Pentru firme de curățenie și francize
Cererea de ofertă începe pe profil, nu la telefon.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată firmelor de curățenie. Ține complete zonele de serviciu, programul, serviciile și fotografiile fiecărei filiale, răspunde recenziilor pentru case și birouri dintr-o singură casetă de intrare și arată în ce căutări locale apare fiecare filială.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Recenzii pentru case și birouri într-o singură coadă, filială cu filială.
- Program
- Zone de serviciu, program și servicii verificate pentru fiecare locație.
- Profiluri
- Timp de răspuns și rating comparate în toată franciza.
- Vizibilitate
- Căutări „firmă de curățenie lângă mine" urmărite oraș cu oraș.
Problema
Curățenia se vinde înainte ca cineva să vadă munca.
Cine caută o curățenie săptămânală pentru casă, sau un responsabil de birou care compară oferte, citește mai întâi profilul filialei: scrie ce zone acoperă, există o fotografie a unei echipe reale, are ultima recenzie de o stea un răspuns dedesubt. O franciză cu paisprezece filiale are paisprezece versiuni ale acestei prime impresii, iar majoritatea sunt întreținute de cine are timp în săptămâna respectivă. A doua problemă este despre ce vorbesc recenziile de fapt. Nu despre curățenia în sine, ci despre intervalul de sosire, aceeași persoană în fiecare săptămână, un preț care s-a schimbat după prima vizită, o baie omisă. Aceste plângeri se repetă cu vorbe aproape identice în toate filialele, iar răspunsul care funcționează într-un oraș funcționează și în următorul, dacă filiala îl găsește.
Recenzia care stă o lună fără răspuns este cea pe care o citește următorul client înainte să ceară o ofertă.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O singură casetă pentru case și birouri.
Fiecare recenzie sosește cu filiala, ratingul și data, iar cele fără răspuns sunt primele. Șabloanele acoperă cazurile recurente — intervalul de sosire, camera omisă, persoana de rezervă, schimbarea prețului după prima vizită — iar traducerea deschide recenziile scrise într-o limbă pe care biroul francizei nu o citește. Fiecare răspuns se publică sub filiala care a făcut lucrarea.
- Profiluri
-
Un profil care spune ce vinde filiala de fapt.
Zonele de serviciu, programul, serviciile (curățenie periodică la domiciliu, curățenie generală, curățenie după mutare, contract pentru birouri) și fotografiile sunt câmpuri pentru fiecare locație, evaluate cu zece verificări și o corectare pentru fiecare. Când un francizat adaugă un serviciu, modificarea pleacă în bloc, iar auditul listează filialele unde nu a ajuns.
- Vizibilitate
-
Vizibilitate locală pe filială, fără să deschizi paisprezece panouri.
Impresiile separă căutarea de hărți, performanța cuvintelor-cheie arată termenii fiecărei filiale — „curățenie birouri [oraș]", „firmă de curățenie lângă mine" — iar urmărirea pozițiilor le urmărește pe cele alese. Interacțiunile separă apelurile de cererile de indicații, cel mai apropiat semnal că cineva pe punctul de a cere o ofertă a ales filiala aceea.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu o poveste de client.
O franciză cu unsprezece filiale introduce curățenia după mutare în trei dintre ele. Responsabila de marketing adaugă serviciul la cele trei profiluri, actualizează descrierile și rulează auditul: o filială arată încă lista veche, pentru că francizatul a editat profilul din propriul cont în acea dimineață. Corectează înainte de weekend.
În aceeași săptămână sosește o recenzie la altă filială: persoana de curățenie a întârziat două ore, iar clientul a pierdut un apel de serviciu. Răspunsul nu numește persoana și nu confirmă adresa. Mulțumește, spune că intervalul de sosire se schimbă și lasă numărul filialei. Un șablon a scris primul draft, un om ultimele trei propoziții, iar următorul cititor găsește un răspuns în loc de tăcere.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.