Για ξενοδοχειακούς ομίλους και καταλύματα
Οι επισκέπτες κλείνουν ένα κατάλυμα, όχι ένα χαρτοφυλάκιο.
Το Locationes είναι πλατφόρμα Google Business Profile για πολλές τοποθεσίες, για ξενοδοχειακούς ομίλους και διαμερίσματα με υπηρεσίες. Κρατά ακριβές το προφίλ κάθε καταλύματος, συγκεντρώνει τις κριτικές επισκεπτών σε κάθε γλώσσα σε μία ουρά και αναφέρει πώς βρίσκεται κάθε κατάλυμα πριν από μια κράτηση.
Τελευταία ενημέρωση:
- Ουρά απαντήσεων
- Καταχωρίσεις ανά κατάλυμα, ποτέ ένα προφίλ brand.
- Ώρες
- Κριτικές μεταφρασμένες πριν γράψει κανείς απάντηση.
- Προφίλ
- Παροχές και ώρες check-in επίκαιρες.
- Προβολή
- Ορατότητα στον προορισμό, μετρημένη ανά κατάλυμα.
Το πρόβλημα
Ένας επισκέπτης βάζει στην τελική λίστα τρία ξενοδοχεία στον ίδιο δρόμο διαβάζοντας τις τελευταίες είκοσι κριτικές, συχνά σε γλώσσα που η ρεσεψιόν δεν μιλά.
Μια κλειστή πισίνα, ένα αλλαγμένο πρωινό ή μια ανακαίνιση που δεν φτάνει ποτέ στο προφίλ γίνεται κριτική που επιβιώνει της διαμονής.
Καμία δεν λύνεται με γρηγορότερη απάντηση· και οι δύο χρειάζονται πλήρες προφίλ και ουρά που κάποιος μπορεί να δουλέψει.
Τι προσφέρει
Τρεις δουλειές, στη γλώσσα του κλάδου σας.
Καμία γενική λίστα δυνατοτήτων. Τα μέρη του προϊόντος που μετράνε όταν η ουρά είναι μεγάλη και τα ωράρια διαφέρουν.
- Κριτικές
-
Οι κριτικές κάθε καταλύματος σε ένα εισερχόμενο, με μετάφραση.
Φιλτράρετε κατά κατάλυμα, βαθμολογία, ημερομηνία και κείμενο, απαντήστε στη γλώσσα του επισκέπτη και κρατήστε πρότυπα για τις επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις: πρόωρο check-in, εγγύηση, θόρυβος, στάθμευση, μεταφορά. Η μαζική απάντηση καθαρίζει τα τυπικά ευχαριστώ μετά από ένα γεμάτο Σαββατοκύριακο.
- Προφίλ
-
Ακρίβεια προφίλ ανά κατάλυμα.
Φωτογραφίες, περιγραφή, υπηρεσίες, ώρες και στοιχεία check-in είναι πεδία με βαθμό και διόρθωση. Μια μαζική ενημέρωση εφαρμόζει πρότυπο ομίλου σε επιλεγμένα καταλύματα και ο έλεγχος ειδοποιήσεων πιάνει διπλές καταχωρίσεις μετά από rebranding.
- Προβολή
-
Αναφορές ανά κατάλυμα, όχι ανά brand.
Ανάλυση βαθμολογίας, χρόνος απάντησης σε αρνητικές κριτικές, μηνιαία σύγκριση και χάρτης θερμότητας. Οι εμφανίσεις χωρίζονται σε αναζήτηση και χάρτες, δείχνοντας αν ένα κατάλυμα εμφανίζεται σε κάποιον που είναι ήδη στην πόλη.
Παράδειγμα σεναρίου
Παράδειγμα σεναρίου
Illustrative example, not a customer story.
Ενδεικτικό παράδειγμα, όχι ιστορία πελάτη.
Ένας όμιλος επτά καταλυμάτων ανοίγει τη σεζόν με την πισίνα κλειστή δύο εβδομάδες για επισκευές. Η υπεύθυνη μάρκετινγκ ενημερώνει το πεδίο παροχών στα τρία επηρεαζόμενα καταλύματα, προγραμματίζει ανάρτηση που εξηγεί το κλείσιμο και δίνει στις ρεσεψιόν πρότυπο που προσφέρει την πισίνα γειτονικού ξενοδοχείου.
Εκείνη την εβδομάδα ένας Γερμανός επισκέπτης κρίνει το πρωινό στα γερμανικά. Το παράθυρο απάντησης δείχνει τη μετάφραση· ο υπεύθυνος βάρδιας απαντά στα γερμανικά χωρίς να γυρίσει στα αγγλικά. Όταν το check-in μετακινείται από τις 14:00 στις 15:00 σε πέντε καταλύματα, μία μαζική ενημέρωση τα καλύπτει και ο έλεγχος βρίσκει μετά δύο όπου μια προηγούμενη αλλαγή είχε ήδη τροποποιήσει το πεδίο.
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.
Δείτε το με τις δικές σας τοποθεσίες
Θα δούμε το δίκτυό σας, τον όγκο κριτικών και τη σημερινή ροή εργασίας.