işi gerekmez. Kullanıcı bazında izinler ve iki adımlı doğrulama, canlı profil verisini kimin değiştirebileceğini kontrol eder. İlk yapılacaklar listesi genellikle aynı oturumda hazır olur.
Yönetim sözleşmesi değişti ama Google hesabı mal sahibinde kaldı. Kaydı yine de yönetebilir miyiz?
Yalnızca kaydı hâlâ kontrol eden biri erişim verirse. Yönetici yetkisini geri çeken mal sahibinin sizi Google'da yeniden eklemesi gerekir. Erişim verildikten sonra tesis diğerleri gibi bağlanır; kullanıcı bazında izinler otelde kimin yanıt vereceğini belirler. Locationes, erişimi kaldırılmış bir kaydı devralamaz.
Her ortağın kendi Google hesabı var. Erişimi kimin vermesi gerekiyor ve Locationes neyi görüyor?
Ofis kaydında sahip veya yönetici erişimi olan kişi giriş yapıp izin verir. Locationes yorumları ve profil alanlarını okur, yanıtları ve düzenlemeleri geri yazar. Dosyalara, müvekkil kayıtlarına ya da muhasebe sistemlerine bağlanmaz. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazındadır. Ortak kendi ofisini, yönetici ortak altı ofisin tamamını görür.
Biz hastane değil, ayakta tedavi merkeziyiz. Bu ürün yine de uygun mu?
Evet. Locationes Google Business Profile üzerinden çalışır; ürün yatak sayısına, acil servise ya da hastane ruhsatına bağlı değildir. Önemli olan kaç kayıt yönettiğiniz ve bu kayıtlardaki bölümlerin, saatlerin ve hizmetlerin ziyaretle örtüşüp örtüşmediğidir. Altı şubeli bir poliklinik de hastane grubu da aynı profil kontrollerini ve aynı yorum kuyruğunu kullanır.
Bağımsız optisyenlerden oluşan bir satın alma grubuyuz. Her sahip kendi Google girişini koruyabilir mi?
Evet. Her sahip kendi hesabından erişim verir ve mağazalar grup çalışma alanına katılır; kimse şifresini devretmez. Kullanıcı bazında izinler, sahibin kendi kaydında çalışmaya devam etmesini sağlar. Grup portföyü ve karşılaştırma raporlarını görür.
Otoparklarımız farklı sözleşmelerle işletiliyor ve bazılarının kendi Google hesabı var. Tek çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her kaydı kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir ve hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; saha yöneticisi kendi lokasyonunu görürken merkez ofis portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz ve yorum verisi taşınmaz.
Şubelerimiz önceki satın almalardan kalan üç Google hesabında. Tek çalışma alanını paylaşabilirler mi?
Evet. Her hesap aynı çalışma alanına bağlanır ve erişim kullanıcı bazında yönetilir. Bölge müdürü kendi bölgesini, merkez ofis tüm şubeleri görür. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz ve her hesabın sahibi kontrolü elinde tutar.
Klinikler kendi Google kaydını yöneten fizyoterapistlere ait. Hepsi aynı çalışma alanına nasıl giriyor?
Kaydı kontrol eden kişi bir Google hesabıyla bir kez giriş yapıp erişim verir, kayıtlar aynı çalışma alanında görünür. Uygulamada erişim kullanıcı bazındadır: klinik sahibi kendi şubesini, grup sorumlusu dokuzunu birden görür. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz, yorum geçmişi taşınmaz.
Her ofisin kendi Google hesabı ve kendi franchise sahibi var. Bağlantı nasıl işliyor?
Franchise sahibi veya ofis kaydında yönetici erişimi olan kişi giriş yapıp izin verir. Ofis, hesabı devretmeden ağ çalışma alanına katılır. Kullanıcı bazında izinler şubenin ve merkez ofisin neyi göreceğini belirler, yanıtlar doğru ofis altında yayınlanır.
Bazı şubeler franchise'lardan devralındı ve eski Google girişlerini korudu. O kayıtlar bağlanabilir mi?
Evet, her kayıtta yönetici erişimi olan biri giriş yapıp izin verdiği sürece. Farklı şubeleri barındıran hesaplar tek çalışma alanına bağlanır ve erişim kullanıcı bazında yönetilir. Bölge müdürü her girişi değil kendi sitelerini görür. Google'da hiçbir şey yeniden oluşturulmaz.
40 mağazamız farklı mağaza müdürlerinden devralınan üç Google hesabında duruyor. Bağlantı nasıl kuruluyor?
Kayıtları barındıran her hesapla giriş yapıp Locationes'e Business Profile verileri için erişim izni verirsiniz. Uygulama yorumları ve profil alanlarını okur, yanıt ve düzenlemeleri Google API'si üzerinden geri yazar. API projesi, kimlik bilgisi veya veri taşıma gerekmez. İlk yapılacaklar listesi genellikle aynı oturumda hazır olur ve Google hesabının sahipliği ekibinizde kalır.
EN: Our 40 stores sit under three Google accounts inherited from different store managers. How does the connection work? You sign in with each account that holds listings and grant Locationes access to the Business Profile data; the app then reads reviews and profile fields and writes replies and edits back through Google's API. No API project, credentials or data migration is involved. The first action list is usually ready in the same session, and ownership of the Google account stays with your team.
