Reviews and reputation
Gestão de avaliações e respostas
Todas as avaliações de todas as localizações chegam a uma fila, ordenada para que as sem resposta venham primeiro. Responda com um modelo, traduza no próprio local ou resolva um atraso numa só ação — cada resposta é publicada sob a localização correta e escrita por uma pessoa.
Última atualização:
What is gestão de avaliações e respostas in Locationes?
Uma caixa de entrada para todas as avaliações Google que as suas localizações recebem. Mostra cada avaliação com a localização, classificação, data e texto, filtra para o que ainda precisa de resposta e publica as respostas no Google sob a listagem correta — com um limite de 4 000 caracteres, modelos, tradução no próprio local e ações em massa.
- Avaliações geridas num espaço de trabalho
- 9 749
- Quota respondida
- 99,4 %
- Tempo médio para responder a uma avaliação negativa
- 6,2 dias
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
O que recebe
- Separadores para todas, sem resposta e respondidas, para que o atraso seja uma vista.
- Filtros por localização, classificação, data e texto.
- Cada linha traz a localização, para que uma resposta nunca seja mal atribuída.
- Escolha um modelo e edite as partes que têm de ser pessoais.
01Uma caixa de entrada para cada localização
Uma caixa de entrada para cada localização
A lista é deliberadamente aborrecida: autor, estrelas, texto, localização, data, ação. Os separadores dividem todas, sem resposta e respondidas; os filtros reduzem por localização, classificação, data e texto. Com 9 749 avaliações, o trabalho não é ler tudo — é confiar numa fila que põe as vinte certas à sua frente.
- Separadores para todas, sem resposta e respondidas, para que o atraso seja uma vista. - Filtros por localização, classificação, data e texto. - Cada linha traz a localização, para que uma resposta nunca seja mal atribuída.
- Separadores para todas, sem resposta e respondidas, para que o atraso seja uma vista.
- Filtros por localização, classificação, data e texto.
- Cada linha traz a localização, para que uma resposta nunca seja mal atribuída. ../assets/screenshots/reviews-en-light.jpg — Alt: «Caixa de entrada de avaliações com separadores, filtros e colunas para autor, classificação, texto, localização e data.»
02Responda sem sair da avaliação
Responda sem sair da avaliação
A janela de resposta mantém a avaliação visível enquanto escreve. Os modelos preenchem as partes de rotina, a tradução torna legível uma avaliação noutro idioma e o contador mostra o limite de 4 000 caracteres do Google. A resposta em massa existe para a semana depois de um feriado; ainda assim publica cada resposta sob a sua própria localização.
- Escolha um modelo e edite as partes que têm de ser pessoais. - Traduza a avaliação no próprio local quando o idioma não é o seu. - Envie individualmente ou em massa, sempre com a localização correta.
- Escolha um modelo e edite as partes que têm de ser pessoais.
- Traduza a avaliação no próprio local quando o idioma não é o seu.
- Envie individualmente ou em massa, sempre com a localização correta. ../assets/screenshots/reply-modal-en-light.jpg — Alt: «Janela de resposta com a avaliação, uma ação de tradução, seleção de modelo, cópia do texto e um contador de 4 000 caracteres.»
03Mantenha um registo do que desaparece
Mantenha um registo do que desaparece
As avaliações não ficam paradas. A Locationes arquiva-as desde o primeiro dia e assinala as que o Google remove depois, para que uma reclamação eliminada continue a ser um registo datado com o texto original. Nada é reposto — só o Google o pode fazer — mas nada se perde.
- Todas as avaliações arquivadas desde o primeiro dia. - Remoções detetadas e mantidas com a sua classificação e data. - Um relatório de remoções que mostra a taxa por classificação.
- Todas as avaliações arquivadas desde o primeiro dia.
- Remoções detetadas e mantidas com a sua classificação e data.
- Um relatório de remoções que mostra a taxa por classificação. ../assets/screenshots/report-deleted-reviews-en.jpg — Alt: «Relatório de avaliações eliminadas com número e taxa de remoção e divisão por classificação.»
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Funcionalidades, setores e artigos sobre o mesmo trabalho.
FAQ
Gestão de avaliações e respostas questions
Podemos responder a avaliações Google a partir da Locationes?
Sim. A resposta é escrita na aplicação e publicada sob a localização correta, com o limite de 4 000 caracteres do Google. Não precisa do painel do Google aberto noutro separador.
Várias pessoas podem responder ao mesmo tempo?
Sim, com acesso controlado por utilizador: um gerente de loja trabalha na sua localização enquanto a sede vê tudo. O separador sem resposta é a lista de tarefas partilhada.
A tradução é automática?
A janela de resposta mostra uma tradução a pedido, para que a avaliação seja legível antes de alguém responder. É um auxiliar de leitura — a resposta deve ser no idioma do cliente e alguém deve verificar o tom.
A Locationes escreve respostas com IA?
Ainda não. Os rascunhos assistidos por IA estão em desenvolvimento e são apresentados como futuros. Hoje a ajuda são modelos, tradução, cópia de texto e ações em massa, tudo revisto antes de publicar.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.