整骨院グループ向け
分院は、地図の上で選ばれます。
Locationes は、整骨院グループ向けの複数拠点 Google Business Profile プラットフォームです。各院の営業時間、施術メニュー、写真を正確に保ち、口コミを一つの受信箱で返信し、分院ごとに表示される地域検索を追跡します。
最終更新:
- 返信キュー
- 分院ごとの評価と返信時間を一画面で確認。
- 営業時間
- 施術メニューと営業時間は院別に管理し、一括更新も可能。
- プロフィール
- 患者かどうかを明かさない返信。
- 表示状況
- 「整骨院 近く」の検索を地域ごとに追跡。
課題
整骨院グループは、駅前や住宅街に分院を開いて成長します。患者はスマートフォンで検索し、距離で絞り込み、直近の口コミを3件読みます。そこに書かれるのは施術の技術ではなく、20分の待ち時間、受付で強く勧められた回数券、スタッフの言葉づかい、メニューに書いてあった内容と違った施術です。本部にはブランドの問題に見えますが、患者が評価したのは一つの院の待合室です。 二つ目は地域情報の正確さです。各院で営業時間もメニューも駐車場も夏季休業も違います。昨年の水曜休診を表示したままのプロフィールは、患者を閉まった扉の前に立たせます。そのあとに書かれる口コミは、何年もその分院に残ります。9院を抱えるグループが、施術者のシフトが変わるたびに9件のリスティングを手で確認するのは現実的ではありません。
できること
3つの業務を、業界のことばで。
一般的な機能一覧ではありません。対応が立て込み、営業時間も異なる現場でこそ効く機能をまとめています。
- レビュー
-
分院ごとに分かれた、一つの受信箱。.
口コミは評価、院、日付と一緒に届くので、人による対応が先に必要なものが見えます。テンプレートは待ち時間、予約変更、駐車場、回数券の説明をカバーし、翻訳は院のスタッフが読めない言語の口コミを扱います。患者かどうかを明かす返信はしません。
- プロフィール
-
院の実態に合ったプロフィール。.
拠点ごとに10項目を確認します。営業時間、電話、施術メニュー、写真、説明文、メインカテゴリ。各項目に修正方法があります。新しいメニュー、最終受付の変更、夏季休業は一括で反映でき、反映されなかった分院は監査で一覧になります。Google が閉院・移転と表示した拠点はアラートで拾います。
- 可視性
-
予約枠を埋める検索。.
キーワード パフォーマンスは、各院が表示される語を「整骨院 近く」「整体」、駅名や町名まで含めて示します。表示回数は検索とマップに分かれ、操作は電話と経路検索に分かれます。順位追跡は選んだ語を追います。
導入シナリオ
導入シナリオ
Illustrative example, not a customer story.
例示であり、顧客の事例ではありません。
9院を2つの都市で運営するグループがあります。4月から平日の営業を20時まで延長し、エリア責任者が9拠点へ一括で反映します。2週間後、19時20分に来院した患者がシャッターの閉まった院を写した1つ星の口コミを残します。監査を見ると、1院が一括更新のあとに自院の営業時間を編集しており、変更が届いていませんでした。
責任者は時間を直し、同じ画面で残り8院を確認します。返信は短く、時間が誤っていたこと、修正したこと、院の直通番号を伝えます。5つ星にはなりませんが、次に読む人の問いには答えます。
同じ月、別の院に肩の症状と施術者名を含む口コミが届きます。テンプレートは使いません。院長が感謝とお詫びを書き、院への電話を勧めます。症状は繰り返さず、施術を受けたかどうかも確認せず、施術者名も出しません。人、名前、臨床の詳細なしというルールが、9院で同じ返信を可能にします。
- Unanswered negatives
- 24
- In two supplier-linked branches
- 9
- Hours edits flagged by Google
- 1
- Branches on late-night hours
- 14
Figures belong to the example above.
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