Glossário
65 termos que surgem quando uma equipa gere mais do que uma ficha Google Business. Cada entrada tem uma definição, uma razão pela qual importa e a página onde o conceito é usado.
Última atualização:
Este glossário define, um a um, os termos usados pela Locationes. As definições descrevem o significado estabelecido no setor e não uma promessa de produto; cada entrada liga ao local onde o conceito é usado neste site.
A ficha gratuita do Google com nome, endereço, horário, telefone, fotos, serviços e avaliações de uma unidade, visível no Maps e no pacote local.
Porque é importante: Se a ficha estiver errada, Maps, Pesquisa e assistentes de voz repetem o mesmo erro.
Profil denetimi ve uyarıları görünO processo pelo qual o Google confirma que uma pessoa ou empresa está autorizada a gerir a ficha de uma unidade.
Porque é importante: Uma ficha não verificada não pode ser editada, por isso todas as outras correções esperam.
Profilin ne olduğunu okuyunA conta Google ou o grupo de contas que detém os direitos de gestão de uma ficha de empresa.
Porque é importante: Quando a propriedade fica com uma agência antiga ou um ex-colaborador, a equipa perde o controlo da ficha.
Sahiplik kontrollerini görünOs três campos de identidade que têm de coincidir no site, na ficha Google e em cada diretório.
Porque é importante: Um NAP incoerente divide os sinais que o Google usa para ligar uma ficha a uma unidade física.
Profil denetimlerini görünUm conjunto de fichas agrupadas no painel do Google Business Profile para serem geridas em conjunto.
Porque é importante: Os grupos são a unidade de edição em massa, permissões e relatórios numa rede com várias unidades.
Çok lokasyon yönetimini görünA única categoria que o Google usa como descrição principal daquilo que uma empresa faz.
Porque é importante: Determina em que pesquisas a ficha é elegível; uma categoria errada esconde a unidade.
Profil denetimlerini görünCategorias extra que descrevem aspetos secundários da empresa para além da categoria principal.
Porque é importante: Alargam a relevância para pesquisas próximas, mas não substituem uma categoria principal correta.
Kategori denetimlerini görünOs serviços ou produtos nomeados que a empresa lista na ficha, com descrição e preço opcionais.
Porque é importante: Transformam uma categoria genérica em respostas concretas que o cliente compara antes de ligar.
Hizmet yönetimini görünA zona geográfica onde a empresa atua deslocando-se aos clientes em vez de os receber num endereço.
Porque é importante: Define onde a ficha pode posicionar-se, e uma área exagerada é lida como spam.
Hizmet alanı kurulumunu görünO horário regular apresentado na ficha, mais horários especiais com data para feriados e alterações pontuais.
Porque é importante: Horários errados geram viagens e chamadas inúteis, e o erro repete-se no Maps e na pesquisa por voz.
Saat kontrollerini görünO identificador interno que a empresa já usa para uma unidade nas finanças, logística ou sistema de caixa.
Porque é importante: Guardá-lo ao lado da ficha Google elimina a tradução entre «loja 1042» e um registo no Maps.
Çok lokasyon yönetimini görünUma segunda ficha Google que descreve a mesma unidade de uma ficha já existente.
Porque é importante: As duplicações dividem avaliações e fotos, e o Google pode fundir ou suspender a ficha errada.
Kopya kayıt uyarılarını görünMover uma empresa para um novo endereço mantendo a mesma ficha e o mesmo histórico no Google.
Porque é importante: O Google exige atualizar o endereço, não criar uma ficha nova, senão as avaliações ficam para trás.
Taşınma güncellemelerini görünO marcador que indica ao Google se uma unidade está temporariamente encerrada ou encerrada definitivamente.
Porque é importante: O marcador temporário esconde o horário normal, o definitivo altera o comportamento da ficha.
Kapanma uyarılarını görünUma unidade física de uma empresa que opera sob a mesma marca que as restantes unidades.
Porque é importante: Cada filial precisa da sua ficha, endereço e horário: uma ficha partilhada não representa várias.
Çok lokasyon yönetimini görünAtualizações curtas — ofertas, eventos, anúncios — publicadas numa ficha Google e visíveis por tempo limitado.
