Pentru firme de avocatură
O firmă se alege după recenzii, înainte de prima discuție.
Locationes este o platformă Google Business Profile cu mai multe locații pentru firmele de avocatură. Ține complete ariile de practică, orele și datele de contact ale fiecărui birou, răspunde la recenzii fără a confirma o relație cu clientul și urmărește căutările juridice în care apare fiecare birou.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Răspunsuri care nu confirmă clientul sau dosarul.
- Program
- Arii de practică și ore evaluate pe birou.
- Profiluri
- Recenzii eliminate arhivate și numărate pe stele.
- Vizibilitate
- Căutări „avocat familie” urmărite pe oraș.
Problema
Cine caută un avocat citește recenziile înainte să sune, iar cea în care are cea mai multă încredere descrie prima conversație.
Au sunat înapoi? Au explicat onorariul? A spus cineva ce urmează? O firmă care răspunde prost la astfel de recenzii în public pare una care va trata dosarul la fel de prost în privat. A doua problemă este confidențialitatea. O recenzie poate numi un dosar, o dată de judecată sau o situație familială. Un răspuns care confirmă oricare dintre ele încalcă singura regulă pe care orice firmă o are deja. Echipa știe asta, așa că recenziile stau săptămâni fără răspuns, iar profilul se umple de tăcere, în timp ce firma de două străzi mai departe răspunde la toate.
Adaugă mai multe birouri, arii de practică diferite și conturi Google deținute de asociați, iar fișa nu mai descrie firma.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O casetă pentru fiecare birou, cu răspunsuri care protejează confidențialitatea.
Recenziile ajung într-o coadă comună și sunt etichetate după birou. Șabloanele acoperă așteptarea unei consultații, întrebările despre onorariu, lipsurile de comunicare și cererile de documente, scrise astfel încât niciun răspuns să nu confirme un client, un dosar sau o dată de judecată. Traducerea acoperă recenzii în limbi pe care echipa nu le citește.
- Profiluri
-
Un profil care listează munca pe care o acceptați efectiv.
Zece verificări pe birou acoperă ariile de practică, orele, telefonul, adresa, fotografiile, descrierea și categoria principală, fiecare cu o corectură. O arie nouă sau un număr de intake schimbat se aplică în bloc, iar auditul listează birourile unde modificarea nu a ajuns.
- Vizibilitate
-
Cifre pe birou, nu pe firmă.
Distribuția notelor arată proporția de 1–2 stele și timpul mediu de răspuns la o recenzie negativă. Performanța cuvintelor-cheie arată ce birou apare pentru „avocat familie” sau „avocat muncă” în orașul lui, iar arhiva păstrează recenziile pe care Google le elimină.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu o poveste de client.
O firmă are șase birouri și deschide o arie de dreptul muncii în două dintre ele. Responsabilul de marketing aplică noua arie ambelor fișe într-o actualizare și verifică în audit celelalte patru, unde nu trebuie să apară. Marți, lista de acțiuni are cinci negative fără răspuns, trei despre apeluri nerevenite. Trimite răspunsul aprobat fiecăreia, fără referire la un dosar sau la un client.
O săptămână mai târziu, o recenzie de o stea descrie o dispută privind onorariul și numește un asociat. Răspunsul mulțumește, își cere scuze pentru experiență și roagă clientul să contacteze conducerea biroului. Nu confirmă că firma l-a reprezentat, nu menționează dosarul și nu discută onorariul în public. Când recenzia este eliminată o lună mai târziu, arhiva o păstrează, iar raportul de eliminări o numără pe stele.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.