Tesisler farklı işletmecilerin ve her birinin kendi Google hesabı var. Hepsi aynı çalışma alanına nasıl giriyor?
Her kaydı kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim verir, kayıtlar aynı çalışma alanına katılır. Uygulamada erişim kullanıcı bazındadır: işletmeci kendi tesisini, grup portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden kurulmaz, yorum geçmişi taşınmaz.
Doksan mağaza, birkaç bölgesel Google hesabı. Kurulum süreci neyi kapsıyor?
Mağaza kayıtlarını barındıran her hesapla giriş yapmak, erişim izni vermek ve ilk çalışma alanına girecek mağazaları seçmek. Veri taşıma ve kurulum betiği yoktur; uygulama profilleri olduğu gibi okur. 90 mağazalık bir portföy genellikle birden fazla oturum sürer; çünkü önce hesapların bulunması gerekir.
EN: Ninety stores, several regional Google accounts. What does onboarding involve? Signing in with each account that holds store listings, granting access, and choosing which stores enter the first workspace. There is no migration and no script to install; the app reads the profiles as they are. A 90-store estate usually takes more than one session, mostly because the accounts have to be found first.
Şubelerimiz kendi Google hesaplarına sahip bayiler. Hepsini tek çalışma alanına nasıl getiririz?
Her Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir. Hesaplar aynı çalışma alanında toplanır; erişim kullanıcı bazında yönetilir, böylece bayi kendi şubesini görürken merkez portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kayıt yeniden oluşturulmaz ve veri taşınmaz.
EN: Our branches are franchises with their own Google accounts. How do we bring them into one workspace? The person who controls each Google listing signs in once and grants access. The accounts then sit in the same workspace, with access managed per user, so a franchisee sees their own branch while head office keeps the portfolio view. No listing is rebuilt in Google and no data is migrated.
Her klinik kendi Google hesabına sahip farklı bir veterinere ait. Hepsini tek çalışma alanına nasıl getiririz?
Her Google kaydını kontrol eden kişi bir kez giriş yapıp erişim izni verir ve hesaplar aynı çalışma alanına bağlanır. Uygulama içindeki erişim kullanıcı bazında yönetilir; klinik sahibi kendi şubesini görürken grup portföy görünümünü korur. Google'da hiçbir kaydın yeniden oluşturulması ve veri taşınması gerekmez.
EN: Each clinic is owned by a different vet with their own Google account. How do we bring them into one workspace? The person who controls each Google listing signs in once and grants access, and the accounts are then connected to the same workspace. Access inside the app is managed per user, so a clinic owner sees their own branch while the group keeps the portfolio view. No listing has to be recreated in Google and no data is migrated.
Beyan dönemi saatlerimizi değiştiriyor. Her büroyu tek işlemle güncelleyebilir miyiz?
Evet, seçtiğiniz bürolar için. Çalışma saatleri, hizmetler ve açıklama lokasyon bazında alanlardır; sezonluk çizelge tek bir toplu güncellemeyle gider. Ardından denetimi çalıştırın: eski saatleri göstermeye devam eden büroları listeler; bunlar genellikle kaydı yerel olarak düzenleyen bir ortağın bürolarıdır.
EN: Filing season changes our hours. Can we update every office in one action? Yes, for the offices you select. Opening hours, services and the description are per-location fields, so the seasonal schedule is one bulk update. Run the audit afterwards: it lists the offices still showing the old hours, which is usually where a partner edited the listing locally.
Bir yanıt, kişinin hasta olduğunu ya da tedavi gördüğünü teyit edebilir mi?
Hayır, burada niyetten çok ifade önemlidir. Kişiye teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan klinikle iletişime geçmesini isteyin. Tedaviyi, cihazı, hekimin adını klinik bağlamda ya da ön görüşmenin yapıldığını tekrarlamayın. Locationes onaylı ifadeleri şablonlarda tutar ve kimlerin yanıt verebileceğini belirleyebilir; ancak tıbbi bilgiyi doğrulamaz ve politikayı sizin yerinize belirlemez.
Lastik sezonunda dokuz atölyemizin altısına cumartesi saati ekleniyor. Diğer üçüne dokunmadan uygulayabilir miyiz?
Evet. Toplu güncelleme seçtiğiniz lokasyonlara uygulanır. Altı hafta sonu atölyesi uzatılmış cumartesiyi alır, diğer üçü kendi programını korur. Ardından denetimi çalıştırın; perşembe günü profilini düzenleyen atölye müdürü eski saatleri göstermeye devam eder.
Kıdemli bir stilist ayrıldı ve iki şubede yorumlar onun adını anıyor. Bunu nasıl ele alırız?
Yorum listesinde adını arayın, her şubede aynı kısa yanıtı verin ve menünün ona atıf yaptığı yerlerde hizmet açıklamasını güncelleyin. Raporlama stilist bazında değil lokasyon bazındadır. Bir kişinin adını anan her yorumu görmenin dürüst yolu metin filtresidir.
AVM şubesi, istasyon şubesi ve cadde şubesi farklı saatlerle çalışıyor. Her şube kendi saatini yayınlayabilir mi, tatil saatleri birlikte güncellenebilir mi?
