理学療法グループ向け
理学療法クリニックの評判管理：9つの拠点、9つの第一印象。
Locationes は、理学療法・リハビリテーショングループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各クリニックの営業時間、施術内容、写真を完全に保ち、全拠点のレビューを1つの受信箱に集め、各クリニックが表示される地域検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- クリニックごとの評価、レビュー数、返信時間を1画面で確認。
- 営業時間
- 営業時間、施術内容、写真を拠点ごとに点検。
- プロフィール
- 「近くの理学療法士」検索の地域順位とキーワード パフォーマンス。
- 表示状況
- 日程変更や施術追加のときの一括更新。
課題
理学療法は地域で選ばれ、短時間で比較されます。腰痛のある人はスマートフォンで検索し、徒歩圏内の3院を開き、予約前に各院の最も低いレビューを読みます。グループ平均4.
1の拠点だけです。 2つ目の問題はタイミングです。施術は数週間続くため、レビューは終わりだけでなく途中でも届きます。キャンセルされた施術について2週間返信がないレビューは、次の患者にはクリニックの現在の基準として読まれます。返信を一元化したグループは、遅れの原因が怠慢ではなく責任の所在だと気づきます。どの拠点責任者がどのクリニックを担当するか決まっていないのです。
6はその人には届きません。目に入るのは4.
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
グループ平均ではなく、クリニックごとの評価と返信時間。.
評価分布は1〜2★の割合、レビュー数、否定的なレビューへの平均返信時間を拠点ごとに示します。4.6というグループ平均が、問い合わせを失っている拠点を隠さなくなります。
- プロフィール
-
全拠点のための1つの受信箱。.
レビューは評価、拠点、日付とともに届きます。テンプレートは待ち時間、施術料金、予約変更など繰り返すケースをカバーします。キャンセルやスタッフに関する苦情は、電話を提案できる権限のある人へ回ります。アクセスはユーザー単位なので、クリニック責任者は自院を、グループ責任者は9院すべてを確認できます。
- 可視性
-
日程に合わせて変わるプロフィール。.
営業時間、サービス、説明、写真は拠点ごとに編集でき、一括更新できます。プロフィール スコアは時間や施術が欠けている拠点を指摘し、アラート チェックは Google が閉業とマークした拠点を検出します。
- 可視性
-
予約表を埋める検索での可視性。.
表示回数は検索とマップに分かれ、キーワード パフォーマンスは各クリニックの表示語を、順位追跡は選んだ語の位置を示します。「近くの理学療法士」で3番目に出ることは、まずリスティングの問題で、その次に広告予算の問題です。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
9院のグループは平均4.6ですが、1拠点は4.1のままです。月曜日、アクション リストに11日間未返信の1つ星レビューが表示されます。直前でキャンセルされた施術に、料金だけが請求されていました。マーケティング責任者は拠点で絞り込み、この拠点の平均返信が6日、他は2日だと確認し、本社から書くのではなく拠点責任者に割り当てます。
責任者は1日以内に返信し、キャンセルを詫び、料金は電話で解決することを提案し、自分の名前を添えます。レビューは1つ星のままです。次の患者が目にするのは、返信し、電話番号を残したクリニックです。
同じ週、監査で3院のサービスに「術後リハビリテーション」がないことが分かります。一括更新で追加し、その後の監査で反映を確認します。6週間後、順位追跡では2院が「近くの理学療法士」でトップ5に入り、1院は12位のままです。その拠点のプロフィールにはこの1年の写真がありません。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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