Για ομίλους αντιπροσωπειών
Μια αντιπροσωπεία επιλέγεται από τις κριτικές, πριν από την επίσκεψη.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για ομίλους αντιπροσωπειών με πολλές τοποθεσίες. Κρατά πλήρεις τις ώρες, τα τμήματα και τις φωτογραφίες κάθε εκθέσεως, απαντά σε κριτικές πωλήσεων και service από ένα γραμματοκιβώτιο και παρακολουθεί τις αναζητήσεις μεταχειρισμένων αυτοκινήτων στις οποίες εμφανίζεται κάθε σημείο.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Κριτικές πωλήσεων και service σε μία ουρά, ανά αντιπροσωπεία.
- Ώρες
- Δέκα έλεγχοι προφίλ ανά τοποθεσία, ο καθένας με διόρθωση.
- Προφίλ
- Αφαιρεμένες κριτικές αρχειοθετημένες και μετρημένες ανά αστέρι.
- Προβολή
- Αναζητήσεις μεταχειρισμένων ανά πόλη.
Το πρόβλημα
Μια αντιπροσωπεία είναι δύο επιχειρήσεις πίσω από μία καταχώριση.
Η κριτική πώλησης αφορά τιμή ανταλλαγής, συζήτηση χρηματοδότησης ή αυτοκίνητο που δεν ήταν έτοιμο στη συμφωνημένη ώρα. Η κριτική service αφορά αίθουσα αναμονής, ανταλλακτικό σε παραγγελία ή τιμολόγιο που δεν ταίριαζε με την προσφορά. Η Google κρατά και τις δύο στην ίδια διεύθυνση και όποιος τις διαβάζει στις 22:00 δεν τις ξεχωρίζει. Το δεύτερο πρόβλημα είναι η κλίμακα. Ένας όμιλος με δώδεκα εκθέσεις διαχειρίζεται δώδεκα ωράρια, πολλές μάρκες, εποχικά Σάββατα και έναν χώρο μεταχειρισμένων που αλλάζει κάθε εβδομάδα. Ένα προφίλ με τις περσινές ώρες κοστίζει μια επίσκεψη και η κριτική που ακολουθεί αφορά λάθος αυτοκίνητο, λάθος πρόσωπο ή λάθος κατάστημα.
Κανείς δεν έχει χρόνο να ελέγξει δώδεκα καταχωρίσεις με το χέρι.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Ένα γραμματοκιβώτιο για πωλήσεις και service, με απαντήσεις που δεν επιβεβαιώνουν συναλλαγή.
Κάθε κριτική φτάνει στην ίδια ουρά και χαρακτηρίζεται με την αντιπροσωπεία της. Τα πρότυπα καλύπτουν ανταλλαγή, παρακολούθηση χρηματοδότησης, αναμονή στο service και καθυστερήσεις ανταλλακτικών, και η μετάφραση χειρίζεται κριτική σε γλώσσα που δεν διαβάζει η ομάδα πωλήσεων.
- Προφίλ
-
Προφίλ που ταιριάζει με τον χώρο.
Δέκα έλεγχοι ανά τοποθεσία καλύπτουν ώρες, τηλέφωνο, υπηρεσίες, φωτογραφίες, περιγραφή και κύρια κατηγορία, ο καθένας με διόρθωση. Καλοκαιρινά Σάββατα, νέο σημείο φόρτισης ή αλλαγή μάρκας εφαρμόζονται μαζικά και ο έλεγχος απαριθμεί τις εκθέσεις όπου η αλλαγή δεν έφτασε.
- Προβολή
-
Αριθμοί ανά αντιπροσωπεία, όχι ανά μάρκα.
Η κατανομή βαθμολογίας δείχνει το ποσοστό 1–2 αστεριών και τον μέσο χρόνο απάντησης σε αρνητική κριτική. Η απόδοση λέξεων-κλειδιών δείχνει ποιες εκθέσεις εμφανίζονται για «μεταχειρισμένα αυτοκίνητα» στην πόλη τους και το αρχείο διατηρεί τις κριτικές που αφαιρεί η Google.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένας όμιλος λειτουργεί εννέα εκθέσεις υπό δύο μάρκες. Τη Δευτέρα η υπεύθυνη μάρκετινγκ ανοίγει τη λίστα ενεργειών: επτά αναπάντητες αρνητικές κριτικές, τέσσερις για αναμονή στο service στην ίδια τοποθεσία, και δύο προφίλ που δείχνουν ακόμη το χειμερινό Σάββατο. Στέλνει τις επτά απαντήσεις στους δύο διευθυντές service με πρότυπο και έπειτα εφαρμόζει το καλοκαιρινό ωράριο σε όλες τις εννέα τοποθεσίες με μία αλλαγή. Ο έλεγχος δείχνει μία έκθεση όπου η ενημέρωση απέτυχε και το διορθώνει πριν το μεσημέρι.
Τρεις εβδομάδες αργότερα μια κριτική ενός αστεριού περιγράφει τιμή ανταλλαγής που άλλαξε την ημέρα παραλαβής. Η απάντηση ευχαριστεί, ζητά συγγνώμη για την έκπληξη και ζητά να καλέσουν την έκθεση. Δεν αναφέρει το αυτοκίνητο, το ποσό ή την πώληση. Όταν η κριτική εξαφανιστεί έναν μήνα αργότερα, το αρχείο την κρατά και η αναφορά αφαιρέσεων τη μετρά ανά αστέρι.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.