Για ομίλους σαλονιών, σπα και κουρείων
Οι άνθρωποι διαλέγουν στυλίστα. Η κριτική πέφτει στο υποκατάστημα.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για πολλές τοποθεσίες, για ομίλους σαλονιών, σπα και κουρείων. Απαντά στις κριτικές κάθε υποκαταστήματος σε μία ουρά, κρατά επίκαιρες υπηρεσίες και ώρες και δείχνει πώς βρίσκεται κάθε τοποθεσία στις τοπικές αναζητήσεις.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Ονόματα προσωπικού εντοπισμένα σε κάθε κριτική υποκαταστήματος.
- Ώρες
- Ώρες ραντεβού και χωρίς ραντεβού, σωστές.
- Προφίλ
- Πρότυπα για τα παράπονα που επαναλαμβάνονται.
- Προβολή
- Προβολή «κουρείο κοντά μου» ανά τοποθεσία.
Το πρόβλημα
Ένας μόνο στυλίστας μπορεί να κρατά τη βαθμολογία ενός υποκαταστήματος και να την πάρει μαζί του φεύγοντας.
Στο μεταξύ, η καταχώριση υπόσχεται ακόμη εξυπηρέτηση χωρίς ραντεβού, η λίστα υπηρεσιών είναι ενός έτους και οι πρόσφατες κριτικές επαινούν ανθρώπους που δεν εργάζονται πια εκεί.
Το χάσμα ανάμεσα σε ό,τι λέει το προφίλ και σε ό,τι δίνει η καρέκλα είναι η πηγή των κριτικών ενός αστεριού.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Ένα εισερχόμενο ανά υποκατάστημα, με αναζήτηση ονόματος.
Φιλτράρετε κατά τοποθεσία, βαθμολογία και ημερομηνία και μετά αναζητάτε το όνομα ενός στυλίστα για να δείτε πού συγκεντρώνονται έπαινοι και παράπονα. Τα πρότυπα καλύπτουν αναμονή, ραντεβού και ερωτήσεις τιμής, και η μετάφραση χειρίζεται κριτικές που η ομάδα δεν μπορεί να διαβάσει.
- Προφίλ
-
Ένα προφίλ που ταιριάζει με τον κατάλογο υπηρεσιών.
Θεραπείες, ώρες, φωτογραφίες και περιγραφή βαθμολογούνται σε δέκα ελέγχους, καθένας με διόρθωση. Όταν ένας όμιλος αλλάζει κατάλογο, το πεδίο υπηρεσιών ενημερώνεται μαζικά και ο έλεγχος δείχνει τα υποκαταστήματα όπου δεν εφαρμόστηκε.
- Προβολή
-
Προβολή ανά γειτονιά.
Εμφανίσεις χωρισμένες σε αναζήτηση και χάρτες, απόδοση λέξεων-κλειδιών για τους όρους που χρησιμοποιούν οι πελάτες και παρακολούθηση θέσεων για τις τοποθεσίες που παρακολουθείτε. Ο μέσος όρος ομίλου κρύβει το υποκατάστημα που έπαψε να εμφανίζεται για τον δικό του κεντρικό δρόμο.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένας όμιλος 26 τοποθεσιών χάνει μια ανώτερη στυλίστρια με κοινό. Μέσα σε μία εβδομάδα, κριτικές σε δύο υποκαταστήματα την αναφέρουν ονομαστικά: κάποιες ρωτούν πού πήγε, μία κατηγορεί το υποκατάστημα για την αλλαγή. Η υπεύθυνη μάρκετινγκ αναζητά το όνομά της στη λίστα κριτικών, απαντά σε κάθε υποκατάστημα με την ίδια σύντομη απάντηση και ενημερώνει την περιγραφή υπηρεσιών και στις δύο τοποθεσίες.
Τον ίδιο μήνα, μια προωθητική ενέργεια Σαββάτου γεμίζει το βιβλίο και παράγει συστάδα κριτικών πέντε αστεριών σε ένα απόγευμα. Η λίστα ενεργειών επισημαίνει τη συστάδα· το ελέγχει πριν γιορτάσει, γιατί οι κριτικές που φτάνουν έτσι είναι όσες αφαιρεί το Google, και μια αιχμή που εξαφανίζεται παίρνει μαζί της τη βαθμολογία.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.