Glossaire
65 termes qui reviennent lorsqu’une équipe gère plusieurs fiches Google Business. Chaque entrée contient une définition, une raison d’être et la page où le concept est utilisé.
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Ce glossaire définit, un par un, les termes utilisés par Locationes. Les définitions décrivent le sens établi dans le secteur plutôt qu’une promesse produit, et chaque entrée renvoie à l’endroit où le concept est utilisé sur ce site.
La fiche gratuite Google d'un établissement : nom, adresse, horaires, téléphone, photos, services et avis, affichée dans Maps et le pack local.
Pourquoi c’est important: Si la fiche est fausse, Maps, Search et les assistants vocaux répètent la même erreur.
Profil denetimi ve uyarıları görünLe processus par lequel Google confirme qu'une personne ou une entreprise est autorisée à gérer la fiche d'un établissement.
Pourquoi c’est important: Une fiche non vérifiée ne peut pas être modifiée : toutes les autres corrections attendent derrière.
Profilin ne olduğunu okuyunLe compte Google ou le groupe de comptes qui détient les droits de gestion d'une fiche d'établissement.
Pourquoi c’est important: Quand la propriété reste à une ancienne agence ou à un salarié parti, l'équipe perd le contrôle de la fiche.
Sahiplik kontrollerini görünLes trois champs d'identité qui doivent être identiques sur le site, la fiche Google et chaque annuaire.
Pourquoi c’est important: Un NAP incohérent divise les signaux que Google utilise pour relier une fiche à un établissement physique.
Profil denetimlerini görünUn ensemble de fiches regroupées dans le tableau de bord Google Business Profile pour être gérées ensemble.
Pourquoi c’est important: Les groupes sont l'unité des modifications en masse, des droits et des rapports sur un parc multi-établissements.
Çok lokasyon yönetimini görünL'unique catégorie que Google utilise comme description principale de l'activité d'une entreprise.
Pourquoi c’est important: Elle décide des recherches pour lesquelles la fiche est éligible : une erreur rend l'établissement invisible.
Profil denetimlerini görünDes catégories supplémentaires qui décrivent les aspects secondaires de l'activité au-delà de la catégorie principale.
Pourquoi c’est important: Elles élargissent la pertinence sur des requêtes voisines, sans remplacer une catégorie principale correcte.
Kategori denetimlerini görünLes services ou produits nommés qu'une entreprise liste sur sa fiche, avec description et prix facultatifs.
Pourquoi c’est important: Ils transforment une catégorie générique en réponses précises que le client compare avant d'appeler.
Hizmet yönetimini görünLa zone géographique desservie quand l'entreprise se déplace chez le client au lieu de l'accueillir à une adresse.
Pourquoi c’est important: Elle définit où la fiche peut se classer, et une zone exagérée est lue comme du spam.
Hizmet alanı kurulumunu görünLes horaires habituels affichés sur la fiche, plus des horaires exceptionnels datés pour les jours fériés.
Pourquoi c’est important: Des horaires faux provoquent déplacements et appels inutiles, et l'erreur se répète dans Maps et la recherche vocale.
Saat kontrollerini görünL'identifiant interne que l'entreprise utilise déjà pour un établissement en finance, logistique ou caisse.
Pourquoi c’est important: Le garder à côté de la fiche Google supprime la traduction entre « magasin 1042 » et une fiche Maps.
Çok lokasyon yönetimini görünUne seconde fiche Google qui décrit le même établissement qu'une fiche existante.
Pourquoi c’est important: Les doublons divisent avis et photos, et Google peut fusionner ou suspendre la mauvaise fiche.
Kopya kayıt uyarılarını görünDéplacer une entreprise vers une nouvelle adresse en conservant la même fiche et le même historique Google.
Pourquoi c’est important: Google exige une mise à jour de l'adresse, pas une nouvelle fiche, sinon les avis restent derrière.
Taşınma güncellemelerini görünLe marqueur qui indique à Google qu'un établissement est temporairement fermé ou définitivement fermé.
Pourquoi c’est important: Le marqueur temporaire masque les horaires normaux, le définitif change le comportement de la fiche.
Kapanma uyarılarını görünUn point de vente physique d'une entreprise qui opère sous la même marque que les autres établissements.
Pourquoi c’est important: Chaque succursale a besoin de sa propre fiche, adresse et horaires, car une fiche commune ne suffit pas.