Saatler lokasyon bazında alanlardır, dolayısıyla her şube kendi programını tutar. Resmî tatil ya da geç açılış etkinliği bir grup şubeyi etkilediğinde yeni saatler seçili lokasyonlara tek güncellemeyle uygulanır ve denetim, eski programı göstermeye devam eden şubeleri listeler. Fotoğraflar ve açıklamalar şube bazında kalır.
Satış ve servis aynı kaydı paylaşıyor. İki kuyruğun karışmasını nasıl önleriz?
Google'da yorumlar bölüme göre ayrılmaz. Locationes her yorumu lokasyona etiketler ve ekibin uygulama içinde satış ya da servise atamasına izin verir. Gelen kutusu etikete göre filtrelenir. Yanıt şablonları da farklıdır. Takas sorusu ile parça gecikmesi ayrı şablonlarla yanıtlanır.
Bir yorum, teslimde zaten var olan hasarı bizim ücretlendirdiğimizi söylüyor. Nasıl yanıtlarız?
Yorum sahibine teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve kiralama sözleşmesiyle doğrudan şubeyi aramasını isteyin. Kiralamayı teyit etmeyin, aracı tarif etmeyin, talebi kamuya açık yerde tartışmayın. Ayrıntı hasar sürecinin içinde kalır. Onaylı metin şablonlarda durur; banko gece yarısı doğaçlama yapmaz.
Tatil saatleri yılda iki kez bütün ağda değişiyor. Her şubeyi tek seferde güncelleyebilir miyiz?
Evet, seçtiğiniz şubeler için. Saatler bir profil alanıdır; toplu güncelleme yeni çizelgeyi hepsine uygular ve ardından çalışan denetim eski saatleri göstermeye devam eden şubeleri listeler. Bu genellikle kendi kaydını düzenleyen bir franchise sahibidir ve düzeltmesi bir düzenleme daha gerektirir.
Seans saatleri her hafta değişiyor. Profil bunları gösterebilir mi?
Profil açılış saatlerini taşır, seans listesini değil. Haftalık seans tablosu sitenize aittir ve web sitesi alanı rezervasyona yönlendirir. Toplu güncellenmeye değer kısım tatil saatleridir; çünkü müşterinin film yerine kapalı kapıyla karşılaştığı yer orasıdır.
Bazı şubeler yalnızca ev temizliği yapıyor, bazıları ofis sözleşmesi taşıyor. Her şube farklı hizmet kümesi gösterebilir mi?
Evet. Hizmetler, hizmet bölgeleri, saatler ve açıklama lokasyon bazında alanlardır. Yalnızca ofis işi yapan şube ofis temizliğini ve kapsadığı posta kodlarını listeler; ev şubesi konut hizmetlerini listeler. Birkaç şubenin paylaştığı bir hizmet yine tek güncellemeyle seçili gruba uygulanabilir.
Klinik müdürlerimiz metin yazarı değil, sağlık çalışanı. Altı olumsuz yorumu bir sabah nasıl temizlerler?
Yapılacaklar listesi yanıtsız olumsuzları önce sıralar ve her birini kendi şubesine bağlar; böylece kimse tüm gelen kutusunu okuyarak başlamaz. Şablonlar bekleme süresi, otopark, iptal edilen randevu ve fatura sorusunu kapsar. Müdür kişisel kısmı düzenleyip gönderir. Yorum başka dildeyse yanıt penceresi yazmadan önce çevirir.
EN: Our practice managers are clinicians, not copywriters. How do they clear six negatives in a morning? The action list ranks unanswered negatives first and links each one to its branch, so nobody starts by reading the whole inbox. Templates cover waiting time, parking, a cancelled appointment and a bill query; the manager edits the personal part and sends. If the review is in another language, the reply window translates it before anyone writes.
On dört kliniğin tamamına hijyen hizmeti ekliyoruz. Profiller birlikte güncellenebilir mi?
Evet. Hizmetler bir profil alanıdır. Toplu güncelleme yeni tedaviyi on dört kliniğe uygular, denetim hâlâ göstermeyenleri listeler. Fotoğraflar ve açıklamalar klinik bazında kalır; çünkü bir kliniğin odaları ve tonu yereldir.
Bir yanıt, kişinin hasta olduğunu ya da tedavi gördüğünü teyit edebilir mi?
Hayır. Kişiye teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan merkezle iletişime geçmesini isteyin. Tanıyı, tedaviyi, seansı ya da birinin merkeze geldiğini tekrarlamayın. Onaylı ifadeler şablonlarda durur ve kimlerin yanıt verebileceği kullanıcı bazında sınırlanabilir; ancak ürün klinik bilgiyi doğrulamaz ve politikayı sizin yerinize belirlemez.
Bir yorumda ürünün rafta olmadığı ve kimsenin yardım etmediği yazıyor. Yanıtta ne diyebiliriz?
Müşteriye teşekkür edin, boşa giden yolculuk için özür dileyin ve bir sonraki gelişinden önce mağazayı aramasını isteyin. Ürünün stokta olduğu sözünü vermeyin, ne alındığını teyit etmeyin, çalışanın adını anmayın. Onaylı ifadeler şablonlarda durur; ayrıntı özel bir görüşmeye taşınır.