Porque é importante: Uma publicação tem data e apelo à ação; publicações antigas fazem parecer que a empresa fechou.
Özellik setini görünA secção de perguntas e respostas de uma ficha Google, onde qualquer pessoa, não só o proprietário, pode perguntar ou responder.
Porque é importante: Uma resposta pública errada ou sem réplica continua visível mesmo depois de o site ser corrigido.
Profil denetimlerini görünO ritmo a que uma unidade recebe novas avaliações num período, normalmente lido como avaliações por mês.
Porque é importante: Um pico súbito parece artificial ao Google e aos clientes, enquanto um ritmo estável mantém a ficha atual.
Yorum analitiğini görünPedir avaliação apenas a clientes satisfeitos e filtrar os insatisfeitos antes de poderem publicar.
Porque é importante: Distorce a classificação, viola as regras do Google e é o tipo de esquema removido em massa.
Yorum yönetimini görünUma avaliação que expressa insatisfação, geralmente com uma ou duas estrelas, e muitas vezes nomeia uma falha concreta.
Porque é importante: É lida por clientes futuros e é a que mais merece uma resposta pública rápida.
Olumsuz yorum rehberini okuyunUma avaliação publicada sem experiência real do cliente, muitas vezes em série para subir ou baixar a classificação.
Porque é importante: O Google remove avaliações que violam as regras, e um conjunto de cinco estrelas iguais atrai escrutínio.
Yorum analitiğini görünUma avaliação que o Google removeu de uma ficha, após denúncia ou por deteção automática.
Porque é importante: A remoção pode apagar o único registo de uma reclamação, por isso é preciso um arquivo.
Silinen yorum arşivini görünUma resposta guardada que fornece a formulação aprovada para uma situação recorrente nas avaliações.
Porque é importante: Mantém o mesmo tom entre unidades sem enviar respostas automáticas que ninguém reviu.
Yanıt şablonlarını görünMostrar uma avaliação ou resposta noutro idioma mantendo o original visível.
Porque é importante: Os clientes escrevem na sua língua, e uma resposta nessa língua inspira mais confiança.
Yorum yönetimini görünA percentagem de avaliações que recebeu uma resposta pública do proprietário, independentemente da classificação.
Porque é importante: É o sinal operacional mais claro de que alguém está realmente a ler a fila.
Yorum yönetimini görünO tempo entre a publicação de uma avaliação e a resposta do proprietário, muitas vezes reportado como mediana por faixa de estrelas.
Porque é importante: As avaliações negativas envelhecem mal: quanto maior o intervalo, mais clientes veem uma queixa sem resposta.
Puan dağılımını görünA proporção de avaliações de uma unidade que têm uma ou duas estrelas.
Porque é importante: Mostra se o problema de classificação é recente e local, o que uma média sozinha não revela.
1–2 yıldız raporunu görünO bloco de três resultados de empresas ligados ao mapa que o Google mostra acima dos resultados orgânicos para pesquisas locais.
Porque é importante: A maioria dos cliques locais acontece nesse bloco: estar na primeira página orgânica pode continuar invisível.
Yerel sıra takibini görünA vista do Maps em ecrã inteiro onde o utilizador explora e filtra resultados locais depois de abrir o mapa.
Porque é importante: As posições no Local Finder podem diferir do pacote local: aparecer num não garante o outro.
Yerel sıra takibini görünO trabalho de tornar uma empresa física visível em pesquisas com intenção local: ficha exata, avaliações, conteúdo local e sinais de proximidade.
Porque é importante: Mede-se unidade a unidade, não domínio a domínio: uma filial forte não eleva as outras.
Anahtar kelime performansını görünO que quem escreve uma pesquisa quer fazer: encontrar um lugar, comparar opções, obter direções ou confirmar um facto.
Porque é importante: A ficha que responde à intenção na primeira linha ganha o clique; a que só lista serviços não.
Anahtar kelime trendlerini görünOs três fatores de ranking local do Google: a distância, a correspondência com a pesquisa e o destaque da empresa.
Porque é importante: Só a relevância e o destaque se trabalham na ficha; a proximidade é fixada pelo endereço.