Çok lokasyon yönetimini görünDes mises à jour courtes — offres, événements, annonces — publiées sur une fiche Google et affichées un temps limité.
Pourquoi c’est important: Un post porte une date et un appel à l'action : des posts anciens donnent l'image d'une activité fermée.
Özellik setini görünLa section questions et réponses d'une fiche Google, où chacun, pas seulement le propriétaire, peut poser ou répondre.
Pourquoi c’est important: Une réponse publique fausse ou sans réplique reste visible même après correction du site.
Profil denetimlerini görünLa vitesse à laquelle un établissement reçoit de nouveaux avis sur une période, souvent lue en avis par mois.
Pourquoi c’est important: Un pic soudain paraît artificiel à Google comme aux clients, alors qu'un rythme régulier garde la fiche à jour.
Yorum analitiğini görünSolliciter uniquement les clients satisfaits et écarter les mécontents avant qu'ils puissent publier un avis.
Pourquoi c’est important: Cela fausse la note, viole les règles de Google et fait partie des schémas supprimés en masse.
Yorum yönetimini görünUn avis qui exprime une insatisfaction, souvent une ou deux étoiles, et nomme fréquemment une défaillance précise.
Pourquoi c’est important: Il est lu par les futurs clients et mérite la réponse publique la plus rapide.
Olumsuz yorum rehberini okuyunUn avis publié sans expérience client réelle, souvent en série pour gonfler ou casser une note.
Pourquoi c’est important: Google supprime les avis contraires à ses règles, et une série de cinq étoiles identiques attire l'examen.
Yorum analitiğini görünUn avis que Google a retiré d'une fiche, après un signalement ou par détection automatique.
Pourquoi c’est important: La suppression peut effacer la seule trace d'une réclamation : une archive est nécessaire pour garder l'historique.
Silinen yorum arşivini görünUne réponse enregistrée qui fournit la formulation validée pour une situation récurrente dans les avis.
Pourquoi c’est important: Il garde le même ton d'un établissement à l'autre sans envoyer de réponse automatique non relue.
Yanıt şablonlarını görünAfficher un avis ou une réponse dans une autre langue tout en gardant l'original visible.
Pourquoi c’est important: Les clients écrivent dans leur langue, et une réponse dans cette langue inspire davantage confiance.
Yorum yönetimini görünLa part des avis ayant reçu une réponse publique du propriétaire, quel que soit le nombre d'étoiles.
Pourquoi c’est important: C'est le signal opérationnel le plus clair que quelqu'un lit vraiment la file d'attente.
Yorum yönetimini görünLe temps entre la publication d'un avis et la réponse du propriétaire, souvent rapporté en médiane par tranche d'étoiles.
Pourquoi c’est important: Un avis négatif vieillit mal : plus l'écart grandit, plus de clients voient une plainte sans réponse.
Puan dağılımını görünLa proportion des avis d'un établissement qui portent une ou deux étoiles.
Pourquoi c’est important: Elle montre si le problème de note est récent et local, ce qu'une moyenne seule ne dit pas.
1–2 yıldız raporunu görünLe bloc de trois résultats d'entreprise liés à la carte que Google affiche au-dessus des résultats organiques pour une requête locale.
Pourquoi c’est important: L'essentiel des clics locaux se fait dans ce bloc : être en première page organique peut rester invisible.
Yerel sıra takibini görünLa vue Maps plein écran où l'internaute parcourt et filtre les résultats locaux après avoir ouvert la carte.
Pourquoi c’est important: Les positions dans Local Finder diffèrent du pack local : apparaître dans l'un ne garantit pas l'autre.
Yerel sıra takibini görünLe travail qui rend une entreprise physique visible sur les recherches à intention géographique : fiche exacte, avis, contenu local et signaux de proximité.
Pourquoi c’est important: Il se mesure établissement par établissement, pas par domaine : une succursale forte ne tire pas les autres.
Anahtar kelime performansını görünCe que la personne qui tape une requête cherche à faire : trouver un lieu, comparer, obtenir un itinéraire ou vérifier un fait.
Pourquoi c’est important: La fiche qui répond à l'intention dès la première ligne gagne le clic ; celle qui liste des services non.
Anahtar kelime trendlerini görünLes trois facteurs de classement local de Google : la distance, l'adéquation à la requête et la notoriété de l'entreprise.
Pourquoi c’est important: Seules la pertinence et la notoriété se travaillent via la fiche ; la proximité est fixée par l'adresse.
