ハウスサービス企業向け
ハウスサービスは、車が着く前に見積もりで評価されます。
Locationes は、ハウスサービス企業向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各拠点の対応エリア、営業時間、写真を完全に保ち、受付のレビューを1つの受信箱から返信し、各拠点が表示される地区単位の検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- 受付用の1つの受信箱。対応エリアで絞り込み。
- 営業時間
- 到着時間帯と対応エリアを一括更新。
- プロフィール
- 拠点ごとに10項目のプロフィール チェックと修正方法。
- 表示状況
- 「緊急 水道業者」検索を地区ごとに追跡。
課題
ハウスサービスは「伺います」という約束で売られます。客は午前を空け、ボイラーへの道を片づけ、車を移動しています。レビューは、時間帯を過ぎたとき、玄関先で見積もりが変わったとき、作業が途中で終わったときに書かれます。その頃には受付担当は次の電話に出ており、レビューは次の客に読まれ、その客は二つ先の地区の会社を予約します。 2つ目の問題は地理です。フランチャイズが郵便番号を3つ追加し、拠点を閉じ、日曜対応を変えても、Google のリスティングは昨年のエリアを表示したままです。電話は住所に行けない拠点に届くか、まったく届きません。同じ都市に12拠点あると、プロフィール同士が同じ検索を奪い合い、どのリスティングが仕事を取っているか誰にも見えません。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
受付用の1つの受信箱と、訪問を確認しない返信。.
レビューは共通のキューに入り、拠点ごとにタグ付けされます。テンプレートは到着時間帯、見積もりの質問、再日程、未完了の作業をカバーし、どの返信も住所、作業、客を確認しないよう書かれています。チームが読まない言語のレビューは翻訳が処理します。
- プロフィール
-
地図に合うプロフィール。.
拠点ごとに10項目のチェックがあり、対応エリア、時間、電話、サービス、写真、説明、主カテゴリを確認し、それぞれに修正方法があります。新しい郵便番号や変わった緊急番号は一括で適用でき、古いエリアを表示したままの拠点は監査が一覧にします。
- 可視性
-
拠点別・地区別の数字。.
評価分布は1〜2星の割合と、否定的なレビューへの平均返信時間を示します。キーワード パフォーマンスは各拠点が地区で「緊急 水道業者」に表示されるかを示し、ヒートマップは都市内で低評価がどこに集まるかを示します。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示的なシナリオであり、顧客の事例ではありません。
14拠点を持ち、都市圏を輪状にカバーする会社を想定します。嵐の週の後、アクションリストには未返信の否定的レビューが11件、うち6件は同じ日の到着時間帯の遅れについてです。運用責任者は承認済みの返信をそれぞれに送り、受付ボードにメモを足します。1つの拠点は今年エリアを2回変えており、現在の郵便番号リストを1回の更新で適用します。監査では古いエリアのままの2件が見つかります。
あるレビューが修理後の水漏れ被害を書き、通り名を挙げます。返信は感謝し、詫び、拠点への電話を促します。通り、作業、被害には触れません。1か月後にレビューが削除されても保管庫には残り、削除レポートが星別に数えます。キーワード パフォーマンスはその後「緊急 水道業者」が2地区で伸び、他では横ばいだったことを示します。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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