多診療科の医療センター向け
医療センターの評判管理：ひとつの建物に、複数の評判。
Locationes は、外来型医療センター向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各拠点の診療科、営業時間、サービスを完全に保ち、臨床的な詳細を含めずにレビューへ返信し、各センターが表示される診療科検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- 拠点ごとの診療科、営業時間、サービス。
- 営業時間
- 拠点タグ付きの単一のレビューキュー。
- プロフィール
- 地区ごとの「近くの医療センター」表示。
- 表示状況
- 診療科の移転時の一括更新。
課題
医療センターはひとつの体験ではありません。皮膚科の予約を取り、超音波検査に来て、血液検査で戻ってくる。そのたびに受付も列も基準も違います。Google が表示するのは 1 件のリスティングです。レビューは建物に付き、すべての診療科がそれを引き継ぎます。別拠点へ移った診療科がリスティングに残っていれば、そのレビューは医療の話ではなく、プロフィールと来院のずれの話です。 第二の問題は責任です。センター長は平均評価を見て、診療科責任者は自分の患者を見て、誰も返信を担いません。病院なら広報が 1 つの部署に座っています。6 拠点・十数の専門科を持つ外来センターでは、火曜日に超音波受付で何が起きたかを知る人と、Google アカウントを持つ人は別人です。沈黙が既定になり、沈黙は無関心と同じに見えます。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
拠点が実際に運営する診療科を載せたプロフィール。.
サービス、営業時間、電話、住所、説明は拠点ごとで、10 項目のチェックと各項目の修正案があります。診療科が階を移る、新患を止めるとなれば、変更は一括で配信され、監査は古いサービスを表示したままの拠点を一覧にします。写真は拠点ごとに残ります。
- プロフィール
-
すべてのレビューに拠点が付く 1 つのキュー。.
レビューは評価、日付、拠点とともに届くので、センター長は超音波の苦情を担当責任者へ回せます。テンプレートはよくあるケース（待ち時間、予約変更、結果、請求）をカバーし、臨床的な詳細を避ける文面です。翻訳は受付が話さない言語のレビューを扱います。
- 可視性
-
建物ではなく拠点ごとの数字。.
各拠点の評価分布、1〜2★の割合、24 時間以内の返信率、否定的レビューへの平均返信時間。キーワードパフォーマンスは「近くの皮膚科」「[地区] 超音波」でどの拠点が表示されるかを示し、表示回数は検索とマップを分け、インタラクションは電話と経路リクエストを分けます。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
事例であり、顧客の話ではありません。
9 拠点の外来グループが 2 拠点に超音波部門を開設し、3 拠点目の皮膚科受付を閉鎖します。マーケティング責任者は両方の変更を 1 回の更新で適用し、監査を実行します。監査は 3 拠点目がまだ皮膚科を表示していることを示します。水曜日、アクションリストに 2 つ星のレビューが入ります。リスティングが患者を閉鎖済みの受付へ送っていたのです。
彼女はサービス項目を直し、専門科や予約に触れずに返信し、拠点責任者へ電話するよう患者に伝えます。レビューは 2 つ星のままです。3 週間後、キーワードパフォーマンスは「近くの超音波」が新部門を得た 2 拠点で上昇し、他では横ばいを示します。変更がリスティングに届いた最初の証拠です。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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