レストラン・カフェのグループ向け
レストランの評価は土曜の夜に書かれ、火曜に読まれます。
Locationes は、レストラングループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各店舗のレビューを1つのキューに集め、営業時間とサービス情報を正確に保ち、各拠点がどのローカル検索に現れるかを示します。
最終更新:
- 返信キュー
- 日付ではなくリスク順に並ぶ返信キュー。
- 営業時間
- 祝日の営業時間を全店まとめて変更。
- プロフィール
- メニュー、サービス、写真を拠点ごとに採点。
- 表示状況
- 地域検索での可視性を店舗ごとに測定。
課題
レストランはどのローカル事業より速くレビューを集め、しかも最悪のタイミングで届きます。会計を待つ客が1件書き、どこで食べるかを選ぶ人が10分後に読みます。サービスへの苦情、予約の行き違い、閉まったキッチンは店舗をまたいで同じ言葉で繰り返され、月に千件を読む人はいません。コストは平均評価ではなく、苦情の下の最後の返信が3週間前だから予約されないテーブルです。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
店舗ごとの受信箱を、何が悪かったかで絞り込み。.
レビューは拠点、評価、日付とともに届くため、グループは未返信の低評価を先に抜き、本文で「予約」や「冷たい」を検索し、定型のお礼をまとめて処理できます。テンプレートは繰り返す状況をカバーし、翻訳はチームが読めない言語に対応します。
- プロフィール
-
祝日を越える営業時間。.
営業時間、サービス、写真はプロフィール項目で、拠点ごとに編集でき、同じ時間割の店舗は一括変更できます。プロフィールスコアは各店を10項目で確認し、それぞれに直接の修正方法を示します。
- 可視性
-
地域ごとに測る可視性。.
検索とマップに分けた表示回数、来店客が使うフレーズのキーワード パフォーマンス、監視する店舗の順位追跡。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
18店舗のグループが3つのコンセプトを運営しています。月曜のアクションリストには未返信の低評価が24件、うち9件はキッチン資材の仕入先を共有する2店舗、加えて Google が営業時間の編集を指摘した拠点が1つあります。コーディネーターは返信をエリアマネージャーへ回し、プロフィールは自分で直し、レビュー本文で「配達」を検索して仕入先の問題がテイクアウト注文に及んだか確認します。
祝日の前に、深夜営業を行う14店舗へ延長営業時間を適用し、監査を実行します。2店舗は金曜に店長が編集したため古い時間のままでした。それを直し、閉まった扉について書いた来店客に返信します。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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