自動車ディーラーグループ向け
ディーラーは、来店前にレビューで選ばれます。
Locationes は、自動車ディーラーグループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各店舗の営業時間、部門、写真を完全に保ち、販売とサービスのレビューを1つの受信箱から返信し、各拠点が表示される中古車検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- 販売とサービスのレビューを店舗ごとに1つのキューで。
- 営業時間
- 拠点ごとに10項目のプロフィール チェックと修正方法。
- プロフィール
- 削除されたレビューを保存し、星別に集計。
- 表示状況
- 中古車検索を都市ごとに追跡。
課題
ディーラーは1つのリスティングの裏に2つの事業を抱えています。販売のレビューは下取り価格、ローンの説明、約束の時間に用意できなかった車についてです。サービスのレビューは待合室、取り寄せ中の部品、見積と合わない請求書についてです。Google は両方を同じ住所の下に表示し、22時に読む人はその2つを区別しません。 2つ目の問題は規模です。12店舗を運営するグループは、12通りの営業時間、複数ブランド、季節ごとの土曜営業、毎週入れ替わる中古車置き場を管理します。昨年の時間を表示したままのプロフィールは来店を1件失い、その後に届くレビューは間違った車、間違った担当者、間違った店舗の話になります。12件のリスティングを手作業で確認する時間はありません。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
販売とサービスを1つの受信箱に、取引を確認しない返信で。.
すべてのレビューが同じキューに入り、店舗ごとにタグ付けされます。テンプレートは下取りの質問、ローンのフォロー、サービスの待ち時間、部品の遅れをカバーし、販売チームが読まない言語のレビューは翻訳が処理します。
- プロフィール
-
店舗の実態に合うプロフィール。.
拠点ごとに10項目のチェックがあり、営業時間、電話、サービス、写真、説明、主カテゴリを確認し、それぞれに修正方法があります。夏の土曜営業、新しい充電設備、ブランド変更は一括で適用でき、変更が届かなかった店舗は監査が一覧にします。
- 可視性
-
ブランド別ではなく店舗別の数字。.
評価分布は1〜2星の割合と、否定的なレビューへの平均返信時間を示します。キーワード パフォーマンスは各店舗が地元で「中古車 販売」に表示されるかを示し、削除レビュー保管庫は Google が削除したレビューを保持します。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示的なシナリオであり、顧客の事例ではありません。
2つのブランドで9店舗を運営するグループを想定します。マーケティング責任者は月曜にアクションリストを開きます。未返信の否定的レビューが7件、うち4件は同じ店舗のサービス待ち時間について、さらに冬の土曜営業を表示したままのプロフィールが2件。7件の返信をテンプレート付きで2人のサービス責任者に送り、その後、夏時間を9店舗すべてに1回の編集で適用します。監査で更新が反映されなかった1店舗が見つかり、昼前に修正します。
3週間後、1つ星のレビューが納車日に変わった下取り価格について書きます。返信は感謝し、驚かせたことを詫び、店舗への電話を促します。車、金額、販売の事実には触れません。1か月後にレビューが消えても保管庫には残り、削除レポートは星別に集計します。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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