複数拠点チームのための Google Business Profile 10項目チェックリスト
プロフィールのチェックリストが使われなくなる理由は、ほぼ同じです。長すぎるのです。3つのブログ記事から57項目の文書を作り、一度だけ実行して、二度と開かない。チームはその週に顧客から指摘されたことの修正に戻ります。
最終更新:
プロフィールのチェックリストが使われなくなる理由は、ほぼ同じです。長すぎるのです。3つのブログ記事から57項目の文書を作り、一度だけ実行して、二度と開かない。チームはその週に顧客から指摘されたことの修正に戻ります。
10項目なら話が変わります。10項目は拠点ごとに確認し、採点し、担当者に割り当てられます。製品が監査するのもこの10項目なので、スコアとチェックリストは同じ作業を指します。このガイドはチェックリストそのもの、各項目の基準、そして直す順序です。
Google Business Profile チェックリストとは
これは完成度の道具で、順位の道具ではありません。スコア100はすべての項目が基準まで埋まっているという意味で、1位という意味ではありません。距離と競合は項目ではないからです。
10項目と、それぞれの基準
| # | 項目 | 「良い」状態 | よくある失敗 |
|---|---|---|---|
| 1 | カバー写真 | 看板が見える外観、現在の季節、テキスト重ねなし | ロゴをカバーにしている、または以前の物件の写真 |
| 2 | 説明文 | 250文字以上、平易な文、何をどこで行うか、キーワードの列挙なし | ブランドのスローガン80文字 |
| 3 | 開業日 | 拠点が開いた日、月単位で正確 | 誰も覚えていないので空欄 |
| 4 | 電話 | 営業時間内につながる番号、可能なら地域番号 | メニューに転送される本社番号 |
| 5 | 営業時間 | 通常営業時間と、祝日・イベントの特別営業時間 | サイトでは正しく、Google では間違い |
| 6 | ウェブサイト | トップページではなく拠点ページ、必要なら計測付き | 40店すべてトップページ |
| 7 | ロゴ | 正しい縦横比、現在のブランド、小さいサイズでも読める | 2019年のリブランド時の引き伸ばしたファイル |
| 8 | サービス | 主要サービスを短い説明付きで列挙 | 空欄、またはカテゴリ一覧のコピー |
| 9 | 未返信レビュー | チームの対応時間を超えて未返信の低評価がない | 誰も担当していないキュー |
| 10 | 主カテゴリ | 最も正確な単一カテゴリ、実際に提供する副カテゴリ付き | 本当のカテゴリではなく検索量の多いカテゴリ |
二つはテキスト欄ではなく判断です。未返信レビューと主カテゴリで、説明文より顧客への影響が大きい項目です。
なぜ50項目ではなく、この10項目か
各項目は三つのテストのどれかを通過します。顧客が判断に使う、Google が拠点の説明に使う、未対応のまま信頼を損なう。属性、写真枚数、質問、投稿も重要ですが、二の次の作業です。
多くのチェックリストはここで約束しすぎます。Google のローカル順位のガイダンスは、関連性、距離、知名度を挙げています。10項目を埋めると関連性が上がり、知名度に使える材料が増えます。検索者を近づけることはできません。
匿名化された23拠点のデモ アカウントでは、ある拠点が100点中70点、10項目中6項目完了と表示されます。これはサンプルで目標ではありません。足りない4項目は、漠然とした「手入れが必要」ではなく、4つの修正として見えます。
共通にする項目と、ローカルにする項目
複数拠点のチームは、すべての項目を同じ扱いにすると行き詰まります。どこでも同じにすべき項目と、ローカルでなければ間違いになる項目があります。
| 項目 | 拠点間で共通 | ローカルでの上書き |
|---|---|---|
| ロゴ、ブランド名、主カテゴリ | はい。基準は1つ | その拠点が本当に違うものを提供する場合のみ |
| 説明文 | 書き出しを固定したテンプレート | 地域の段落。近隣、駐車場、アクセス |
| カバー写真 | いいえ | 常にローカル。建物が要点 |
| 営業時間 | 既定のスケジュール | 祝日、商業施設の時間、季節変更 |
| 電話 | 最大でも地域のルーティング番号 | 顧客が実際につながる番号 |
| サービス | 中核の一覧 | 拠点固有のサービスと設備 |
| ウェブサイト | 拠点ページの型 | URL はその拠点に解決される必要がある |