Kayıt haftasından önce ücretler ve uyum süreci hakkında dört yanıtsız olumsuz yorumumuz var. Nasıl temizleriz?
Yapılacaklar listesinden başlayın. Yanıtsız olumsuzlar önce gelir, her biri kendi kurumuna bağlıdır ve şablonlar çocuk adı vermeden ücret ile uyum sürecini kapsar. Yanıtı kurum müdürü yazar; çünkü neyin değiştiğini bilir. Vakıf birikimin azaldığını ve yanıt sürelerini görür.
Cuma günü bir konnektör arızalanıyor ve saha ekibi öğrenmeden yorumlar gelmeye başlıyor. Bu yorumlar operasyona nasıl ulaşır?
Gelen kutusunu o siteye filtreleyip metinde konnektör, ödeme veya engelli araması yapın. Ardından bakımı planlayan kişi için lokasyon bilgisiyle son 30 günü dışa aktarın. Locationes saha sisteminde iş emri açmaz. Herkese açık yanıt kaydı yöneten ekipte kalır, arıza detayı operasyona gider.
EN: A connector fails on Friday and the reviews start before the field team knows. How do they reach operations? Filter the inbox to that site and search the text for connector, payment or blocked, then export the last 30 days for whoever schedules maintenance with the location attached. Locationes does not create work orders in a field system; the public reply stays with the team that owns the listing, and operations gets the fault detail.
Ocak ayında üç haftada üç yüz yorum alıyoruz. Ekip nereden başlamalı?
Yanıtsız olumsuzlardan, ardından rutin teşekkürler için toplu yanıttan. Lokasyon ve puan filtreleri her kulüp müdürünün kendi kuyruğunda çalışmasını sağlar. Aylık karşılaştırma, dalganın puanı mı yoksa yalnızca hacmi mi değiştirdiğini gösterir.
Bir istasyon sezon için 24 saate geçiyor. 32 profili nasıl güncelleriz?
Saatler site bazında bir alandır; değişen istasyonları seçin ve yeni çizelgeyi tek güncellemeyle uygulayın. Denetim ardından eski saatleri göstermeye devam eden siteleri listeler; bu genellikle yerel bir düzenlemenin değişikliği ezdiği yerdir. Özel saatler resmi tatilleri ve tamir kapanışlarını kapsar.
Bir konteyner gecikmesi aynı kanepe serisini satan dört mağazayı vurdu. Yanıtları nasıl tutarlı tutarız?
Yorum listesinde model adını arayın, partiyi lojistik için dışa aktarın ve her mağazada tek dürüst cümleyle yanıtlayın: konteyner gecikti, yeni tarih şu, mağaza numarası bu. Neden lojistiğe aittir; ifade ise kaydı yöneten kişiye.
Her sezon posta kodu ekleyip çıkarıyoruz. Her profili elle düzenlemek zorunda mıyız?
Hayır. Hizmet bölgesi bir profil alanıdır. Yeni posta kodu listesi seçtiğiniz şubelere tek güncellemeyle uygulanır. Denetim ardından önceki bölgeyi göstermeye devam eden lokasyonları listeler. Operasyon ile kayıt çeliştiğinde işe yarayan kontrol budur.
Bir sitede bekleme içeren yorumlar iki katına çıktı. Bunu operasyon görüşmesine nasıl dönüştürürüz?
Gelen kutusunu o siteye filtreleyin, metinde bekleme arayın ve dönemi lokasyon bilgisiyle operasyon direktörü için dışa aktarın. Puan dağılımı yanıt süresinin de kötüleşip kötüleşmediğini, ısı haritası aynı bölgedeki diğer sitelerin aynı dönemde hareket edip etmediğini gösterir.
Giriş saati beş tesiste 14:00'ten 15:00'e alındı. Beşini birden değiştirebilir miyiz?
Evet. Giriş bilgileri profil alanlarında durur. Toplu güncelleme beş tesisi kapsar, diğerlerine dokunmaz. Ardından denetimi çalıştırın. Aynı alanı hafta içinde düzenlemiş bir tesis, merkez ofise haber vermeden değişikliği ezebilir.
Kişinin müvekkil olduğunu teyit etmeden bir yoruma yanıt verebilir miyiz?
Evet, şablonlar tam bunun için yazıldı. Yorum sahibine teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan ofisle iletişime geçmesini isteyin. Temsili teyit etmeyin, dosya adı vermeyin, duruşma tarihini tekrarlamayın. Yanıt herkese açık kalır, ayrıntı özel görüşmeye taşınır.
Yorumlar şube kaydına geliyor ama bölümlerimiz ayrı maliyet merkezleri. Yanıtları nasıl yönlendiririz?
Gelen kutusu her yorumu lokasyonuyla etiketler ve erişim kullanıcı bazındadır; görüntüleme sorumlusu tüm grubu görmeden kendi şubesini görebilir. Bölüme yönlendirme insan adımıdır: şube müdürü yorumu iletir ya da bölümün onayladığı metinle yanıtlar. Ürün tek kaydın yorumlarını bölümlere ayırmaz, çünkü Google da ayırmaz.
Grup genelinde yeni bir sigorta anlaşması kabul etmeye başladık. Her mağazanın profili tek güncellemeyle bunu söyleyebilir mi?
