Salon, spa ve berber grupları için
Güzellik salonu zincirleri için yorum yönetimi: yorum şubeye yazılır.
Locationes, salon, spa ve berber grupları için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her şubenin yorumlarını tek kuyrukta yanıtlar, hizmetleri ve saatleri güncel tutar ve her lokasyonun yerel aramalarda nasıl bulunduğunu gösterir.
Son güncelleme:
Sorun
Tek bir uzman bir şubenin puanını sırtlayabilir ve ayrıldığında onu da götürür.
Bu arada kayıt hâlâ walk-in kabul ettiğini söyler, hizmet listesi bir yıllıktır ve son yorumlar artık orada çalışmayan kişileri övmektedir.
Profilin söylediği ile koltuğun verdiği arasındaki fark, bir yıldızlı yorumların çıktığı yerdir.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Şube başına tek gelen kutusu, isimle aranabilir.
Lokasyon, puan ve tarihe göre filtreleyin. Ardından bir uzmanın adını arayarak övgünün ve şikâyetin nerede kümelendiğini görün. Şablonlar bekleme, randevu ve fiyat sorularını kapsar. Çeviri, ekibinizin okuyamadığı yorumları devreye alır.
- Profiller
-
Hizmet menüsüyle örtüşen bir profil.
İşlemler, saatler, fotoğraflar ve açıklama on kontrolde puanlanır; her birinin düzeltmesi vardır. Grup menüsünü değiştirdiğinde hizmetler alanı toplu güncellenir. Denetim, değişikliğin işlemediği şubeleri gösterir.
- Görünürlük
-
Mahalle bazında görünürlük.
Arama ve harita kırılımlı gösterimler, müşterilerin kullandığı terimler için anahtar kelime performansı ve izlediğiniz lokasyonlar için sıra takibi. Grup ortalaması, kendi caddesinde görünmeyi bırakmış şubeyi gizler.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
Yirmi altı lokasyonlu bir grup, müşteri kitlesi olan bir uzmanı kaybeder. Bir hafta içinde iki şubede onun adı geçen yorumlar gelir: bazıları nereye gittiğini sorar, biri değişiklik için şubeyi suçlar. Pazarlama sorumlusu yorum listesinde adı arar, her şubede aynı kısa yanıtı verir ve iki lokasyonun hizmet açıklamasını günceller.
Aynı ay cumartesi kampanyası defteri doldurur ve tek öğleden sonrada bir 5 yıldızlı yorum kümesi üretir. Yapılacaklar listesi kümeyi işaretler. Sevinmeden önce kontrol eder; çünkü bu şekilde gelen yorumlar Google'ın sık sildiği yorumlardır ve kaybolan bir artış puanı da beraberinde götürür.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.