Ajanslar için Google Business Profile: erişim, izin ve devir

Bir ajans yerel SEO hesabını kazanır ve bir şifre yüzünden kaybeder. Sorun nadiren iştir. Sorun erişim: kimde olduğu, neyi değiştirebildiği ve müşterinin ayrıldığı gün ne olacağı. Erişimi operasyonel bir ayrıntı sayan ajanslar, sözleşmenin son haftasını ne teslim ettiklerini yeniden kurmakla geçiriyor.

Bu yazı erişim almanın üç yolunu ve her birinin riskini, müşteri kayıtlarını güvende tutan izin modelini ve sözleşmeyi kavgasız bitiren devir dosyasını anlatıyor.

Google Business Profile ajans aracı nedir?

Son cümle modelin tamamı. Kaydı ajans işletir, müşteri sahibidir. Aşağıdaki her süreç, ilişki kötü bitse bile bunu doğru tutmak için tasarlanmış.

Erişim almanın üç yolu ve maliyeti

Varsayılan yöntem yönetici daveti. Günlük iş için yeterli ve sahipliği olması gereken yerde tutuyor. Sahip rolü yalnızca doğrulama veya yapısal düzeltme gibi belirli bir iş için, geçici ve belgelenmiş bir istisna olarak kalmalı.

Paylaşılan giriş, reddedilmesi gereken tek yöntem. Her eylemi atıfsız bırakır, iki adımlı doğrulamayı bozar ve bir personel ayrılışını güvenlik incelemesine çevirir.

İzin modeli

Google'ın rolleri kaba: birincil sahip, sahip ve yönetici. Çalışma alanı ikinci bir katman ekliyor; kullanıcı yalnızca kendine atanan lokasyonları görüyor. İkisi de önemli.

Çalışma alanı katmanı iş başında: kullanıcı yalnızca kendine atanan lokasyonları mağaza kodu, il ve ilçe, puan ve durumla görüyor. Sahiplik müşterinin Google hesabında kalıyor. Anonimleştirilmiş demo hesap.

Olayların çoğunu iki kural önlüyor. Birincisi, ajans lideri sahip rolünü yalnızca belirli bir iş gerektirdiğinde tutar ve bunu müşteriye yazılı olarak söyler. İkincisi, herkesin kendi girişi vardır. Paylaşılan hesap, hassas biçimde geri alınamayan bir izin.

Google uyarıları kontrolü faydalı bir güvenlik ağı ekliyor: yetki sorunları ve hesap değişiklikleri daha üçüncü ayda uyarı olarak görünüyor. Onlarca lokasyonu olan bir müşteri için bu kontrol hizmetin bir parçası.

Devir: müşteri neyi alır, ajans neyi tutar

Devir, bir dosya ve bir sıra işi.

Müşteri şunları tutar:

• Her kaydın sahipliğini, kendi Google hesabında.
• Sözleşme dönemi için dışa aktarılmış yorum arşivini ve performans geçmişini.
• Neyin ne zaman ve neden değiştiğine dair belgeyi.

Ajans şunları kaldırır:

• Her kayıttan ve çalışma alanından kendi kullanıcılarını.
• Belirli bir iş için verilmiş sahip rolünü.
• Artık ihtiyaç duymadığı entegrasyon belirteçlerini ve bağlı hesapları.

Ajans şunları tutar:

• Sözleşme aksi söylemiyorsa kendi şablonlarını ve iç yöntemlerini.
• Raporlama biçimini, müşterinin verisini değil.

Sıra önemli: önce dışa aktarın, müşterinin dosyayı açabildiğini doğrulayın, sonra kullanıcıları çıkarın. Dışa aktarmadan erişimi kaldırmak, rutin bir kapanışı ihtilafa çevirmenin en kısa yolu.

Devir dosyası şunları içermeli:

1. Mağaza kodu, ad ve Google profil kimliğiyle lokasyon listesi.
2. Son raporda kullanılan tarih aralığı ve tanımlar.
3. Sözleşme dönemi için değişiklik kaydı.
4. Güncel yorum arşivi dışa aktarımı.
5. Bitişten sonra 30 gün için her iki tarafta isimlendirilmiş iletişim.

Ajans değişimini atlatan raporlama standardı

Müşteriler ajansları kıyaslar ve kıyas ancak tanımlar eşleşirse adil olur. Tanımları ilk ayda belirleyin ve hesabın ömrü boyunca koruyun.

• Tek tarih aralığı, paketteki her metrik için.
• Metrik başına tek tanım, raporda yazılı, varsayılmayan.
• Lokasyon bazında tablolar, portföy ortalamasının yanında.
• Sayıların yanında iş kaydı: ne değişti, ne zaman, hangi lokasyonlarda.
• Veri gecikmesi notu: Google performans verisini yaklaşık beş gün gecikmeyle kesinleştirir, son hafta geçicidir.