Evet. Açıklama ve hizmetler profil alanlarıdır. Değişiklik seçilen mağazalara tek işlemle gider ve denetim eski açıklamayı göstermeye devam edenleri listeler. Olağan neden, aynı hafta kendi kaydını düzenleyen bir mağaza müdürüdür.
Etkinliklerde ve hafta sonlarında tarife değişiyor. Profili güncelleyebilir miyiz?
Tarifenin kendisi bir Google Business Profile alanı değildir; fiyat tablosu web sitenizde ve ödeme makinelerinde kalır. Profilde doğru tutabileceğiniz şey saatler, hizmetler ve açıklamadır; açıklamaya etkinlik tarifesinin geçerli olduğunu yazabilirsiniz. Ücret hakkındaki bir yoruma lokasyon numarası ve doğrudan bir telefon vererek yanıt verin, tutarı herkesin önünde tartışmayın.
Nöbet çizelgesi her hafta değişiyor. 26 profili elle düzenlemek zorunda mıyız?
Hayır. Saatler bir profil alanıdır. Nöbet ya da tatil değişikliği seçtiğiniz şubelere tek güncellemeyle uygulanır. Denetim ardından önceki çizelgeyi göstermeye devam eden eczaneleri listeler. Çizelge ile kayıt çeliştiğinde işe yarayan kontrol budur.
Bir yoruma ne kadar hızlı yanıt verilmeli, yanıtları kim yazıyor?
Locationes bir hız sınırı koymaz, ilk yanıt süresini lokasyon bazında ölçer; standardı grup belirler. Bekleme süresi, otopark, seans ücreti gibi rutin yorumlar şablonla başlayıp şube müdürü tarafından gönderilebilir. İptal edilen seans ya da bir çalışan hakkındaki şikâyet, telefon görüşmesi önerebilecek yetkide birinin eline geçmeli. Çeviri, ekibin okumadığı dillerdeki yorumları da devreye alır.
Bir ofisi taşıdık ve eski pin hâlâ yorum topluyor. Ne yapabiliriz?
Uyarı kontrolünü çalıştırın. Kopya ve kapalı kayıtların ayrı kategorileri vardır ve yeniden kontrol edilmeye değer değişiklik tam olarak budur. Google taşımayı işlerken Locationes iki pini de izler. Kaydı kaldırmak veya birleştirmek Google'ın kararıdır ve yanıt yalnızca hâlâ yönetilen kayda verilmelidir.
Bir bayram ve geç saat ruhsat değişikliği on sekiz şubeyi etkiliyor. Saatleri tek işlemle güncelleyebilir miyiz?
Evet, aynı programı paylaşan şubeler için. Açılış saatleri bir profil alanıdır ve toplu güncelleme seçime uygular. Ardından çalışan denetim, bir müdürün önceki düzenlemesinin kaldığı şubeleri bulur. Mutfak kapanış saati açıklamaya aittir; çünkü kaydın taşımaması gereken sıklıkta değişir.
İndirim haftalarında açılış saatleri ve hizmetler mağaza mağaza değişiyor. Tek güncellemeyle hepsini kapsayabilir miyiz?
Çalışma saatleri ve hizmetler profil alanlarıdır. Toplu güncelleme değişikliği varsayılan olarak tüm portföye değil, seçtiğiniz mağazalara uygular. Ardından profil denetimini çalıştırın: kendi kaydını düzenleyen bir müdür değişikliği ezebilir ve o mağazalar denetimde görünür.
EN: Sale weeks change opening hours and services store by store. Can one update cover all of them? Hours and services are profile fields, so a bulk update applies the change to the stores you select rather than the whole estate by default. Run the profile audit afterwards: a manager editing their own listing can override the change, and the audit is where those stores surface.
Vefat ya da zor bir taşınma hakkındaki yorumu kim yanıtlamalı?
Telefon görüşmesi önerebilecek ve altına adını yazabilecek biri: tesis müdürü ya da bölge müdürü, merkezdeki bir sosyal medya masası değil. Locationes ilk yanıt süresini lokasyon bazında ölçer ve vefat, düşme ya da bakım şikâyeti geçen yorumları işaretler; böylece bunlar genel kuyrukta beklemez. Gezi, saat ve ücret gibi rutin sorular için şablonlar kalır.
Bayram tatili programı 90 mağazamızın 74'ünü kapsıyor. Tek işlemle yayınlayabilir miyiz?
Evet. Açılış saatleri bir profil alanıdır. Toplu güncelleme tatil programını seçtiğiniz 74 mağazaya uygular, kalanlara dokunmaz. Ardından profil denetimini çalıştırın: aynı hafta kaydı başkası tarafından düzenlenen mağazalar normal programı göstermeye devam eder.
EN: A bank holiday schedule applies to 74 of our 90 stores. Can we publish it in one action? Yes. Opening hours are a profile field, so a bulk update applies the holiday schedule to the 74 stores you select and leaves the rest alone. Run the profile audit afterwards: stores whose listings were edited by someone else in the same week will still show the normal schedule.
Kış saatleri zincir genelinde aynı gün başlıyor. Tüm şubeleri tek seferde değiştirebilir miyiz?
