Diş klinikleri için
Diş klinikleri için yorum yönetimi: yorumla seçilir, güvenle fiyatlanır.
Locationes, diş klinikleri için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her kliniğin tedavilerini, saatlerini ve fotoğraflarını eksiksiz tutar, yorumları hasta olduğunu teyit etmeden yanıtlar ve her kliniğin hangi tedavi aramalarında göründüğünü izler.
Son güncelleme:
Sorun
Diş hekimliğinde hasta hafif bir kaygıyla karar verir ve seçimini dikkatle yapar.
İki kliniği ücret, yorumlar ve profilde aradığı tedavinin yazıp yazmadığı üzerinden karşılaştırır. Fatura ya da iptal edilen randevu hakkındaki tek bir yanıtsız yorum, karar anında yüz tane beş yıldızı gölgeler.
Kamuya açık alanda kötü yanıt veren bir klinik, şikâyeti koltukta da kötü yönetecek bir klinik gibi okunur.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Her klinik için tek gelen kutusu ve mahremiyete uygun yanıtlar.
Şablonlar tekrar eden durumları kapsar: bekleme süresi, ücret tahmini, randevu değişikliği, tedavi sonrası sorular. Hiçbir yanıt hastanın kayıtlı olduğunu teyit etmeyecek şekilde yazılır. Çeviri, klinik ekibinin okumadığı dildeki yorumları devreye alır.
- Profiller
-
İnsanların aradığı şeyi listeleyen bir profil.
Tedaviler, saatler, fotoğraflar, açıklama ve web sitesi on kontrolde puanlanır. Grup yeni bir tedavi eklediğinde hizmetler alanı toplu güncellenir. Ardından çalışan denetim, değişikliğin işlemediği klinikleri gösterir.
- Görünürlük
-
Diş grubuna göre kurulmuş sayılar.
Puan dağılımı 1–2 yıldız payını ve olumsuz yoruma ortalama yanıt süresini gösterir. Silinen yorum arşivi, Google'ın kaldırdığı yorumları saklar ve silinmeleri yıldız bazında raporlar. Böylece puan, içinden neyin eksildiğiyle birlikte okunur.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
On dört klinikli bir grup yeni bir diş taşı temizliği hizmeti ekler ve hizmetler alanını tek işlemle tüm lokasyonlarda günceller. İki hafta sonra bir yıldızlı yorum, beklediğinden yüksek gelen bir faturayı anlatır. Yanıt hastaya teşekkür eder, sürpriz için özür diler ve kliniği aramasını önerir: tedavi adı yok, isim yok, geliş teyidi yok.
Bir ay sonra yorum Google'dan kaybolur. Arşivde hâlâ durur ve silinen yorum raporu onu sayar. Grup böylece en düşük puanlı yorumlarının diğerlerinden daha sık kaybolduğunu fark eder. Aynı dönemde anahtar kelime performansı implant aramalarının iki klinikte yükseldiğini, diğer on ikide yerinde saydığını gösterir: sorun klinikte değil, profilde ve içerikte.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.