Pentru grupuri de spitale private și rețele de centre medicale
Un spital este căutat după secție și recenzat după experiență.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată grupurilor de spitale private și rețelelor de centre medicale. Ține un profil complet pe fiecare locație, urmărește secțiile pe care le caută pacienții și arată unde experiența din spatele unui rating stabil se deteriorează.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Tipare de așteptare vizibile pe fiecare locație.
- Program
- Răspunsuri scrise pentru următorul pacient care le citește.
- Profiluri
- Liste de secții și servicii ținute complete.
- Vizibilitate
- Reputație comparată între locații, nu mediată.
Problema
Un pacient care caută un simptom ajunge pe pagina unui spital, apoi citește recenzii despre parcare, așteptare și externare, nu despre medic.
Volumul face ratingul să pară stabil în timp ce experiența de ambulatoriu a unei locații se deteriorează în liniște.
Iar un răspuns care discută un caz transformă o plângere privată într-o înregistrare publică ce supraviețuiește vizitei.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O coadă pe locație, căutabilă după ce menționează pacienții.
Filtrează după locație, rating și text ca să scoți fiecare recenzie despre așteptare, parcare sau externare și răspunde cu șabloane scrise pentru acele cazuri. Traducerea acoperă pacienții internaționali; niciun răspuns nu confirmă tratament, vizită într-o secție sau diagnostic.
- Profiluri
-
Profiluri care poartă lista de servicii.
Secțiile, serviciile, programul și fotografiile sunt câmpuri de profil punctate pe zece verificări, cu o soluție pentru fiecare. Verificarea de alerte rulează live și găsește listări duplicate după o fuziune sau un rebranding, acolo unde grupurile spitalicești pierd cel mai des recenzii.
- Vizibilitate
-
Comparații care rezistă la volume diferite.
Defalcarea ratingului pe locație, timpul mediu de răspuns la o recenzie negativă, comparația lunară și o hartă termică. Performanța cuvintelor-cheie adaugă partea de cerere: ce termeni de secție aduc oameni la ce locație.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
Un grup are patru spitale și treizeci de clinici de ambulatoriu și tocmai a fuzionat două locații. Pagina de alerte arată o listare duplicată la adresa absorbită, care încă adună recenzii. Responsabila de marketing o semnalează, ține ambele urmărite cât timp se procesează schimbarea și mută descrierea noii locații pe lista de servicii fuzionată.
Luna aceea, recenziile care menționează „așteptare” se dublează la un spital. Filtrează după locație și text, exportă lotul pentru directorul de operațiuni și scrie un standard de răspuns pentru grup: mulțumește pacientului, spune ce a schimbat locația, oferă serviciile pentru pacienți ca canal privat. Niciun răspuns nu numește un clinician.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.