Müşteriye her ay verilen panel: portföy puanı, gelen yorum sayısı ve yanıtlanma oranı; lokasyon tablolarıyla aynı tarih aralığında. Anonimleştirilmiş demo hesap.

Silinme oranı olmadan puan, tarih aralığı olmadan gösterim gösteren rapor, sonraki ajansın raporuyla kıyaslanamaz. Kısa vadede işe yarar, yenileme döneminde pahalıya patlar.

Hukukçuya inceletilmeye değer üç madde

Bu hukuki tavsiye değil. Sözleşme dili ilgili yargı çevresinde bir avukat tarafından kontrol edilmeli.

1. Sahiplik ve erişim. Kayıtlar ve Google hesabı müşteriye aittir; ajansa dönem boyunca yönetici erişimi verilir; sahip erişimi geçici ve listelenmiştir. Madde, erişimi kimin ve ne zaman kaldıracağını söylemeli.
2. Veri ve dışa aktarma. Yorum arşivi, performans verisi ve müşteri için üretilen raporlar müşteriye aittir; ajans sözleşme sonunda belirtilen süre içinde tam dışa aktarım sağlar. Formatı adlandırın.
3. Kapanış. Tanımlı devir penceresi, teslim listesi ve dışa aktarım doğrulandıktan sonra erişimin kaldırılacağı ifadesi. 30 günlük örtüşme yaygın; bunun bir anlaşma olması gerekiyor.

İki madde daha düşünmeye değer: ihbar süresince yorum yanıtlarından kim sorumlu ve sözleşme kampanya ortasında biterse yarım iş ne olur.

Ajans olarak yapılmaması gerekenler

• Kaydı rehin tutmayın. Erişimi kaldırmayı reddetmek, kaybedilen müşteriyi halka açık bir uyarıya çevirmenin en hızlı yolu.
• Varsayılan olarak sahip olmayın. Doğrulama sorununu çözer, devir sorunu yaratır.
• Ekip için tek paylaşılan giriş kullanmayın. Atfı imkânsız kılar ve iki adımlı doğrulamayı bozar.
• Yazılı onay olmadan sahiplik değiştirmeyin. Müşteri hesabına "hızlı düzeltme" bir yükümlülüktür.
• Önceki ajansdan farklı tarih aralığı raporlamayın. Kıyası anlamsız kılar ve müşteri fark eder.
• Ayrılan personelde erişim bırakmayın. Kullanıcıyı ayrıldığı gün çıkarın, sonraki gözden geçirmede değil.

Onboarding ve kapanış kontrol listesi

Onboarding

• Müşteri ajansı sahip değil, yönetici olarak davet etti.
• Her ajans kullanıcısının kendi girişi ve iki adımlı doğrulaması var.
• Lokasyonlar kullanıcı bazında atandı, ekipte ortak değil.
• Raporlama tanımları ve tarih aralığı yazılı olarak kararlaştırıldı.
• Herhangi bir düzenlemeden önce taban denetimi çalıştırıldı ve saklandı.

Kapanış

• Son rapor ve yorum arşivi dışa aktarıldı.
• Müşteri dosyayı açabildiğini doğruladı.
• Tüm ajans kullanıcıları her kayıttan ve çalışma alanından çıkarıldı.
• Geçici sahip rolleri geri verildi.
• Entegrasyonlar ve belirteçler iptal edildi.
• Her iki tarafta 30 günlük iletişim belirlendi.

Erişim, hizmetin kendisidir

Müşteriler bir ajansı nadiren tek bir sıralamayla yargılar. Hesabın temiz olup olmadığına, raporlamanın tutarlılığına ve çıkışın olaysız geçmesine bakarlar. Yönetici erişimi, kullanıcı bazında izinler, tek raporlama standardı ve gerçek bir devir dosyası gösterişsiz şeyler. Yerel SEO işini savunulabilir kılan da bunlar.

Raporlamanın arkasındaki operasyon ritmi, bir markanın içeride yürüttüğüyle aynı. Haftalık kuyruğu tablo kullanmadan çoklu lokasyon yönetimi anlatıyor. Lokasyon listesinin, mağaza kodlarının ve kullanıcı bazında erişimin bir arada durduğu yer ise çoklu lokasyon yönetimi.

Müşterileriniz kamusal yanıtın hasta detayı açıklayabildiği klinik gruplarıysa, yanıt politikasını sözleşmeye yazmadan önce klinik rehberini okuyun.

3 gün ücretsiz denemeyi başlatın · Fiyatlandırmayı görün