Pentru grupuri de restaurante și cafenele
Ratingul unui restaurant se scrie sâmbătă seara și se citește marți.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată grupurilor de restaurante. Adună recenziile fiecărei filiale într-o singură coadă, ține programul și detaliile de serviciu corecte și arată în ce căutări locale apare fiecare locație.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Coadă de răspuns ordonată după risc, nu după dată.
- Program
- Program de sărbători schimbat în toate filialele deodată.
- Profiluri
- Meniu, servicii și fotografii punctate pe locație.
- Vizibilitate
- Vizibilitate în căutările de cartier măsurată pe filială.
Problema
Un restaurant adună recenzii mai repede decât orice afacere locală, iar ele sosesc în cel mai prost moment: un oaspete care așteaptă nota scrie una, iar cineva care alege unde să mănânce o citește zece minute mai târziu.
Plângerile despre serviciu, încurcăturile de rezervare și bucătăriile închise se repetă în aceleași cuvinte între filiale, iar nimeni nu citește o mie pe lună.
Costul nu este ratingul mediu; este masa care nu se rezervă pentru că ultimul răspuns sub o plângere are trei săptămâni.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
O căsuță pe filială, filtrată după ce a mers prost.
Recenziile sosesc cu locație, rating și dată, astfel încât un grup scoate primele negativele fără răspuns, caută în text „rezervare” sau „rece” și curăță mulțumirile de rutină în bloc. Șabloanele acoperă situațiile repetate; traducerea acoperă limbile pe care echipa nu le citește.
- Profiluri
-
Program care rezistă unei sărbători legale.
Programul, serviciile și fotografiile sunt câmpuri de profil, editabile pe locație și modificabile în bloc unde filialele împart un orar. Scorul de profil verifică fiecare restaurant pe zece puncte, fiecare cu o soluție directă.
- Vizibilitate
-
Vizibilitate măsurată pe cartier.
Afișări împărțite pe căutare și hărți, performanța cuvintelor-cheie pentru sintagmele pe care le folosesc clienții și urmărirea pozițiilor pentru filialele pe care le urmărești.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
Un grup de optsprezece filiale rulează trei concepte. Lista de acțiuni de luni arată douăzeci și patru de negative fără răspuns, nouă în două filiale care împart un furnizor de bucătărie, și o locație unde Google a semnalat o editare de program. Coordonatoarea direcționează răspunsurile către managerii de zonă, repară profilurile ea însăși și caută în textul recenziilor „livrare” ca să vadă dacă problema furnizorului a ajuns la comenzile la pachet.
Înainte de sărbătoare aplică program prelungit celor paisprezece filiale care îl urmează, apoi rulează auditul. Două afișează încă orele vechi pentru că un manager le-a editat vineri; le repară și răspunde oaspeților care au scris despre o ușă închisă.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.