Sıra takibini görünRegistar ao longo do tempo onde uma unidade aparece no Maps e no pacote local para um conjunto definido de pesquisas.
Porque é importante: Sem uma base monitorizada, uma mudança de posição parece ruído e ninguém sabe se a edição funcionou.
Yerel sıra takibini görünOs termos de pesquisa em que um grupo de unidades apareceu, agrupados por intenção, com termos ganhos e perdidos.
Porque é importante: Mostra que procura a rede já alcança antes de alguém escrever conteúdo novo.
Anahtar kelime performansını görünO número de vezes que a ficha de uma unidade foi mostrada na Pesquisa ou no Maps, por superfície e dispositivo.
Porque é importante: As impressões mostram procura já recebida; não são cliques e não devem ser lidas como tráfego.
Gösterim raporunu görünA divisão entre as vezes que uma ficha apareceu nos resultados da Pesquisa Google e as que apareceu no Maps.
Porque é importante: As duas superfícies atraem comportamentos diferentes: um número único esconde onde a visibilidade mudou.
Yüzeye göre gösterimleri görünAs ações geradas por uma ficha: cliques para o site, pedidos de direções e chamadas telefónicas.
Porque é importante: Transformam impressões em prova de que alguém achou a ficha útil o suficiente para agir.
Etkileşimleri görünA parte das impressões de uma unidade que vem de pesquisas que a empresa não visou deliberadamente.
Porque é importante: Mostra se a ficha é encontrada para necessidades inesperadas ou apenas pelo nome da marca.
Keşif terimlerini görünUma grelha de pontos de pesquisa simulados em torno de uma unidade que mostra como a posição muda com a distância, não um valor único.
Porque é importante: Uma empresa pode ser primeira à sua porta e desaparecer a dois quilómetros; um só número esconde isso.
Yorum ısı haritasını görünQualquer menção ao nome e endereço de uma empresa noutro site, com ou sem link.
Porque é importante: Citações coerentes reforçam a identidade da unidade; as contraditórias competem com a ficha Google.
Kopya ve değişiklik uyarılarını görünUm atributo HTML que indica aos motores que versão linguística e regional de uma página devem servir a cada público.
Porque é importante: Sem entradas hreflang recíprocas, as páginas traduzidas competem entre si em vez de servir o idioma certo.
15 dilli siteyi görünQuantos campos da ficha Google — descrição, horário, telefone, site, capa, logótipo, serviços, data de abertura — estão preenchidos e coerentes.
Porque é importante: Cada campo vazio é uma pergunta que o cliente tem de responder noutro lugar.
0–100 profil skorunu görünO número de avaliações em cada nível de estrelas, mostrado como forma e não como média única.
Porque é importante: Duas unidades com a mesma média podem ter distribuições e riscos muito diferentes.
Puan dağılımını görünUma vista mês a mês de uma métrica que mostra a direção e a dimensão da mudança, não apenas o valor atual.
Porque é importante: Um só mês não diz se uma queda de classificação é nova ou dura há um ano.
Aylık karşılaştırmayı görünUm mapa que colore cada unidade segundo uma métrica escolhida, como a classificação ou o volume de avaliações.
Porque é importante: Mostra se um problema segue uma loja, um distrito ou toda uma região.
Isı haritasını görünDescarregar um relatório ou lista de unidades para uma folha de cálculo para revisão fora do painel.
Porque é importante: Finanças e operações trabalham em folhas de cálculo, e a exportação mantém os mesmos números nos dois lados.
Her planda neler olduğunu görünO intervalo até que o Google finalize os dados recentes, durante o qual os totais ainda podem mudar.
Porque é importante: Ler um dia não finalizado como queda leva a decisões baseadas em números incompletos.
Gösterim raporunu görünAlterar o mesmo campo — horário, descrição, serviços — num conjunto de unidades com uma só ação.
Porque é importante: É mais rápido do que editar ficha a ficha, mas exige auditoria porque um gestor local pode sobrepor-se.
Çok lokasyon yönetimini görünAs funções que determinam quem pode ver, editar ou gerir um conjunto de fichas de empresa.
Porque é importante: Os gestores locais precisam de editar a sua loja sem acesso a toda a rede.
