サロン、スパ、理容室のグループ向け
選ばれるのはスタイリストで、レビューは店舗に付きます。
Locationes は、サロン、スパ、理容室のグループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各店舗のレビューに一つのキューで返信し、サービスと営業時間を最新に保ち、各拠点がローカル検索でどう見つかるかを示します。
最終更新:
- 返信キュー
- 各店舗のレビューからスタッフ名を横断的に確認。
- 営業時間
- 予約と飛び込みの営業時間を正確に維持。
- プロフィール
- 繰り返す苦情のためのテンプレート。
- 表示状況
- 拠点ごとの「近くの理容室」での表示。
課題
1人のスタイリストが店舗の評価を支え、退職時にその評価を持ち去ることがあります。一方でリスティングは飛び込みを受け付けると約束したまま、サービス一覧は1年前のもので、最近のレビューはもういない人を褒めています。プロフィールの記載と椅子が提供するものの差が、1つ星レビューの生まれる場所です。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
店舗ごとの受信箱を、名前で検索。.
拠点、評価、日付で絞り込み、スタイリストの名前で検索すると、称賛と苦情がどこに集まるかが分かります。テンプレートは待ち時間、予約、価格の質問をカバーし、翻訳はチームが読めないレビューに対応します。
- プロフィール
-
サービスメニューと一致するプロフィール。.
施術、営業時間、写真、説明文を10項目で採点し、それぞれに修正方法を示します。グループがメニューを変えたらサービス項目を一括更新し、反映されなかった店舗を監査で確認できます。
- 可視性
-
地域ごとの可視性。.
検索とマップに分けた表示回数、顧客が使う語のキーワード パフォーマンス、監視する拠点の順位追跡。グループ平均は、自分の目抜き通りで表示されなくなった店舗を隠します。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
26拠点のグループが、支持層を持つベテランスタイリストを失います。1週間以内に2店舗のレビューが彼女の名前を挙げます。行き先を尋ねるもの、異動を店舗のせいにするものが1件。マーケティング責任者はレビュー一覧で名前を検索し、各店舗で同じ短い返信をし、両店舗のサービス説明を更新します。
同じ月、土曜の販促で予約が埋まり、ある午後に5つ星レビューが集中します。アクションリストがその集積を指摘します。彼女は祝う前に確認します。その形で届くレビューは Google が削除しやすく、消えた急増は評価も一緒に下げるからです。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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