Για εταιρείες καθαρισμού και δίκτυα franchise
Το αίτημα προσφοράς ξεκινά από την καταχώριση, όχι από το τηλέφωνο.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για πολλαπλές τοποθεσίες, σχεδιασμένη για εταιρείες καθαρισμού. Διατηρεί πλήρη τα πεδία εξυπηρέτησης, το ωράριο, τις υπηρεσίες και τις φωτογραφίες κάθε υποκαταστήματος, απαντά σε κριτικές για σπίτια και γραφεία από ένα εισερχόμενο και δείχνει σε ποιες τοπικές αναζητήσεις εμφανίζεται κάθε υποκατάστημα.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Κριτικές για σπίτια και γραφεία σε μία ουρά, υποκατάστημα προς υποκατάστημα.
- Ώρες
- Περιοχές εξυπηρέτησης, ώρες και υπηρεσίες ελεγμένες ανά τοποθεσία.
- Προφίλ
- Χρόνος απάντησης και βαθμολογία συγκρίνονται σε όλο το franchise.
- Προβολή
- Αναζητήσεις «εταιρεία καθαρισμού κοντά μου» ανά πόλη.
Το πρόβλημα
Ο καθαρισμός πωλείται πριν δει κάποιος τη δουλειά.
Όποιος ψάχνει εβδομαδιαίο καθαρισμό για το σπίτι, ή ένας υπεύθυνος γραφείου που συγκρίνει προσφορές, διαβάζει πρώτα την καταχώριση του υποκαταστήματος: λέει ποιες περιοχές καλύπτει, υπάρχει φωτογραφία πραγματικής ομάδας, έχει η τελευταία κριτική με ένα αστέρι απάντηση από κάτω. Ένα franchise με δεκατέσσερα υποκαταστήματα έχει δεκατέσσερις εκδοχές αυτής της πρώτης εντύπωσης και τις περισσότερες τις συντηρεί όποιος έχει χρόνο εκείνη την εβδομάδα. Το δεύτερο πρόβλημα είναι για τι μιλούν πραγματικά οι κριτικές. Όχι για τον ίδιο τον καθαρισμό, αλλά για το παράθυρο άφιξης, την ίδια καθαρίστρια κάθε εβδομάδα, μια τιμή που άλλαξε μετά την πρώτη επίσκεψη, ένα μπάνιο που παραλείφθηκε. Αυτά τα παράπονα επαναλαμβάνονται με σχεδόν ίδιες λέξεις σε όλα τα υποκαταστήματα και η απάντηση που δουλεύει σε μια πόλη δουλεύει και στην επόμενη, αν το υποκατάστημα τη βρει.
Η κριτική που μένει ένα μήνα αναπάντητη είναι αυτή που διαβάζει ο επόμενος πελάτης πριν ζητήσει προσφορά.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Ένα εισερχόμενο για σπίτια και γραφεία.
Κάθε κριτική φτάνει με υποκατάστημα, βαθμολογία και ημερομηνία, πρώτα οι αναπάντητες. Τα πρότυπα καλύπτουν τις επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις — παράθυρο άφιξης, δωμάτιο που παραλείφθηκε, αναπληρώτρια καθαρίστρια, αλλαγή τιμής μετά την πρώτη επίσκεψη — και η μετάφραση ανοίγει κριτικές σε γλώσσα που το γραφείο του franchise δεν διαβάζει. Κάθε απάντηση δημοσιεύεται κάτω από το υποκατάστημα που έκανε τη δουλειά.
- Προφίλ
-
Μια καταχώριση που λέει τι πουλάει πραγματικά το υποκατάστημα.
Περιοχές εξυπηρέτησης, ωράριο, υπηρεσίες (τακτικός καθαρισμός σπιτιού, βαθύς καθαρισμός, καθαρισμός μετακόμισης, σύμβαση γραφείου) και φωτογραφίες είναι πεδία ανά τοποθεσία, με δέκα ελέγχους και διόρθωση για τον καθένα. Όταν ένας franchisee προσθέτει υπηρεσία, η αλλαγή βγαίνει μαζικά και ο έλεγχος απαριθμεί τα υποκαταστήματα όπου δεν έφτασε.
- Προβολή
-
Τοπική προβολή ανά υποκατάστημα, χωρίς άνοιγμα δεκατεσσάρων πινάκων.
Οι εμφανίσεις χωρίζουν αναζήτηση και χάρτες, η απόδοση keywords δείχνει τους όρους κάθε υποκαταστήματος — «καθαρισμός γραφείων [πόλη]», «εταιρεία καθαρισμού κοντά μου» — και η παρακολούθηση θέσεων ακολουθεί όσους επιλέξετε. Οι αλληλεπιδράσεις χωρίζουν κλήσεις από αιτήματα διαδρομής, το πιο κοντινό σήμα ότι κάποιος έτοιμος να ζητήσει προσφορά επέλεξε αυτό το υποκατάστημα.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένα franchise με έντεκα υποκαταστήματα εισάγει καθαρισμό μετακόμισης σε τρία από αυτά. Η υπεύθυνη μάρκετινγκ προσθέτει την υπηρεσία στα τρία προφίλ, ενημερώνει τις περιγραφές και τρέχει τον έλεγχο: ένα υποκατάστημα δείχνει ακόμη την παλιά λίστα, επειδή ο franchisee επεξεργάστηκε την καταχώριση από τον δικό του λογαριασμό εκείνο το πρωί. Το διορθώνει πριν το σαββατοκύριακο.
Την ίδια εβδομάδα φτάνει κριτική σε άλλο υποκατάστημα: η καθαρίστρια άργησε δύο ώρες και ο πελάτης έχασε τηλεφωνική επαγγελματική κλήση. Η απάντηση δεν κατονομάζει την καθαρίστρια ούτε επιβεβαιώνει τη διεύθυνση. Ευχαριστεί, λέει ότι το παράθυρο άφιξης αλλάζει και δίνει το τηλέφωνο του υποκαταστήματος. Ένα πρότυπο έγραψε το πρώτο προσχέδιο, ένας άνθρωπος τις τρεις τελευταίες προτάσεις, και ο επόμενος αναγνώστης βρίσκει απάντηση αντί για σιωπή.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.