役に立つ原則があります。ドアの前に立つ顧客が違うものを見るなら、その項目はローカルです。駐車場、アクセス、営業時間、写真はこのテストを通ります。ロゴは通りません。
完全なプロフィールまでの現実的な予定
| 週 | 作業 | この順序の理由 |
|---|---|---|
| 1 | 基準づくり。監査を実行し、スコアと拠点ごとの不足項目を記録する | 開始時の数字がなければ改善を証明できない |
| 1–2 | 来店を妨げる項目を直す。営業時間、電話、ウェブサイト | 間違った電話番号は今日の通話を失う |
| 2–3 | カバー写真とロゴを拠点ごとに追加する | 写真は訪問か既存の素材が必要。地域ごとにまとめる |
| 3–4 | テンプレートと地域の段落から説明文とサービスを書く | 最も遅い作業。地域ごとに一度行い、その後レビューする |
| 4 | 未返信の低評価レビューを片付ける | プロジェクトではなくキュー。週次の枠を与える |
| 5 | 再監査して新しいスコアを記録する | 一括更新が実際に反映されたかを確認する |
| 毎月 | 構造的な変更の後に監査を再実行する | キャンペーン間でスコアを正直に保つ |
5週間は小規模なポートフォリオなら現実的です。100拠点の約束ではありません。写真の収集だけで四半期かかることもあります。
チェックリストでしてはいけないこと
- 100を順位の保証として扱わない。 完成度のスコアです。2ブロック近い競合に依然として負けることがあります。
- すべての項目を一度に一括編集しない。 影響する店舗で1種類の項目だけを変え、その後に再監査します。単一の大量編集は、壊れたときの原因究明が難しくなります。
- すべての拠点で同じ説明文を使わない。 重複した説明文は、誰も現地でプロフィールを見ていない最も分かりやすい証拠です。
- チェックリストを年次プロジェクトにしない。 営業時間とレビューは毎週変わります。監査はリズムであり、ローンチではありません。
- 項目を「マーケティング」に割り当てない。 人を名指ししてください。共同責任は、項目が1年空欄のままになる方法です。
監査テンプレート
各拠点について記録します。
- 店舗コード、名前、都市。
- 現在の100点満点のスコアと取得日。
- 不足項目。それぞれ1行。
- 各不足項目の担当者。
- 適用した修正と日付。
- 再監査のスコアと日付。
- Google が独自に変更した項目と日付。
この表は引き継ぎ書類にもなります。地域マネージャーが辞めても、次の担当者はログインと推測ではなく、何が足りず誰が直していたかを引き継ぎます。
拠点を完了とする前のチェックリスト
- カバー写真が現在の外観と看板を示している。
- 説明文が250文字以上で、文として読める。
- 開業日が入力されている。
- 電話が表示された営業時間内につながる。
- 通常営業時間と特別営業時間が実際の予定と一致している。
- ウェブサイトがトップページではなく拠点ページにリンクしている。
- ロゴが現行で、ゆがんでいない。
- サービスが列挙され、実際に提供している。
- 対応時間を超えて未返信の低評価レビューがない。
- 主カテゴリが最も正確なもので、最も混んでいるものではない。
- スコアと日付が次の監査のために記録されている。
実際に使う短いリスト
チェックリストは、終えられるほど短く、割り当てられるほど具体的であることで価値を持ちます。10項目、1つのスコア、欠落ごとの名指しの担当者が、誰も開かない50項目の文書に勝ります。
プロフィールが何を制御するかの整理がまだなら、先にGoogle Business Profile が実際に左右するものを読んでください。このリストはその境界を前提にしています。祝日営業時間が最も大きな被害を出すスーパーマーケットのポートフォリオでは、スーパーマーケット向けガイドが同じ10項目をカレンダーの圧力の中で示しています。
監査は自分の欠落を最も速く見る方法です。Google アカウントを接続すると、プロフィール スコアが拠点ごとの数値と修正リストを返します。複数拠点の管理は、修正を一括で適用する場所です。
よくある質問
Does a 100 score mean the location ranks first?
Which fields should be identical across locations?
How often should the checklist be run?
削除されたレビューのアーカイブが、返信を含めて記録をどう保持するかをご覧ください。
機能続けて読む
関連
関連ページ
同じ業務に関わる機能、業界、記事をまとめました。