Pentru grupuri hoteliere și de cazare
Oaspeții rezervă o proprietate, nu un portofoliu.
Locationes este o platformă Google Business Profile pentru mai multe locații, destinată grupurilor hoteliere și de apartamente cu servicii. Ține profilul fiecărei proprietăți corect, adună recenziile oaspeților în fiecare limbă într-o singură coadă și raportează cum este găsită fiecare proprietate înainte de o rezervare.
Ultima actualizare:
- Coada de răspunsuri
- Listări pe proprietate, niciodată un singur profil de brand.
- Program
- Recenzii traduse înainte ca cineva să scrie un răspuns.
- Profiluri
- Facilități și ore de check-in ținute actuale.
- Vizibilitate
- Vizibilitate în destinație măsurată pe proprietate.
Problema
Un oaspete preselectează trei hoteluri de pe aceeași stradă citind ultimele douăzeci de recenzii, adesea într-o limbă pe care recepția nu o vorbește.
O piscină închisă, un mic dejun cu program schimbat sau o renovare care nu ajunge niciodată pe profil devin o recenzie care supraviețuiește sejurului.
Niciuna nu se rezolvă răspunzând mai repede; ambele cer un profil complet și o coadă pe care cineva poate lucra.
Ce face
Trei sarcini, în limbajul sectorului dvs.
Fără liste generice de funcționalități. Părțile produsului care contează atunci când coada este lungă și programul diferă.
- Recenzii
-
Recenziile fiecărei proprietăți într-o căsuță, cu traducere.
Filtrează după proprietate, rating, dată și text, răspunde în limba folosită de oaspete și păstrează șabloane pentru cazurile care se repetă: check-in devreme, garanție, zgomot, parcare, transfer. Răspunsul în bloc curăță mulțumirile de rutină după un weekend aglomerat.
- Profiluri
-
Acuratețea profilului pe proprietate.
Fotografiile, descrierea, serviciile, orele și detaliile de check-in sunt câmpuri cu scor și soluție. O actualizare în bloc aplică un standard de grup pe proprietățile selectate, iar verificarea de alerte prinde listările duplicate după un rebranding.
- Vizibilitate
-
Rapoarte pe proprietate, nu pe brand.
Defalcarea ratingului, timpul de răspuns la recenziile negative, comparația lunară și harta termică. Afișările împărțite pe căutare și hărți arată dacă o proprietate apare pentru cineva aflat deja în oraș.
Scenariu exemplu
Scenariu exemplu
Illustrative example, not a customer story.
Exemplu ilustrativ, nu povestea unui client.
Un grup cu șapte proprietăți redeschide sezonul cu piscina închisă două săptămâni pentru reparații. Responsabila de marketing actualizează câmpul de facilități la cele trei proprietăți afectate, programează o postare care explică închiderea și le dă recepțiilor un șablon care oferă piscina unui hotel vecin.
Săptămâna aceea un oaspete german recenzează micul dejun în germană. Fereastra de răspuns arată traducerea; managerul de tură răspunde în germană fără să treacă la engleză. Când check-in-ul se mută de la 14:00 la 15:00 în cinci proprietăți, o actualizare în bloc le acoperă, iar auditul găsește apoi două unde o editare anterioară schimbase deja câmpul.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Vedeți cum funcționează pe locațiile dvs.
Parcurgem rețeaua dvs., volumul de recenzii și fluxul de lucru actual.