Özel hastane grupları ve tıp merkezleri için
Hastane grupları için yorum yönetimi: bölümle aranır, deneyimle okunur.
Locationes, özel hastane grupları ve tıp merkezi ağları için çok lokasyonlu bir Google Business Profile platformudur. Her lokasyonun profilini eksiksiz tutar, hastaların aradığı bölümleri izler ve sabit görünen bir puanın arkasında hangi lokasyonun kötüleştiğini gösterir.
Son güncelleme:
Sorun
Belirti arayan hasta bir hastane sayfasına düşer.
Sonra hekimden çok otopark, bekleme ve taburcu süreci hakkındaki yorumları okur. Hacim, puan sabit görünsün diye örter; oysa bir lokasyonun poliklinik deneyimi sessizce bozuluyor.
Üstelik vakayı tartışan bir yanıt, özel bir şikâyeti ziyaretten uzun yaşayan kamusal bir kayda çevirir.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Lokasyon başına tek kuyruk, hastanın söylediğine göre aranabilir.
Lokasyon, puan ve metne göre filtreleyip bekleme, otopark veya taburcu hakkındaki tüm yorumları çekin. O durumlar için yazılmış şablonlarla yanıtlayın. Çeviri uluslararası hastaları kapsar; hiçbir yanıt tedaviyi, bölüm ziyaretini veya tanıyı teyit etmez.
- Profiller
-
Hizmet listesini taşıyan profiller.
Bölümler, hizmetler, saatler ve fotoğraflar on kontrolde puanlanan profil alanlarıdır; her eksik puanın bir düzeltmesi vardır. Uyarı kontrolü canlı çalışır ve birleşme ya da yeniden markalama sonrası kopya kayıtları bulur. Hastane gruplarının yorum kaybettiği asıl yer burasıdır.
- Görünürlük
-
Farklı hacimlerde de çalışan karşılaştırmalar.
Lokasyon bazında puan dağılımı, olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi, aylık karşılaştırma ve yorum ısı haritası. Anahtar kelime performansı talep tarafını ekler: hangi bölüm terimi insanları hangi lokasyona getiriyor?
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
Dört hastane ve otuz poliklinik işleten bir grup, iki lokasyonu yeni birleştirmiştir. Uyarılar sayfası, devralınan adreste hâlâ yorum toplayan bir kopya kayıt gösterir. Pazarlama sorumlusu bunu işaretler, süreç işlenene kadar iki kaydı da izler ve yeni lokasyonun açıklamasını birleşik hizmet listesine taşır.
O ay bir hastanede "bekleme" geçen yorumlar ikiye katlanır. Lokasyon ve metne göre filtreler, partiyi operasyon direktörü için dışa aktarır ve grup için tek bir yanıt standardı yazar: hastaya teşekkür, lokasyonun neyi değiştirdiği, özel kanal olarak hasta hakları. Hiçbir yanıt hekim adı vermez.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.