Pentru grupuri de concesionari
Un concesionar se alege după recenzii, înainte de vizită.
Locationes este o platformă Google Business Profile cu mai multe locații pentru grupurile de concesionari. Ține complete orele, departamentele și fotografiile fiecărui showroom, răspunde la recenziile de vânzări și service dintr-o singură casetă și urmărește căutările de mașini rulate în care apare fiecare punct de vânzare.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Recenzii de vânzări și service într-o singură coadă, pe showroom.
- Program
- Zece verificări de profil pe locație, fiecare cu o corectură.
- Profiluri
- Recenzii eliminate arhivate și numărate pe stele.
- Vizibilitate
- Căutări de mașini rulate urmărite oraș cu oraș.
Problema
Un concesionar sunt două afaceri în spatele unei singure fișe.
Recenzia de vânzări vorbește despre un preț de schimb, despre o discuție de finanțare sau despre o mașină care nu era gata la ora stabilită. Recenzia de service vorbește despre o sală de așteptare, o piesă comandată sau o factură care nu se potrivea cu oferta. Google le ține pe amândouă sub aceeași adresă, iar cine le citește la 22:00 nu le separă. A doua problemă este scara. Un grup cu douăsprezece showroom-uri administrează douăsprezece programe, mai multe mărci, sâmbete sezoniere și o curte de mașini rulate care se schimbă săptămânal. Un profil cu orele de anul trecut costă o vizită, iar recenzia care urmează vorbește despre mașina greșită, persoana greșită sau locația greșită.
Nimeni nu are timp să verifice douăsprezece fișe manual.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O casetă pentru vânzări și service, cu răspunsuri care nu confirmă o tranzacție.
Fiecare recenzie ajunge în aceeași coadă și este etichetată după showroom. Șabloanele acoperă schimbul, urmărirea finanțării, așteptarea din service și întârzierile de piese, iar traducerea rezolvă o recenzie într-o limbă pe care echipa de vânzări nu o citește.
- Profiluri
-
Un profil care corespunde curții.
Zece verificări pe locație acoperă orele, telefonul, serviciile, fotografiile, descrierea și categoria principală, fiecare cu o corectură. Sâmbetele de vară, un punct de încărcare nou sau o schimbare de marcă se aplică în bloc, iar auditul listează showroom-urile unde modificarea nu a ajuns.
- Vizibilitate
-
Cifre pe showroom, nu pe marcă.
Distribuția notelor arată proporția de 1–2 stele și timpul mediu de răspuns la o recenzie negativă. Performanța cuvintelor-cheie arată ce showroom-uri apar pentru „concesionar mașini rulate” în orașul lor, iar arhiva păstrează recenziile pe care Google le elimină.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu o poveste de client.
Un grup conduce nouă showroom-uri sub două mărci. Luni, responsabilul de marketing deschide lista de acțiuni: șapte recenzii negative fără răspuns, patru despre așteptarea din service în aceeași locație, plus două profiluri care încă arată sâmbăta de iarnă. Trimite cele șapte răspunsuri către cei doi manageri de service cu un șablon atașat, apoi aplică programul de vară la toate cele nouă locații printr-o singură modificare. Auditul arată un showroom unde actualizarea a eșuat, iar ea îl corectează înainte de prânz.
Trei săptămâni mai târziu, o recenzie de o stea descrie un preț de schimb care s-a modificat în ziua ridicării. Răspunsul mulțumește, își cere scuze pentru surpriză și roagă clientul să sune showroom-ul. Nu menționează mașina, suma sau vânzarea. Când recenzia dispare o lună mai târziu, arhiva o păstrează, iar raportul de eliminări o numără pe stele.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.