棚は店舗ごと、返信は本部から。

ドラッグストアは、来店頻度で成り立つ商売です。客は週に一度、歯磨き粉、シャンプー、化粧品、ベビー用品を買いに来ます。多くは帰り道で、スマートフォンから検索しています。口コミに書かれるのはブランドのことではなく、空になった棚、棚札とレジの価格が違ったこと、化粧品カウンターに誰もいなかったこと、セルフレジがカードを通さなかったこと、急いでいる客への店員の物言いです。本部はカテゴリの数字を見ますが、客が評価したのは一つの通路です。 二つ目は店舗の多さです。同じ街に40店舗、なかには400メートルしか離れていない店もあります。閉店時刻も、扱うサービスも、売り場の配置も違います。駅前店が22時に閉まり、郊外の店が20時に閉まる。日曜の古い時間を表示したままのプロフィールは、客を暗い店の前まで歩かせます。そのあとの口コミは、無駄になった往復について書かれ、営業時間の話にはなりません。

レビュー

店舗に紐づいた、一つの受信箱。.

口コミは評価、店舗、日付と一緒に届き、人による対応が先に必要なものが見えます。テンプレートは品切れ、棚札、化粧品カウンター、セルフレジ、接客をカバーし、翻訳は店舗スタッフが読めない言語の口コミを扱います。購入内容や会員情報を明かす返信はしません。

プロフィール

売り場に合ったプロフィール。.

拠点ごとに10項目を確認します。営業時間、電話、サービス、写真、説明文、メインカテゴリ。各項目に修正方法があります。日曜の営業時間、新しいサービスカウンター、改装は一括で反映でき、反映されなかった店舗は監査で一覧になります。Google が閉店・移転と表示した拠点はアラートで拾います。

可視性

来店につながる検索。.

キーワード パフォーマンスは、各店舗が表示される語を「ドラッグストア 近く」「化粧品 店舗」、駅名や町名まで含めて示します。表示回数は検索とマップに分かれ、操作は電話と経路検索に分かれます。順位追跡は選んだ語を追います。

導入シナリオ