Google Business Profile kontrol listesi: 10 madde

Profil kontrol listelerinin çoğu aynı nedenle ölüyor: kullanılamayacak kadar uzunlar. Biri üç blog yazısından 57 maddelik bir belge çıkarır, bir kez çalıştırır ve bir daha açmaz. Ekip, müşterinin o hafta şikâyet ettiği şeyi düzeltmeye geri döner.

On alan başka bir şey. On alan lokasyon başına kontrol edilebilir, puanlanabilir ve bir sahibe atanabilir. Ürünün denetlediği de aynı on alan olduğu için skor ile GBP kontrol listesi aynı işi anlatıyor. Bu yazı listenin kendisi, her alanın standardı ve düzeltme sırası.

GBP kontrol listesi nedir?

GBP, Google Business Profile'ın kısaltması. Aynı kaydın eski adı Google My Business olduğu için belgelerde üç terim birden dolaşıyor; hepsi aynı profili anlatıyor.

Bu bir eksiksizlik aracı. Sıralama vaat etmiyor. 100 puan, her alanın standarda göre doldurulduğunu söylüyor; lokasyonun birinci sırada olduğunu söylemiyor. Çünkü mesafe ve rekabet birer alan değil.

On madde ve her biri için standart

İkisi alışılmış anlamda alan değil: yanıtsız yorumlar ve birincil kategori birer karar, metin kutusu değil. Listede olmalarının nedeni, açıklamadan çok müşteriyi etkilemeleri.

On maddenin tek tek anlamı

Tablo hızlı bakış için. Aşağıdaki kısa notlar, bir maddeyi "tamam" saymadan önce neye bakılacağını anlatıyor.

1. Kapak fotoğrafı

Kapak, müşterinin haritada gördüğü ilk görüntü. Tabela okunur olmalı, fotoğraf güncel sezonu göstermeli. Üzerine yazı eklenmiş görseller hem güven kaybettiriyor hem Google'ın görsel kurallarına uymuyor. Kapakta logo kullanmak, mekânın var olduğuna dair kanıtı silmek demek.

2. Açıklama

En az 250 karakter, düz cümlelerle ne yaptığınızı ve nerede olduğunuzu anlatmalı. Anahtar kelime listesi gibi virgüllü metinler okunmuyor. Açıklamanın ilk cümlesi, müşterinin profil sayfasında gördüğü ilk metin; onu tek başına anlamlı yazın.

3. Açılış tarihi

Lokasyonun açıldığı tarih, ay düzeyinde doğru olmalı. Kimse hatırlamıyorsa tahmin yazmayın; kayıtlardan bulun. Açılış tarihi, yeni bir işletmenin güven sinyallerinden biri ve boş kalması en kolay alan.

4. Telefon

Numara listelenen saatlerde açılmalı. Menüye yönlendiren merkez numarası, "yakınımdaki" aramasında arayan kişiyi kaybettiriyor. Yerel numara mümkün değilse bile, çağrının doğru şubeye düştüğünü test edin.

5. Çalışma saatleri

Normal saatler artı tatil ve etkinlik için özel saatler. Sitede doğru, Google'da yanlış olan saat, iki kaynaktan birini yalancı çıkarıyor. Bayram ve sezon geçişleri, unutulan iki dönem.

6. Web sitesi

O lokasyonun kendi sayfası olmalı. Kırk mağazanın hepsinde ana sayfayı göstermek, müşterinin aradığı şubeyi bulmasını zorlaştırıyor. Takip parametresi kullanıyorsanız profilden gelen trafiği ayırabilecek şekilde kurun.

7. Logo

Doğru oran, güncel marka, küçük boyutta okunur. Yıllar önce yüklenmiş esnetilmiş dosyalar hâlâ dolaşıyor. Logo değişikliği marka ekibinden geliyorsa, aynı hafta profile de girmeli.

8. Hizmetler

Her ana hizmet, kısa bir açıklamayla listelenmeli. Boş bırakmak, kategoriye bırakılan bir iş; kategori listesini kopyalamak ise hiçbir şey söylememek. Hizmet listesi, "acil dişçi" gibi spesifik aramalarda kullanılan alan.

