Hukuk büroları için
Hukuk büroları için yorum yönetimi: ilk izlenim herkese açık.
Locationes, hukuk büroları için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her ofisin çalışma alanlarını, saatlerini ve iletişim bilgilerini eksiksiz tutar, yorumları müvekkil ilişkisini teyit etmeden yanıtlar ve her ofisin hangi hukuki aramalarda göründüğünü izler.
Son güncelleme:
Sorun
Avukat arayan kişi, telefon etmeden önce yorumları okur.
En çok güvendiği yorum ise ilk görüşmeyi anlatandır. Telefon geri döndü mü? Ücret açıklandı mı? Bundan sonra ne olacağını biri söyledi mi? Bu yorumlara kamuya açık alanda kötü yanıt veren bir büro, aynı işi özel görüşmede de kötü yürütecek bir büro gibi okunur. İkinci sorun gizlilik. Bir yorum dosyayı, duruşma tarihini ya da ailevi bir durumu yazabilir. Bunlardan birini teyit eden yanıt, her büronun zaten bildiği tek kuralı çiğner. Ekip bunun farkında olduğu için yorumlar haftalarca yanıtsız kalır. Profil sessizlikle dolar, iki sokak ötedeki büro ise her birine yanıt verir.
Buna birkaç ofis, farklı çalışma alanları ve ortaklara ait Google hesapları eklenince kayıt büroyu anlatmayı bırakır.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Her ofis için tek gelen kutusu ve gizliliğe uygun yanıtlar.
Yorumlar ortak kuyruğa düşer ve ofisine etiketlenir. Şablonlar görüşme beklemesini, ücret sorusunu, iletişim boşluğunu ve belge talebini kapsar. Hiçbir yanıt müvekkili, dosyayı ya da duruşma tarihini teyit etmez. Çeviri, ekibin okumadığı dildeki yorumları devreye alır.
- Profiller
-
Gerçekten kabul ettiğiniz işi listeleyen profil.
Ofis başına on kontrol vardır: çalışma alanları, saatler, telefon, adres, fotoğraflar, açıklama ve birincil kategori. Her birinin düzeltmesi vardır. Yeni bir çalışma alanı ya da değişen bir ön görüşme numarası toplu uygulanır. Denetim, değişikliğin işlemediği ofisleri listeler.
- Görünürlük
-
Sayılar ofis bazında.
Puan dağılımı 1-2 yıldız payını ve olumsuz yoruma ortalama yanıt süresini gösterir. Anahtar kelime performansı hangi ofisin kendi şehrinde "aile avukatı" ya da "iş avukatı" aramasında göründüğünü verir. Silinen yorum arşivi, Google'ın kaldırdığı yorumları saklar.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo, gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
Altı ofisi olan bir büro, bunlardan ikisinde iş hukuku alanı açar. Pazarlama sorumlusu yeni çalışma alanını tek güncellemeyle iki kayda uygular ve denetimde diğer dört ofisi kontrol eder. Onlarda görünmemelidir. Salı günü yapılacaklar listesinde beş yanıtsız olumsuz yorum vardır, üçü geri dönmeyen telefonlar hakkındadır. Onaylı yanıtı her birine gönderir. Dosya ya da müvekkil adı geçmez.
Bir hafta sonra bir yıldızlı yorum, ücret anlaşmazlığını anlatır ve bir ortağın adını verir. Yanıt yorum sahibine teşekkür eder, yaşananlar için özür diler ve ofis yöneticisiyle doğrudan görüşmesini ister. Büronun o kişiyi temsil ettiğini teyit etmez, dosyadan söz etmez ve ücreti kamuya açık alanda tartışmaz. Yorum bir ay sonra kaldırıldığında arşivde hâlâ durur ve silinen yorum raporu onu yıldız bazında sayar.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.