Evet, seçtiğiniz şubeler için. Çalışma saatleri, hizmetler ve açıklama lokasyon bazında alanlardır; geçiş tek bir toplu güncellemeyle yapılır. Ardından denetimi çalıştırın: eski saatleri göstermeye devam eden şubeleri listeler; bunlar genellikle kaydı yerel olarak düzenleyen bir yöneticinin şubeleridir.
EN: Winter hours start on the same day across the chain. Can we change every branch at once? Yes, for the branches you select. Opening hours, services and the description are per-location fields, so the changeover is one bulk update. Run the audit afterwards: it lists the branches still showing the old hours, which is usually where a manager edited the listing locally.
Nöbet çizelgesi her kış değişiyor. Profillerin 24 saat açık görünmesini nasıl engelleriz?
Çalışma saatleri şube bazında bir alandır. Nöbet değişikliği etkilenen şubelere toplu güncellemeyle gider ve ardından çalışan denetim eski nöbeti göstermeye devam eden şubeleri listeler. Uyarı kontrolünü de çalıştırın; çünkü Google'ın kapalı işaretlediği bir lokasyon saat düzenlemesiyle düzelmez.
EN: The out-of-hours rota changes every winter. How do we stop profiles advertising 24-hour cover? Hours are a per-branch field, so the rota change goes out as a bulk update to the branches it affects and the audit afterwards lists any branch still showing the old cover. Run the alerts check too, because a location Google has marked closed will not be fixed by an hours edit.
Bir yorum müşterinin vergi durumundan söz ediyor. Hiçbir şeyi teyit etmeden yanıtlayabilir miyiz?
Evet ve yanıt ayrıntıyı tekrarlamamalıdır. Şablonlar, herkese açık yanıtın kimsenin müşteri olduğunu teyit etmeyeceği ve işlerini tartışmayacağı şekilde yazılmıştır; yorum sahibine teşekkür edilir, kaygı kabul edilir ve görüşme doğrudan bir numaraya taşınır. Özgün yorum metni, puanı ve tarihiyle arşivde kalır.
EN: A review mentions a client's tax situation. Can we answer it without confirming anything? Yes, and the reply should not repeat the detail. Templates are written so a public answer never confirms that someone is a client or discusses their affairs; the reviewer is thanked, the concern is acknowledged, and the conversation moves to a direct number. The original review stays in the archive with its text, rating and date.
Bir yorum tedavinin işe yaramadığını söylüyor ve hekimi adıyla anıyor. Ne diyebiliriz?
Deneyimin hayal kırıklığı yarattığını kabul edin, klinik iddiayı değerlendirmeyin ve görüşmeyi telefona taşıyın. Yorum kişisel veri içeriyorsa ya da Google'ın içerik politikasını ihlal ediyorsa Google'ın kendi sürecinden bildirin; kaldırma garantisi yoktur ve Locationes yorum silmez. Yorum sonradan kaybolursa arşivde bir kopyası kalır.
Bir atölye doksan dakikalık bekleme hakkında art arda iki yıldız yorum topladı. Bu, bölge müdürüne nasıl ulaşır?
Gelen kutusunu o atölyeye filtreleyin, metinde bekleme arayın ve lokasyon bilgisiyle otuz günü dışa aktarın. Yanıt tek doğru cümleyle gider: gecikme gerçekti, randevu aralığı uzatıldı. Kalıp ise operasyona gider. Locationes atölye sisteminde iş açmaz.
Cumartesi kampanyası defteri doldurdu ve beş yıldız yorumların hepsi o akşam geldi. Aynı gün kümesi sorun mu?
Kontrol edilmeye değer bir kalıp. Yapılacaklar listesi, bir şubenin şüpheli beş yıldız kümesi aldığı günleri işaretler. Google bu şekilde gelenleri sık sık siler ve silinen parti puanın bir kısmını götürür. İşareti Locationes koyar; yorumların nasıl toplandığına dair karar sizindir.
Her çeyrekte sezon içeceği çıkarıyoruz. Dokuz şubede profiller nasıl tutarlı kalır?
Hizmetler ve açıklama profil alanlarıdır; yeni içecek onu satan şubelere tek işlemle eklenebilir ve denetim nereye işlemediğini gösterir. Lansman duyurusu şube başına Google gönderisi olarak planlanabilir. Locationes menü akışı yayınlamaz; içecek listesi kendi sitenizde ve açıklamada kalır.
Açılış saatlerini bütün galerilerde tek seferde değiştirebilir miyiz?
Evet. Saatler bir profil alanıdır. Toplu güncelleme yeni çizelgeyi seçtiğiniz lokasyonlara uygular, denetim eski saatleri göstermeye devam eden galerileri listeler. Fotoğraflar ve açıklamalar galeri bazında kalır. Çünkü stoktaki araçlar yereldir.
Depozito şikâyetleri her yaz tekrar ediyor. Her yorumu okumadan kaç tane olduğunu görebilir miyiz?
Otomatik konu sınıflandırması yok; kuyruk konuya göre değil puan, tarih ve bankoya göre sıralanır. Depozito ve hasar yorumları 1–2 yıldız kümesinde toplanır; filtreler ve arşiv onları bir arada tutar, şablonlar yanıtı tutarlı kılar. Yorum analitiği süreç değiştikten sonra düşük puan payının düşüp düşmediğini gösterir.
