Optik zincirleri ve satın alma grupları için
Optik zincirleri için yorum yönetimi: iki sokak ötedeki şube.
Locationes, optik zincirleri için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her mağazanın göz muayenesi hizmetlerini, saatlerini ve bilgilerini görünür tutar, bekleme süresinden bahseden yorumları yanıtlar ve yerel arama görünürlüğünü mağaza bazında ölçer.
Son güncelleme:
Sorun
Optik müşterisi çoğu zaman yürüme mesafesindeki iki mağaza arasında seçim yapar ve belirleyici detay bu hafta içinde sıra bulup bulamayacağıdır.
Profilde hizmet yoksa, web sitesi yoksa ve saatler baharda değişmişse seçim sizin yerinize yapılır. Ardından gelen yorum camdan değil beklemeden bahseder.
Sıradaki müşterinin okuduğu yorum da odur.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Her mağaza için tek gelen kutusu.
Lokasyon, puan ve metne göre filtreleyip hangi şikâyetin tekrar ettiğini görün: bekleme, tamir, geç gelen cam. O durumlar için yazılmış şablonlarla yanıtlayın. Çeviri, mağazanın ilk dilini kullanmayan müşterilerin yorumlarını kapsar.
- Profiller
-
Mağazanın gerçekte ne yaptığını listeleyen profiller.
Göz muayenesi, lens uyumu, tamir ve ayar birer hizmet alanıdır. Lokasyon bazında tanımlanır ve on kontrolde puanlanır. Yeni bir sigorta veya hizmet ekleyen grup toplu günceller; denetim değişikliğin işlemediği yerleri gösterir.
- Görünürlük
-
Sokak düzeyinde ölçülen talep.
Arama ve harita kırılımlı gösterimler, arama ve yol tarifi olarak ayrılan etkileşimler, "optik" ve marka terimleri için anahtar kelime performansı ve izlediğiniz mağazalar için sıra takibi.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
On bir mağazalı bir grup yeni bir sigorta anlaşması imzalar. Hizmetler ve açıklama toplu güncellenir. Denetim, eski açıklamanın kaldığı iki mağazayı bulur. İkisi de bir hafta önce mağaza müdürü tarafından düzenlenmiştir.
Bir ay sonra bir şubede gözlük için iki hafta beklemeyi anlatan yıldızlı bir yorum gelir. Yanıt geri bildirim için teşekkür eder, gecikmenin cam tedarikçisiyle incelendiğini söyler ve izlenen bir iletişim kanalı verir. Sipariş numarası, teslim tarihi veya müşteri ayrıntısı paylaşılmaz. Puan dağılımı aynı şubenin olumsuzlara gruptan daha yavaş yanıt verdiğini gösterir. Bu artık pazarlama değil kadro konuşmasıdır.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.