Pentru grupuri de saloane, spa și frizerii
Oamenii aleg un stilist. Recenzia ajunge la filială.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată grupurilor de saloane, spa și frizerii. Răspunde recenziilor fiecărei filiale dintr-o singură coadă, ține serviciile și programul actuale și arată cum este găsită fiecare locație în căutările locale.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Nume de angajați găsite în recenziile fiecărei filiale.
- Program
- Program de rezervări și fără programare ținut corect.
- Profiluri
- Șabloane pentru plângerile care se repetă.
- Vizibilitate
- Vizibilitate „frizer lângă mine” pe fiecare locație.
Problema
Un singur stilist poate susține ratingul unei filiale și îl poate lua cu el când pleacă.
Între timp, listarea încă promite primire fără programare, lista de servicii are un an, iar recenziile recente laudă oameni care nu mai lucrează acolo.
Diferența dintre ce spune profilul și ce livrează scaunul este de unde vin recenziile de o stea.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O căsuță pe filială, căutabilă după nume.
Filtrează după locație, rating și dată, apoi caută numele unui stilist ca să vezi unde se adună laudele și plângerile. Șabloanele acoperă așteptarea, programarea și întrebările de preț, iar traducerea rezolvă recenziile pe care echipa ta nu le poate citi.
- Profiluri
-
Un profil care respectă meniul de servicii.
Tratamentele, programul, fotografiile și descrierea sunt punctate pe zece verificări, fiecare cu o soluție. Când un grup își schimbă meniul, câmpul de servicii se actualizează în bloc, iar auditul arată filialele unde nu s-a aplicat.
- Vizibilitate
-
Vizibilitate pe cartier.
Afișări împărțite pe căutare și hărți, performanța cuvintelor-cheie pentru termenii pe care îi folosesc clienții și urmărirea pozițiilor pentru locațiile pe care le urmărești. O medie de grup ascunde filiala care a încetat să apară pentru propria stradă principală.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
Un grup de douăzeci și șase de locații pierde o stilistă senior cu urmăritori. În decurs de o săptămână, recenziile de la două filiale o menționează pe nume: unele întreabă unde a plecat, una dă vina pe filială pentru schimbare. Responsabila de marketing îi caută numele în lista de recenzii, răspunde la fiecare filială cu același răspuns scurt și actualizează descrierea serviciilor în ambele locații.
În aceeași lună, o promoție de sâmbătă umple agenda și produce un grup de recenzii de cinci stele într-o singură după-amiază. Lista de acțiuni semnalează grupul; îl verifică înainte să sărbătorească, pentru că recenziile care sosesc așa sunt cele pe care Google le elimină, iar un vârf care dispare ia ratingul cu el.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.