ホテル・宿泊グループ向け
宿泊客が予約するのは施設で、ポートフォリオではありません。
Locationes は、ホテルやサービスアパートメントのグループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各施設のプロフィールを正確に保ち、あらゆる言語の宿泊客レビューを1つのキューに集め、予約前に各施設がどう見つかるかを報告します。
最終更新:
- 返信キュー
- 施設単位のリスティング。ブランド1つのプロフィールにはしない。
- 営業時間
- 誰かが返信を書く前にレビューを翻訳。
- プロフィール
- 設備とチェックイン時間を最新に維持。
- 表示状況
- 目的地での可視性を施設ごとに測定。
課題
宿泊客は同じ通りの3ホテルを、直近20件のレビューで絞り込みます。多くの場合、フロントが話さない言語です。閉鎖されたプール、変わった朝食時間、プロフィールに届かない改装は、滞在より長く残るレビューになります。どちらも、より速い返信では解決しません。必要なのは完全なプロフィールと、誰かが処理できるキューです。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
各施設のレビューを1つの受信箱に、翻訳付きで。.
施設、評価、日付、本文で絞り、宿泊客が使った言語で返信し、繰り返すケース（早めのチェックイン、デポジット、騒音、駐車場、送迎）のテンプレートを保ちます。一括返信は忙しい週末の後の定型のお礼を処理します。
- プロフィール
-
施設ごとのプロフィール精度。.
写真、説明文、サービス、営業時間、チェックイン情報はスコアと修正方法を持つ項目です。一括更新で選択した施設にグループ基準を適用し、アラートチェックはリブランド後の重複リスティングを捕まえます。
- 可視性
-
ブランドではなく施設ごとのレポート。.
評価の内訳、低評価への返信時間、月次比較、レビューのヒートマップ。表示回数は検索とマップに分かれ、すでに街にいる人に施設が表示されるかが分かります。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
7施設のグループが、プールを2週間の修理で閉めてシーズンを再開します。マーケティング責任者は影響する3施設の設備項目を更新し、閉鎖を説明する投稿を予約し、フロントに近隣ホテルのプールを案内するテンプレートを渡します。
その週、ドイツ人宿泊客が朝食をドイツ語でレビューします。返信画面に翻訳が表示され、当直責任者は英語に切り替えずドイツ語で答えます。チェックインが14:00から15:00に変わる施設が5つあると、一括更新でカバーでき、監査で2施設が以前の編集ですでに項目を変えていたことが分かります。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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