Bir yorumda kuryenin adı geçiyor ve kolinin açıldığı yazıyor. Yanıtta ne diyebiliriz?
Müşteriye teşekkür edin, ağın konuyu incelediğini söyleyin ve şubenin doğrudan numarasını verin. Gönderiyi, kuryenin adını ya da kolinin içindekileri teyit etmeyin. Onaylı ifadeler şablonlarda durur; ayrıntı özel bir görüşmeye taşınır.
Her salonda prömiyerleri ve özel gösterimleri duyurabilir miyiz?
Evet, tek bir marka akışı yerine lokasyon bazında Google gönderisi planlayan gönderi takvimiyle. Aynı zamanda bir salonun yeniden hizmete girdiğini, yorumlar sormadan söylemenin en hızlı yoludur. Prömiyer öncesi yeniden kontrol kaydı güncel tutar.
Bir franchise üç şubede taşınma temizliği başlattı. Hizmeti nasıl yayarız ve yerine oturduğunu nasıl kontrol ederiz?
Hizmeti üç lokasyona ekleyin, açıklamaları aynı toplu işlemde güncelleyin ve denetimi çalıştırın. Eski hizmet listesini göstermeye devam eden şubeler listelenir; bu genellikle profili yerelden düzenleyen birinden kaynaklanır. Aynı denetim ve uyarı kontrolü, Google'ın kapalı ya da kopya olarak işaretlediği lokasyonları da yakalar; taşınan bir şubenin geride bıraktığı iz genellikle budur.
Yanıt verdikten sonra yorumlar bazen kayboluyor. Onları saklayabilir miyiz?
Evet. Hesap bağlandığı ilk günden itibaren her yorum arşivlenir. Google'dan kaldırılan yorum metni, puanı, tarihi ve lokasyonuyla uygulamada kalır. Silinen yorum raporu kaç yorumun kaldırıldığını ve bunların yıldız dağılımına göre nasıl bölündüğünü gösterir. Hiçbir şey geri getirilmez; bunu yalnızca Google yapabilir.
EN: Reviews sometimes disappear after we respond. Can we keep them? Yes. Every review is archived from the first day the account is connected, so one removed from Google stays in the app with its text, rating, date and location. The deleted review report then shows how many were removed and how removals split by star rating. Nothing is restored. Only Google can do that.
İmplant aramaları iki şehirde güçlü, diğer on iki klinikte durgun. Bunu nasıl görürüz?
Anahtar kelime performansı görünürlüğü lokasyon bazında raporlar. Aynı terim bir şehirde güçlü, diğerinde görünmez olabilir. Sıra takibi seçtiğiniz tedavi terimleri için konum verisi ekler, gösterimler kliniğin haritada mı yoksa yalnızca aramada mı göründüğünü gösterir.
Bir hasta yakını hastanın tanısını ve bir çalışanın adını yazmış. Ne yapmalıyız?
Detayların hiçbirini teyit etmeden genel ifadelerle yanıtlayın ve görüşmeyi telefona taşıyın. Yorum kişisel veri içeriyorsa ya da Google'ın içerik politikasını ihlal ediyorsa Google'ın kendi sürecinden bildirin; kaldırma garantisi yoktur ve Locationes yorum silmez. Sonradan kaldırılırsa arşiv özgün metni, puanı, tarihi ve merkeziyle bir kopyasını saklar.
Pazar saatleri mağazadan mağazaya değişiyor. Tek işlemle güncellenebilir mi?
Evet, seçtiğiniz mağazalar için. Saatler bir profil alanıdır; toplu güncelleme çizelgeyi seçtiğiniz her lokasyona uygular ve denetim eski saatleri göstermeye devam eden mağazaları listeler. Sonradan kendi kaydını düzenleyen mağaza da orada işaretlenir.
Dönem tarihleri on dokuz kurumun saatlerini değiştiriyor. Birlikte güncelleyebilir miyiz?
Evet. Saatler lokasyon bazında bir alandır. Toplu güncelleme dönem takvimini ona uyan kurumlara uygular ve denetim önceki programda kalanları listeler. Gönderi takvimi kapanış tarihlerini taşıyabilir; velinin o gün baktığı şey budur.
Sürücüler açık olan bir siteyi kalıcı olarak kapalı bildiriyor. Bunu ne yakalar?
Google uyarıları kontrolü, Google'ın kapalı işaretlediği lokasyonları; kopya kayıtları, yetki sorunlarını ve hesap değişikliklerini sayfayı her açtığınızda canlı olarak tarar. Durumu düzeltmek Google sürecidir. Locationes bulguyu siteye bağlı tutar, böylece kimse bunu aylık raporda fark etmez.
EN: Drivers report a site as permanently closed even though it is open. What catches that? The Google alerts check looks for locations Google has marked closed, along with duplicates, permission problems and account changes, and it runs live each time you open the page. Correcting the status is a Google process; Locationes keeps the finding linked to the site so nobody discovers it at the monthly report.
Bir tavsiye kampanyası, misafir pası karşılığında üyelerden yorum istedi. Bu riskli mi?
