Pentru rețele de încărcare electrică
Un încărcător defect este o problemă de operațiuni care sosește ca recenzie.
Șoferii recenzează încărcarea, nu brandul: care conector a cedat, dacă aplicația a luat plata, dacă locul era blocat. Locationes adună acele recenzii pe stație, ține profilul fiecărei stații corect și arată ce stații găsesc șoferii efectiv în Maps.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- O coadă pentru fiecare stație de încărcare.
- Program
- Actualizări în bloc pentru program și tarife.
- Profiluri
- Afișări împărțite pe căutare și hărți.
- Vizibilitate
- Alerte pentru stații închise sau duplicate.
Problema
Recenziile de încărcare sunt tichete de mentenanță scrise în public.
„Conectorul 2 e mort de marți” este un fapt despre hardware și este și primul lucru pe care îl citește următorul șofer. Majoritatea rețelelor nu au o cale de la acea recenzie la echipa de teren, așa că aceeași defecțiune este raportată de cinci ori, răspunsă de zero ori, iar ratingul stației scade dintr-un motiv pe care marketingul nu îl poate repara. A doua problemă este descoperirea. Un șofer caută „încărcare lângă” un nod de autostradă sau un parc comercial și alege dintr-o hartă cu trei puncte.
Dacă profilul stației are ore de acces greșite, niciun detaliu de conector și o fotografie din 2022, punctul există, dar nu câștigă atingerea.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
Recenziile fiecărei stații într-o coadă, filtrabile după ce s-a spus.
Filtrează după locație, rating, dată și text, ca plângerile despre „conector”, „plată” sau „blocat” să poată fi scoase pentru echipa de teren, nu citite una câte una. Răspunsul în bloc curăță mulțumirile de rutină; rapoartele de defecțiune primesc un răspuns uman.
- Profiluri
-
Acuratețea profilului în toată rețeaua.
Orele de acces, descrierea, serviciile și fotografiile sunt editabile pe stație și actualizabile în bloc când se schimbă un operator, un tarif sau un regim de acces. Scorul de profil arată ce stații au încă lipsuri care costă atingerea.
- Vizibilitate
-
Vizibilitate pe stație, nu pe brand.
Afișări împărțite pe căutare și hărți, performanța cuvintelor-cheie pentru sintagmele pe care le folosesc șoferii, urmărirea pozițiilor locale pentru stațiile care contează și o verificare de alerte pentru locații închise sau duplicate după un rebranding.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
O rețea de șaizeci de stații operează încărcătoare în parcări comerciale din două țări. Lista de acțiuni de luni arată un grup de recenzii de o stea de la o singură stație, toate despre același conector. Managerul rețelei filtrează lista pe acea locație, exportă ultimele 30 de zile pentru echipa de teren și răspunde fiecărui șofer cu aceeași formulare corectă: defecțiunea este cunoscută, piesa este comandată, celălalt conector funcționează.
După-amiaza verifică alertele Google, pentru că stația a fost rebranduită luna trecută: o listare duplicată este încă activă și adună recenzii de la șoferi care au găsit punctul vechi. O repară înainte ca cele două listări să împartă ratingul. La finalul lunii, raportul de afișări arată că stația nouă este găsită în Maps, dar nu în căutare: o lipsă de descriere și servicii pe care scorul de profil o semnalase deja.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.