学習塾グループ向け
校舎は、最初の授業の前に選ばれます。
Locationes は、学習塾グループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各校舎のコース、時間割、写真を正確に保ち、保護者の口コミを一つの受信箱で返信し、校舎ごとに表示される地域検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- 校舎ごとの評価と返信率を並べて確認。
- 営業時間
- コースと時間割の変更を一括で反映。
- プロフィール
- 生徒を特定しない返信。
- 表示状況
- 「塾 近く」の検索を校舎別に追跡。
課題
塾を選ぶのは、受験生本人ではなく家庭です。2月から3月の入塾説明会の時期に、保護者はスマートフォンで検索し、駅や学校から歩ける3つの校舎を比べ、夜9時に気になることを口コミで確認します。講師が途中で変わらなかったか、クラスが大きすぎなかったか、費用の説明が契約前にあったか、夜の建物に一人で入っても不安がないか。口コミは一つの校舎について書かれますが、本部はそれをブランドの問題として読みます。 二つ目は年間スケジュールです。コース、クラス、時間割は年に3〜4回変わり、しかも校舎ごとに違います。4月に冬の時間割を表示したままのプロフィールは、保護者を閉まった教室の前に送ります。そのあとの口コミは、約束と実際の差について書かれます。7校舎を抱えるグループが、学期が変わるたびに7件のリスティングを手で確認するのは現実的ではありません。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
校舎に紐づいた、一つの受信箱。.
口コミは評価、校舎、日付と一緒に届き、人による対応が先に必要なものが見えます。テンプレートは費用、クラス変更、講師変更、送迎、体験授業をカバーし、翻訳は校舎のスタッフが読めない言語の口コミを扱います。子どもが通っている事実やクラス名を明かす返信はしません。
- プロフィール
-
学期に合ったプロフィール。.
拠点ごとに10項目を確認します。営業時間、電話、コース、写真、説明文、メインカテゴリ。各項目に修正方法があります。新しい時間割、授業枠の変更、校舎の休校は一括で反映でき、反映されなかった校舎は監査で一覧になります。Google が閉校・移転と表示した拠点はアラートで拾います。
- 可視性
-
家庭を扉まで連れてくる検索。.
キーワード パフォーマンスは、各校舎が表示される語を「塾 近く」「学習塾」、駅名や学校名まで含めて示します。表示回数は検索とマップに分かれ、操作は電話と経路検索に分かれます。順位追跡は選んだ語を追います。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
7校舎を運営するグループがあります。3月下旬に春期の時間割へ切り替え、エリア責任者が7拠点へ一括で反映します。4月の第1週、17時の授業が18時30分に移った校舎で、2つ星の口コミが届きます。監査を見ると、その校舎が一括更新のあとに自校舎の時間割を編集していました。
責任者は時間割を直し、同じ画面で残り6校舎を確認します。返信は、時間割が誤っていたこと、修正したこと、校舎の直通番号を伝えるだけです。5つ星にはなりませんが、次に読む保護者の問いには答えます。
同じ月、別の校舎に子どもの名前と、途中で辞めた講師についての口コミが届きます。テンプレートは使いません。校舎長が感謝とお詫びを書き、校舎への電話を勧めます。子どもの名前は繰り返さず、クラスのことも確認せず、講師についても触れません。人、名前、生徒の詳細なしというルールが、7校舎で同じ返信を可能にします。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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