家具・家電の小売業者向け
ショールームの来店は、配送のレビューで終わります。
Locationes は、家具・家電小売業者向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。配送、組み立て、返品の苦情を注文を売った店舗に紐づけ、ショールームの情報を最新に保ち、店舗を平均せずに比較します。
最終更新:
- 返信キュー
- 配送と組み立ての苦情を店舗別に可視化。
- 営業時間
- 型番をすべてのレビューから検索。
- プロフィール
- ショールームのサービスと営業時間を正確に。
- 表示状況
- チェーン平均ではなく店舗単位の比較。
課題
顧客はオンラインで調べ、ショールームで買い、配送をレビューします。コンテナの遅れや部品の欠品は、地域全体で同じ苦情を生みます。そして適切に対応した店舗が、対応しなかった倉庫の評価を背負います。返信はマーケティングが持ち、原因は物流が持ち、両者はほとんど出会いません。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
注文台帳のように検索できる受信箱。.
拠点、評価、日付で絞り、本文で型番や「組み立て」を検索して、同じ不具合に関するレビューを集めます。テンプレートは配送時間帯、欠品、返品をカバーし、選択範囲は配送を組む人向けに書き出せます。
- プロフィール
-
品揃えと一致するショールームのプロフィール。.
配送、組み立て、設置はサービス項目で、店舗ごとに設定し、コレクションやサービスが変わったときに一括更新できます。プロフィールスコアは写真、説明文、営業時間、サービスを確認し、不足項目には修正方法があります。
- 可視性
-
店舗と倉庫を分けるレポート。.
拠点別の評価内訳、月次比較、ブランドと都市の検索に対するキーワード パフォーマンス、地域の集積を示すレビューのヒートマップ。チェーン平均4.0は、3.0のショールームを隠すことがあります。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
8つのショールームを持つ小売業者で、ソファのシリーズが港で止まっています。そのシリーズに触れたレビューが10日以内に4店舗へ届き、どれも同じ遅延日を書いています。マーケティング責任者はレビュー一覧で型番を検索し、物流向けにバッチを書き出し、各店舗で同じ正直な一文を返します。コンテナが遅れており、新しい日付はこれで、店舗の電話番号はこれです、という内容です。
そのうち2店舗は組み立てサービスを止めていて、誰も更新していませんでした。サービス項目を一括で直し、監査で確認し、組み立ての方針を説明文に加えます。次の顧客がレビューでそれを知る必要はありません。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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