Για αλυσίδες οπτικών και ομίλους αγορών
Ένας οφθαλμολογικός έλεγχος κλείνεται δύο δρόμους πιο κάτω, ή καθόλου.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για πολλές τοποθεσίες, για αλυσίδες οπτικών. Κρατά ορατές τις υπηρεσίες ελέγχου όρασης, τις ώρες και τα στοιχεία κάθε καταστήματος, απαντά στις κριτικές που αναφέρουν αναμονή και μετρά την ορατότητα στην τοπική αναζήτηση κατάστημα προς κατάστημα.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Υπηρεσίες ελέγχου όρασης και ώρες ανά κατάστημα.
- Ώρες
- Παράπονα αναμονής ορατά ανά τοποθεσία.
- Προφίλ
- Αλλαγές υπηρεσιών σε επίπεδο ομίλου μαζικά.
- Προβολή
- Προβολή «οπτικός κοντά μου» ανά κατάστημα.
Το πρόβλημα
Ο πελάτης ενός οπτικού συχνά διαλέγει ανάμεσα σε δύο καταστήματα σε απόσταση περπατήματος και η καθοριστική λεπτομέρεια είναι αν μπορεί να εξυπηρετηθεί αυτή την εβδομάδα.
Αν το προφίλ δεν έχει υπηρεσίες, ούτε ιστότοπο, και ώρες που άλλαξαν την άνοιξη, η επιλογή γίνεται χωρίς εσάς.
Η κριτική που ακολουθεί αφορά την αναμονή, όχι τους φακούς, και είναι αυτή που διαβάζει ο επόμενος πελάτης.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Ένα εισερχόμενο για κάθε κατάστημα.
Φιλτράρετε κατά τοποθεσία, βαθμολογία και κείμενο για να δείτε ποιο παράπονο επαναλαμβάνεται (αναμονή, επισκευές, φακός που άργησε) και απαντήστε με πρότυπα φτιαγμένα για αυτές τις περιπτώσεις. Η μετάφραση καλύπτει κριτικές πελατών που δεν χρησιμοποιούν την πρώτη γλώσσα του καταστήματος.
- Προφίλ
-
Προφίλ που αναφέρουν τι κάνει πραγματικά το κατάστημα.
Έλεγχοι όρασης, εφαρμογή φακών επαφής, επισκευές και προσαρμογές είναι πεδία υπηρεσιών, ορισμένα ανά τοποθεσία και βαθμολογημένα σε δέκα ελέγχους. Ένας όμιλος που αρχίζει να δέχεται νέα ασφάλεια ή προσθέτει υπηρεσία ενημερώνει μαζικά και ο έλεγχος δείχνει πού δεν εφαρμόστηκε.
- Προβολή
-
Ζήτηση μετρημένη στο επίπεδο του δρόμου.
Εμφανίσεις χωρισμένες σε αναζήτηση και χάρτες, αλληλεπιδράσεις σε κλήσεις και αιτήματα οδηγιών, απόδοση λέξεων-κλειδιών για «οπτικός» και όρους brand, παρακολούθηση θέσεων για τα καταστήματα που παρακολουθείτε.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένας όμιλος έντεκα καταστημάτων αρχίζει να δέχεται νέο πρόγραμμα ασφάλισης. Οι υπηρεσίες και η περιγραφή ενημερώνονται μαζικά και ο έλεγχος βρίσκει δύο καταστήματα όπου επέζησε παλιά περιγραφή. Και τα δύο τα είχε επεξεργαστεί υπεύθυνος καταστήματος την προηγούμενη εβδομάδα.
Ένα μήνα αργότερα, κριτική ενός αστεριού περιγράφει αναμονή δύο εβδομάδων για γυαλιά σε ένα υποκατάστημα. Η απάντηση ευχαριστεί για τα σχόλια, αναφέρει ότι η καθυστέρηση εξετάζεται με τον προμηθευτή φακών και προσφέρει ένα ελεγχόμενο κανάλι επικοινωνίας. Δεν περιλαμβάνει αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία παραλαβής ή στοιχεία πελάτη. Η ανάλυση βαθμολογίας δείχνει το ίδιο υποκατάστημα να απαντά σε αρνητικές πιο αργά από τον υπόλοιπο όμιλο, που είναι συζήτηση στελέχωσης και όχι μάρκετινγκ.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.