Για λιανέμπορους επίπλων και ηλεκτρονικών
Η επίσκεψη στο showroom καταλήγει σε κριτική για την παράδοση.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για πολλές τοποθεσίες, για λιανέμπορους επίπλων και ηλεκτρονικών. Κρατά τα παράπονα παράδοσης, συναρμολόγησης και επιστροφών συνδεδεμένα με το κατάστημα που πούλησε την παραγγελία, διατηρεί επίκαιρα τα στοιχεία του showroom και συγκρίνει καταστήματα αντί να τα μέσες.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Παράπονα παράδοσης και συναρμολόγησης ορατά ανά κατάστημα.
- Ώρες
- Ονόματα μοντέλων αναζητήσιμα σε κάθε κριτική.
- Προφίλ
- Υπηρεσίες και ώρες showroom ακριβείς.
- Προβολή
- Σύγκριση ανά κατάστημα, ποτέ μέσος όρος αλυσίδας.
Το πρόβλημα
Οι πελάτες ερευνούν online, αγοράζουν σε showroom και κρίνουν την παράδοση.
Ένα καθυστερημένο container ή ένα εξάρτημα που λείπει παράγει το ίδιο παράπονο σε μια ολόκληρη περιοχή, και το κατάστημα που το χειρίστηκε καλά κρατά τη βαθμολογία της αποθήκης που δεν το έκανε.
Το μάρκετινγκ έχει την απάντηση, η εφοδιαστική την αιτία, και οι δύο σπάνια συναντιούνται.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Ένα εισερχόμενο που το ψάχνετε σαν βιβλίο παραγγελιών.
Φιλτράρετε κατά τοποθεσία, βαθμολογία και ημερομηνία και μετά αναζητάτε στο κείμενο όνομα μοντέλου ή «συναρμολόγηση» για να μαζέψετε κάθε κριτική για την ίδια αστοχία. Τα πρότυπα καλύπτουν παράθυρα παράδοσης, εξαρτήματα που λείπουν και επιστροφές· η επιλογή εξάγεται για όποιον προγραμματίζει τα βαν.
- Προφίλ
-
Προφίλ showroom που ταιριάζουν με τη γκάμα.
Παράδοση, συναρμολόγηση και εγκατάσταση είναι πεδία υπηρεσιών, ορισμένα ανά κατάστημα και αλλάζουν μαζικά όταν αλλάζει συλλογή ή υπηρεσία. Ο βαθμός προφίλ ελέγχει φωτογραφίες, περιγραφή, ώρες και υπηρεσίες και κάθε κενό έχει διόρθωση.
- Προβολή
-
Αναφορές που ξεχωρίζουν το κατάστημα από την αποθήκη.
Ανάλυση βαθμολογίας ανά τοποθεσία, μηνιαία σύγκριση, απόδοση λέξεων-κλειδιών για αναζητήσεις brand και πόλης, και χάρτης θερμότητας για περιφερειακές συστάδες. Ένας μέσος όρος αλυσίδας τεσσάρων αστεριών μπορεί να κρύβει showroom στο τρία.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένας λιανέμπορος με οκτώ showroom έχει μια σειρά καναπέδων κολλημένη σε λιμάνι. Κριτικές που αναφέρουν τη σειρά φτάνουν σε τέσσερα καταστήματα μέσα σε δέκα ημέρες, όλες για την ίδια χαμένη ημερομηνία. Η υπεύθυνη μάρκετινγκ αναζητά το όνομα μοντέλου στη λίστα κριτικών, εξάγει την παρτίδα για την εφοδιαστική και απαντά σε κάθε κατάστημα με μία ειλικρινή πρόταση: το container καθυστερεί, η νέα ημερομηνία είναι αυτή, το τηλέφωνο του καταστήματος είναι αυτό.
Δύο από αυτά τα καταστήματα είχαν επίσης σταματήσει να προσφέρουν συναρμολόγηση, χωρίς κανείς να το ενημερώσει. Διορθώνει το πεδίο υπηρεσιών μαζικά, τρέχει τον έλεγχο για επιβεβαίωση και προσθέτει την πολιτική συναρμολόγησης στην περιγραφή, ώστε ο επόμενος πελάτης να μην το μάθει από κριτική.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.