Pentru lanțuri de optică și grupuri de achiziție
Un consult oftalmologic se programează la două străzi distanță sau deloc.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată lanțurilor de optică. Ține serviciile de consult, programul și detaliile fiecărui magazin vizibile, răspunde recenziilor care menționează așteptarea și măsoară vizibilitatea în căutarea locală magazin cu magazin.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Servicii de consult și program setate pe magazin.
- Program
- Plângeri despre așteptare vizibile pe locație.
- Profiluri
- Schimbări de servicii la nivel de grup aplicate în bloc.
- Vizibilitate
- Vizibilitate „optician lângă mine” măsurată pe magazin.
Problema
Clientul unui optician alege adesea între două magazine la distanță de mers pe jos, iar detaliul decisiv este dacă poate fi primit săptămâna aceasta.
Dacă profilul nu listează servicii, nu are site și are ore schimbate primăvara, alegerea se face fără tine.
Recenzia care urmează este despre așteptare, nu despre lentile, și este cea pe care o citește următorul client.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O căsuță pentru fiecare magazin.
Filtrează după locație, rating și text ca să vezi care plângere se repetă (așteptare, reparații, o lentilă care a sosit târziu) și răspunde cu șabloane construite pentru acele cazuri. Traducerea acoperă recenziile scrise de clienți care nu folosesc prima limbă a magazinului.
- Profiluri
-
Profiluri care listează ce face de fapt magazinul.
Consultul, montajul lentilelor de contact, reparațiile și ajustările sunt câmpuri de servicii, setate pe locație și punctate pe zece verificări. Un grup care începe să accepte o asigurare nouă sau adaugă un serviciu actualizează în bloc, iar auditul arată unde schimbarea nu s-a aplicat.
- Vizibilitate
-
Cerere măsurată la nivel de stradă.
Afișări împărțite pe căutare și hărți, interacțiuni împărțite în apeluri și cereri de indicații, performanța cuvintelor-cheie pentru „optician” și termeni de brand, urmărirea pozițiilor pentru magazinele pe care le urmărești.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
Un grup cu unsprezece magazine începe să accepte un plan de asigurare nou. Serviciile și descrierea se actualizează în bloc, iar auditul găsește două magazine unde a supraviețuit o descriere veche. Ambele fuseseră editate de un manager de magazin săptămâna precedentă.
O lună mai târziu, o recenzie de o stea descrie o așteptare de două săptămâni pentru ochelari într-o filială. Răspunsul explică faptul că întârzierea a fost la comanda de lentile, dă data ridicării și oferă un număr direct. Defalcarea ratingului arată că aceeași filială răspunde la negative mai încet decât restul grupului, ceea ce este o conversație despre personal, nu despre marketing.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.