Sıra takibini görünRelever dans le temps la position d'un établissement dans Maps et le pack local pour un ensemble de requêtes défini.
Pourquoi c’est important: Sans référence suivie, un changement de position ressemble à du bruit et nul ne sait si la modification a marché.
Yerel sıra takibini görünLes requêtes sur lesquelles un groupe d'établissements est apparu, groupées par intention, avec les termes gagnés et perdus.
Pourquoi c’est important: Elle montre quelle demande le parc atteint déjà avant que quiconque écrive du contenu neuf.
Anahtar kelime performansını görünLe nombre de fois où la fiche d'un établissement a été affichée dans Search ou Maps, par surface et par appareil.
Pourquoi c’est important: Les impressions montrent la demande déjà reçue ; ce ne sont pas des clics et pas du trafic.
Gösterim raporunu görünLa répartition entre les affichages d'une fiche dans les résultats Search et ses affichages dans Maps.
Pourquoi c’est important: Les deux surfaces attirent des comportements différents : un chiffre unique masque où la visibilité a bougé.
Yüzeye göre gösterimleri görünLes actions générées par une fiche : clics vers le site, demandes d'itinéraire et appels téléphoniques.
Pourquoi c’est important: Elles transforment les impressions en preuve que quelqu'un a trouvé la fiche assez utile pour agir.
Etkileşimleri görünLa part des impressions d'un établissement provenant de requêtes qu'il ne ciblait pas volontairement.
Pourquoi c’est important: Elle montre si la fiche est trouvée pour des besoins inattendus ou seulement pour son nom de marque.
Keşif terimlerini görünUne grille de points de recherche simulés autour d'un établissement, montrant comment le classement varie avec la distance plutôt qu'une position unique en ville.
Pourquoi c’est important: Une entreprise peut être première à sa porte et absente à deux kilomètres ; un seul rang le cache.
Yorum ısı haritasını görünToute mention du nom et de l'adresse d'une entreprise sur un autre site, avec ou sans lien.
Pourquoi c’est important: Des citations cohérentes renforcent l'identité de l'établissement ; les contradictoires concurrencent la fiche Google.
Kopya ve değişiklik uyarılarını görünUn attribut HTML qui indique aux moteurs quelle version linguistique et régionale d'une page servir à quel public.
Pourquoi c’est important: Sans entrées hreflang réciproques, les pages traduites se concurrencent au lieu de servir la bonne langue.
15 dilli siteyi görünLe nombre de champs de la fiche Google — description, horaires, téléphone, site, couverture, logo, services, date d'ouverture — remplis et cohérents.
Pourquoi c’est important: Chaque champ vide est une question à laquelle le client devra répondre ailleurs.
0–100 profil skorunu görünLe nombre d'avis à chaque niveau d'étoiles, présenté comme une forme et non comme une moyenne.
Pourquoi c’est important: Deux établissements de même moyenne peuvent avoir des répartitions et des risques très différents.
Puan dağılımını görünUne vue mois par mois d'un indicateur qui montre le sens et l'ampleur du changement, pas seulement la valeur actuelle.
Pourquoi c’est important: Un seul mois ne dit pas si une baisse de note est récente ou dure depuis un an.
Aylık karşılaştırmayı görünUne carte qui colore chaque établissement selon un indicateur choisi, comme la note ou le volume d'avis.
Pourquoi c’est important: Elle montre si un problème suit un magasin, un quartier ou toute une région.
Isı haritasını görünTélécharger un rapport ou une liste d'établissements dans un tableur pour le relire hors du tableau de bord.
Pourquoi c’est important: Finance et opérations travaillent sur tableur ; l'export garde les mêmes chiffres aux deux endroits.
Her planda neler olduğunu görünLe délai avant que Google ne finalise les données récentes, pendant lequel les totaux peuvent encore changer.
Pourquoi c’est important: Lire un jour non finalisé comme une baisse mène à des décisions fondées sur des chiffres incomplets.
Gösterim raporunu görünChanger le même champ — horaires, description, services — sur un ensemble d'établissements en une seule action.
Pourquoi c’est important: C'est plus rapide que fiche par fiche, mais un contrôle reste nécessaire car un manager local peut l'écraser.
Çok lokasyon yönetimini görünLes rôles qui déterminent qui peut consulter, modifier ou gérer un ensemble de fiches d'entreprise.
Pourquoi c’est important: Un responsable local doit pouvoir modifier son magasin sans accès à tout le parc.
