眼鏡チェーンと購買グループ向け
視力検査は2本先の店で予約されるか、予約されないかです。
Locationes は、眼鏡チェーン向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各店の視力検査サービス、営業時間、詳細を見える状態に保ち、待ち時間に触れたレビューへ返信し、ローカル検索での可視性を店舗ごとに測定します。
最終更新:
- 返信キュー
- 店舗ごとの視力検査サービスと営業時間。
- 営業時間
- 待ち時間の苦情を拠点別に可視化。
- プロフィール
- グループ全体のサービス変更を一括適用。
- 表示状況
- 店舗ごとの「近くの眼鏡店」での表示。
課題
眼鏡店の顧客は、徒歩圏内の2店から選ぶことが多く、決め手は今週見てもらえるかどうかです。プロフィールにサービスがなく、ウェブサイトもなく、春に変わった営業時間のままだと、選択は自社抜きで行われます。その後のレビューはレンズではなく待ち時間についてで、次の顧客が読むのはそれです。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
すべての店舗に1つの受信箱。.
拠点、評価、本文で絞り、どの苦情が繰り返すか（待ち時間、修理、レンズの入荷遅れ）を確認し、そのケース向けのテンプレートで返信します。翻訳は、店舗の第一言語を使わない顧客のレビューに対応します。
- プロフィール
-
店舗が実際に行うことを載せるプロフィール。.
視力検査、コンタクトのフィッティング、修理、調整はサービス項目で、拠点ごとに設定し10項目で採点されます。新しい保険を扱い始めた、サービスを追加したグループは一括更新し、反映されなかった店舗を監査で確認します。
- 可視性
-
通りのレベルで測る需要。.
検索とマップに分けた表示回数、通話とルート検索に分けた操作、「眼鏡店」とブランド語のキーワード パフォーマンス、監視する店舗の順位追跡。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
11店舗のグループが新しい保険プランを扱い始めます。サービスと説明文を一括更新し、監査で2店舗に古い説明が残っていることを見つけます。どちらも前の週に店長が編集していました。
1か月後、ある店舗で眼鏡の2週間待ちを描く1つ星レビューが付きます。返信は、遅れがレンズ発注によるものだと説明し、受け取り日を伝え、直通番号を案内します。評価の内訳では、同じ店舗がグループの他店より低評価への返信が遅いことが分かります。これはマーケティングではなく人員配置の話です。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
関連
関連ページ
同じ業務に関わる機能、業界、記事をまとめました。
ご自身の拠点でご覧ください
拠点網、レビュー数、現在のワークフローを一緒に確認します。