Veteriner grupları için
Veteriner klinikleri için yorum yönetimi: en çok okunan yorum gece ikide yazılır.
Acil servis saatleri, kimsenin umduğu gibi gitmeyen bir teşhis, kaybın ardından gelen fatura. Veteriner yorumları çoğundan ağırdır ve yardım bulmak için acele eden insanlar tarafından okunur. Locationes her şubenin saatlerini ve hizmetlerini doğru tutar, her yoruma bir insan tarafından yanıt verilmesini sağlar.
Son güncelleme:
Sorun
Veteriner gruplarında iki şey ters gider ve bunlar aynı sorun değildir.
Birincisi operasyonel: bir şube acil nöbet düzenini değiştirir, profilde hâlâ "24 saat" yazar. Birisi hasta hayvanıyla kırk dakika yol gider ve kilitli kapı bulur. O şubenin kaydında iki yıl en üstte kalacak yorumu yazar. Bunu hiçbir yanıt düzeltmez; yalnızca doğru saatler düzeltir. İkincisi insani. Evcil hayvanını kaybettikten sonra yazılan bir yıldızlı yorum hizmet şikâyeti değildir ve şablon onu taşıyamaz.
Yanıt için ne zaman özür dileneceğini, ne zaman durulacağını ve ne zaman telefonla görüşmeye geçileceğini bilen bir insan gerekir.
Ne yapar
Üç iş, sektörünüzün dilinde.
Genel bir özellik listesi değil. Kuyruk uzun ve saatler farklıyken önemli olan parçalar.
- Yorumlar
-
Gerçekle örtüşen saatler ve hizmetler, şube şube.
Çalışma saatleri, acil nöbet, hizmetler ve açıklama lokasyon bazında düzenlenir; nöbet değiştiğinde toplu güncellenir. Profil skoru saat, hizmet veya fotoğraf eksik şubeleri işaretler. Uyarı kontrolü, Google'ın kapalı olarak işaretlediği lokasyonları yakalar.
- Profiller
-
Rutini hassastan ayıran bir kuyruk.
Yorumlar puan, lokasyon ve tarihle tek gelen kutusuna düşer; önce insan gerekenler görünür olur. Şablonlar sıradan durumları (bekleme, ücret, otopark) kapsar ve gerekmeyen yerde geri çekilir.
- Görünürlük
-
Acil durumları getiren aramalar için yerel görünürlük.
Arama ve harita kırılımlı gösterimler, "acil veteriner" ve "yakındaki veteriner" tipi sorgular için anahtar kelime performansı, seçtiğiniz terimler için sıra takibi. Gece ikide bulunabilmek, pazarlamadan önce bir kayıt sorunudur.
Örnek senaryo
Örnek senaryo
Örnek senaryo, müşteri hikâyesi değil.
Örnek senaryo; gerçek bir müşteri hikâyesi değildir.
On iki şubeli bir veteriner grubu kış için nöbet çizelgesini değiştirir. Bir şube artık pazar geceleri kapalıdır ama profilinde hâlâ 24 saat yazar. Pazartesi yapılacaklar listesi bir yıldızlı bir yorumu gösterir: bir müşteri şehrin öbür ucundan gelmiş ve şubeyi karanlık bulmuştur.
Grubun pazarlama sorumlusu saatleri profilde düzeltir, diğer on bir şubenin doğru olduğunu varsaymak yerine aynı görünümde kontrol eder ve yoruma mazeretsiz yanıt verir: saatler yanlıştı, düzeltildi, açık şubenin numarası bu. Yanıt yorumu beş yıldıza çevirmez ama sonraki okuyucunun ihtiyaç duyduğu cevabı verir.
O hafta başka bir şube, akşam ziyaretinden sonra köpeğini kaybeden birinin yorumunu alır. Şablon kullanılmaz. Klinik müdürü dört cümle yazar, altına adını koyar ve telefon görüşmesi önerir. Grubun kuralı bu yanıtı ölçekte mümkün kılan tek şey: bir insan, bir isim, klinik detay yok.
- Yanıtsız olumsuzlar
- 24
- Tedarikçi bağlantılı iki şubede
- 9
- Google’ın işaretlediği saat düzenlemesi
- 1
- Geç saat uygulayan şube
- 14
Rakamlar yukarıdaki örneğe aittir.
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
Kendi lokasyonlarınızla görün
Portföyünüzü, yorum hacminizi ve mevcut iş akışınızı birlikte inceleyelim.