Erişim yönetimini görünUn contrôle planifié des champs, des droits et des changements de la fiche par rapport à un standard attendu.
Pourquoi c’est important: Google et les managers locaux modifient les fiches : une configuration faite une fois ne reste pas juste.
Profil denetimlerini görünDes notifications déclenchées quand une fiche change d'une manière qui demande attention, comme une fermeture ou une perte de droits.
Pourquoi c’est important: Une modification silencieuse peut durer des semaines avant d'apparaître dans un rapport mensuel.
Google uyarılarını görünUne file priorisée de corrections générée par les alertes, les audits et les avis sans réponse.
Pourquoi c’est important: Elle transforme le tableau de bord en ordre de travail : l'équipe commence par le problème le plus coûteux.
Yapılacaklar listesini görünLes règles de Google sur les avis et réponses autorisés, y compris l'interdiction des contenus faux et incentivés.
Pourquoi c’est important: Les avis contraires aux règles peuvent être supprimés, et des manquements répétés peuvent affecter la fiche.
Yorum politikasını okuyunUne situation où l'auteur de l'avis a un intérêt personnel ou commercial dans la note qu'il laisse.
Pourquoi c’est important: Salariés, propriétaires et concurrents qui notent leur établissement ou un rival violent les règles Google.
Yorum yönetimini görünDes avis obtenus contre une remise, un cadeau ou une autre récompense, ce que les règles de Google interdisent.
Pourquoi c’est important: Ils biaisent la note et exposent la fiche à une suppression d'avis ou à une suspension.
Uyumlu yorum akışlarını görünLes règles juridiques qui limitent la collecte, la publication et la conservation des données clients issues des avis et fiches.
Pourquoi c’est important: Une réponse publique confirmant l'état ou la visite d'un client peut violer le droit à la vie privée.
Gizlilik politikasını okuyunLa règle fixant combien de temps les données d'avis et de fiches sont gardées, et quand elles doivent être supprimées.
Pourquoi c’est important: Une archive sert aux litiges, mais garder des données personnelles au-delà du permis crée un risque juridique.
Veri saklama koşullarını okuyunUn fichier texte à la racine du site qui liste pages, prix et faits qu'un système d'IA doit utiliser pour répondre sur l'entreprise.
Pourquoi c’est important: Il donne au modèle de langage un résumé entretenu plutôt que de lui faire déduire le produit depuis la navigation.
llms.txt dosyasını açUn balisage lisible par machine qui nomme ce que décrit une page (organisation, produit, question, prix) au lieu de le laisser à la prose.
Pourquoi c’est important: Les moteurs de recherche et d'IA s'en servent pour identifier l'entité d'une page et les faits citables.
Makine okunur özeti açLa syntaxe JSON recommandée par Google pour les données structurées, placée dans une balise script et indépendante du HTML visible.
Pourquoi c’est important: Elle se valide sans analyser la mise en page : les erreurs de schéma se corrigent avant publication.
Tam makine dosyasını açExpérience, expertise, autorité et fiabilité : les signaux de qualité que les évaluateurs Google utilisent pour juger une page.
Pourquoi c’est important: Pour un site produit : nommer l'auteur, dater l'affirmation et citer la source, pas ajouter un badge.
Editoryal blogu görünLe résumé généré par l'IA de Google au-dessus des résultats, qui répond à la requête et relie les sources utilisées.
Pourquoi c’est important: Une page qui énonce et date la réponse en un paragraphe se cite plus facilement qu'un tunnel de vente.
AI tarafından okunabilir site haritasını görünLa pratique qui rend un site facile à récupérer, citer et attribuer pour les moteurs de réponse IA, en plus du SEO classique.
Pourquoi c’est important: Les citations se décident au niveau du passage : optimisez le paragraphe et le fait, pas seulement le titre.
llms.txt dosyasını açLa facilité avec laquelle un moteur de réponse IA peut extraire d'une page un passage autonome et le citer.
Pourquoi c’est important: Une affirmation claire avec son propre contexte se cite mieux qu'un paragraphe qui dépend de celui du dessus.
llms.txt dosyasını açLa chose distincte — entreprise, lieu ou personne — qu'un moteur de recherche ou un modèle d'IA reconnaît et relie à des faits.
Pourquoi c’est important: Des noms, adresses et catégories cohérents aident le moteur à rattacher avis et pages à la bonne entité.
Makine okunur özeti görünAssociés
Où ces termes sont utilisés dans le produit et dans les articles.