Google'ın sahte saydığı kalıbı yaratabilir: kısa sürede çok sayıda beş yıldız yorum. Yapılacaklar listesi kümeyi işaretler ve silinen parti puanın bir kısmını beraberinde götürür. Yorumlar gerçek olabilir; Google yine de kalıba göre hareket eder.
Bir yorum, pompadaki fiyatın tabelayla uyuşmadığını söylüyor. Profili düzeltebilir miyiz?
Fiyatın kendisi bir Google Business Profile alanı değildir; saha sistemlerinizde ve tabelada kalır. Profilde düzeltebileceğiniz şey saatler, hizmetler ve açıklamadır. Yorum için site numarasını verip sürücüyü aramaya davet edin, tutarı herkesin önünde tartışmayın.
Tek bir ürün modelinden söz eden her yorumu bulabilir miyiz?
Evet, metin filtresiyle. Bir model adı veya eksik parça gibi bir ifade arayın; liste o yorumlara daralır ve satın alma ya da lojistik için dışa aktarabilirsiniz. Aranan yer ürün kataloğu değil yorum metnidir; kimsenin yazmadığı bir model sonuç vermez.
Bir yorum sokak adı veriyor ve hasarı anlatıyor. Nasıl yanıtlamalıyız?
Müşteriye teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan şubeyle iletişime geçmesini isteyin. Adresi, işi ya da hasarı tekrarlamayın. Şirketin eve geldiğini teyit etmeyin. Onaylı ifadeler şablonlarda durur. Yanıtı yazan kişi kamuya açık alanda karar vermek zorunda kalmaz.
İki siteyi birleştirdik ve kopya bir kayıt hâlâ yorum topluyor. Birleşmeden sonra ilk ne bozulur?
Genellikle günler içinde kopya ve kapalı kayıtlar. Uyarı kontrolü her ziyarette ikisini de arar; yetki sorunlarını ve incelemedeki düzenlemeleri de tarar, birleşme haftası için yeniden kontrol sunar. Kaydı kaldırmak veya birleştirmek Google sürecidir; Locationes tamamlanana kadar ikisini de izler.
Alman bir misafir kahvaltıyı yorumluyor ve vardiya müdürü Almanca bilmiyor. Yanıt nasıl işliyor?
Yanıt penceresi yorumu istendiğinde çevirir; müdür yazmadan önce anlar. Yanıtın kendisi misafirin dilinde kalmalı. Tek bir İngilizce yanıtı dört kez çevirmek yerine dil başına şablon setleri daha iyi sonuç verir. Gönderilmeden önce sonucu yine bir kişi okur.
Bir yorumda müvekkil dosyası geçiyor. Kaldırtabilir miyiz?
Locationes yorumları kaldırmaz ve kaldırma garantisi vermez. Kararı yalnızca Google verir. Hesap bağlandığı günden itibaren her yorumu arşivler. Yorum kaybolursa metin, puan, tarih ve ofis korunur. Yorum Google politikalarını ihlal ediyorsa Google üzerinden bildirin. Arşiv her durumda sizin kaydınızı tutar.
Bir yorumda tanı ve doktor adı geçiyor. Nasıl yanıtlamalıyız?
Kişiye teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan şube müdürüyle iletişime geçmesini isteyin. Hasta olduğunu teyit etmeyin, tanıyı tekrarlamayın ve tedaviyi kamuya açık yerde tartışmayın. Onaylı metin şablonlarda durur, ayrıntı telefon görüşmesine taşınır. Yanıtlar insan onayıyla gönderilir.
Gözlük için iki haftalık bekleme bir yıldızlı yorum üretti. Ürün bekleme süresi için ne yapabilir?
Beklemeyi kısaltamaz. Kalıbı gösterebilir: şubenin 1–2 yıldız payı, olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi ve aynı şubenin her ay yavaş olup olmadığı. Yanıt teslim tarihini veya sipariş ayrıntısını vermez; bir sonraki müşterinin aradığı şey özür ve izlenen bir iletişim kanalıdır.
Giriş, yükseklik sınırı ve ödeme bilgileri nereye yazılmalı?
Açıklamaya ve hizmetler alanına, çünkü sürücü yola çıkmadan önce Google'ın gösterdiği alanlar bunlardır. Denetim her lokasyonun profilinin ne kadar eksiksiz olduğunu puanlar ve somut bir düzeltme verir. Bir lokasyon yalnızca karta geçtiğinde ya da girişi değiştiğinde açıklamayı seçili lokasyonlar için toplu güncelleyin ve ardından denetimi kontrol edin.
Bir yorum belirli bir ilacın adını geçiyor. Hiçbir şeyi teyit etmeden nasıl yanıtlarız?
Müşteriye teşekkür edin, yaşananlar için özür dileyin ve doğrudan şubeyle iletişime geçmesini isteyin. İlacı, hastalığı ya da bir alışveriş yapıldığını tekrarlamayın. Locationes onaylı ifadeleri şablonlarda tutar. Böylece nöbetteki kişi tezgâhın arkasında yanıt uydurmak zorunda kalmaz.
Bu aramayla eşleşen soru yok. Daha kısa bir terim deneyin veya doğrudan bize sorun.
Hâlâ yanıtsız mı? Soruyu lokasyon sayınızla gönderin, doğru ekipten yanıtlayalım.
Bize ulaşın