Erişim yönetimini görünUma verificação programada dos campos, permissões e alterações da ficha face a um padrão esperado.
Porque é importante: O Google e os gestores locais alteram fichas, por isso uma configuração única não fica correta.
Profil denetimlerini görünNotificações acionadas quando uma ficha muda de forma a exigir atenção, como um encerramento ou perda de permissões.
Porque é importante: Uma edição silenciosa pode durar semanas antes de alguém a notar num relatório mensal.
Google uyarılarını görünUma fila priorizada de correções gerada por alertas, auditorias e avaliações sem resposta.
Porque é importante: Transforma o painel numa ordem de trabalho: a equipa começa pelo problema mais caro.
Yapılacaklar listesini görünAs regras do Google sobre avaliações e respostas permitidas, incluindo a proibição de conteúdo falso e incentivado.
Porque é importante: Avaliações que violam as regras podem ser removidas, e violações repetidas podem afetar a ficha.
Yorum politikasını okuyunUma situação em que quem avalia tem um interesse pessoal ou comercial na classificação que deixa.
Porque é importante: Funcionários, proprietários e concorrentes a avaliar a própria unidade ou uma rival violam as regras do Google.
Yorum yönetimini görünAvaliações dadas em troca de desconto, oferta ou outra recompensa, o que as regras do Google proíbem.
Porque é importante: Enviesam a classificação e expõem a ficha a remoção de avaliações ou suspensão.
Uyumlu yorum akışlarını görünAs regras legais que limitam como os dados de clientes de avaliações, respostas e fichas são recolhidos, publicados e guardados.
Porque é importante: Uma resposta pública que confirma a condição ou a visita de um cliente pode violar a lei de privacidade.
Gizlilik politikasını okuyunA regra sobre quanto tempo se guardam dados de avaliações e fichas, e quando têm de ser apagados.
Porque é importante: Um arquivo é útil em disputas, mas guardar dados pessoais além do permitido cria risco legal.
Veri saklama koşullarını okuyunUm ficheiro na raiz do site que lista páginas, preços e factos que um sistema de IA deve usar para responder sobre a empresa.
Porque é importante: Dá ao modelo de linguagem um resumo mantido em vez de o deixar deduzir o produto a partir da navegação.
llms.txt dosyasını açMarcação legível por máquina que nomeia o que uma página descreve — organização, produto, pergunta, preço — em vez de o deixar à prosa.
Porque é importante: Os motores de pesquisa e de IA usam-na para identificar a entidade da página e que factos citar.
Makine okunur özeti açA sintaxe JSON que o Google recomenda para dados estruturados, colocada numa etiqueta script e independente do HTML visível.
Porque é importante: Valida-se sem analisar o layout, o que torna os erros de esquema fáceis de corrigir antes do lançamento.
Tam makine dosyasını açExperiência, especialização, autoridade e confiança: os sinais de qualidade que os avaliadores do Google usam para julgar uma página.
Porque é importante: Num site de produto significa nomear o autor, datar a afirmação e mostrar a fonte, não colar um selo.
Editoryal blogu görünO resumo gerado pela IA do Google acima dos resultados, que responde à pesquisa e liga as fontes usadas.
Porque é importante: Uma página que enuncia e data a resposta num parágrafo cita-se mais facilmente do que uma página de vendas.
AI tarafından okunabilir site haritasını görünA prática de tornar um site fácil de recuperar, citar e atribuir pelos motores de resposta de IA, a par do SEO clássico.
Porque é importante: As citações decidem-se ao nível do trecho: otimize o parágrafo e o facto, não apenas o título.
llms.txt dosyasını açA facilidade com que um motor de resposta de IA consegue extrair de uma página um trecho autónomo e citá-lo.
Porque é importante: Uma afirmação clara com o seu próprio contexto é mais citável do que um parágrafo dependente do anterior.
llms.txt dosyasını açA coisa distinta — empresa, lugar ou pessoa — que um motor de pesquisa ou modelo de IA reconhece e liga a factos.
Porque é importante: Nomes, endereços e categorias coerentes ajudam o motor a ligar avaliações e páginas à entidade certa.
Makine okunur özeti görünRelacionado
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