9. Yanıtsız yorumlar

Ekip hizmet penceresini aşan yanıtsız olumsuz yorum kalmamalı. Bu bir kuyruk işi. Sahibi belirsiz bir kuyruk, iki hafta içinde kimsenin bakmadığı bir listeye dönüşüyor.

10. Birincil kategori

En doğru tek kategori, en yüksek hacimli olan değil. İkincil kategoriler yalnızca gerçekten sunulan hizmetler için eklenmeli. Kategori, profildeki en güçlü alaka sinyali; yanlış seçim bütün diğer alanların emeğini taşıyamıyor.

On alan neden yeter?

Her madde üç testten birini geçiyor: müşteri karar vermek için kullanır, Google lokasyonu tanımlamak için kullanır veya yanıtsız kalması güveni zedeler. Özellikler, fotoğraf sayısı, soru-cevap ve gönderiler de önemli; ama eksiksiz bir profilin ardından gelen ikinci sıra iş.

Eksiksizlik ile sıralama arasındaki ayrımı net söylemek gerek, çünkü kontrol listelerinin çoğu burada fazla söz veriyor. Google'ın yerel sıralama rehberi üç faktör sayıyor: alaka, mesafe ve bilinirlik. On alanı doldurmak alakayı iyileştirir ve bilinirliğe daha fazla malzeme verir. Arayan kişiyi yaklaştıramaz.

Bu sitenin arkasındaki anonimleştirilmiş 23 lokasyonlu demo hesapta bir lokasyon 100 üzerinden 70 ve on maddeden altı tamamlanmış görünüyor. Bu bir örnek, portföyünüz için hedef değil. Tek bir nedenden faydalı: eksik dört madde, "profil elden geçmeli" hissi yerine dört somut düzeltme veriyor.

Hangi alan ortak, hangisi yerel?

Çok lokasyonlu ekipler her alanı aynı sanınca sorun çıkıyor. Bazı alanlar her yerde aynı olmalı; bazıları yerel olmazsa yanlış.

İşe yarayan kural: kapının önünde duran müşteri farklı bir şey görüyorsa alan yerel. Otopark, erişim, saatler ve fotoğraflar bu testi geçiyor. Logo geçmiyor.

GBP kontrol listesi nasıl çalıştırılır?

Sırayı rastgele seçmek, listeyi bir anket gibi kullanmaya benziyor. Oysa bazı maddeler diğerlerinin önkoşulu. Saatler yanlışsa kapak fotoğrafını düzeltmenin bir anlamı kalmıyor.

Önce ziyareti engelleyen maddeler

Telefon, saatler ve web sitesi. Üçü de müşterinin işletmeye ulaşmasını doğrudan etkiliyor. Yanlış numara bugün arama kaybettiriyor, yanlış saat bugün kapıdan döndürüyor. Bu üçü düzelmeden diğer alanlara geçmek, süslemeyi tamirattan önce yapmak.

Sonra görsel ve metin alanları

Kapak fotoğrafı, logo, açıklama ve hizmetler. Bunlar ziyareti engellemiyor ama kararı etkiliyor. Fotoğraf ve logo toplaması zaman alıyor; bölge bazında toplayıp tek seferde yüklemek daha verimli.

En son karar alanları

Birincil kategori ve yorum kuyruğu. Kategori değişikliği doğrulama veya inceleme tetikleyebiliyor, bu yüzden diğer alanlar oturduktan sonra yapılmalı. Yorum kuyruğu ise hiç bitmiyor; onu listeye değil takvime bağlayın.

Eksiksiz profile gerçekçi takvim

İş birliği yapan mağaza ekipleriyle küçük bir portföy için beş hafta gerçekçi. Dört ülkede yüz lokasyon için söz değil; oralarda yalnızca fotoğraf toplamak bir çeyrek sürebilir.

Tek lokasyon için tek sayfalık plan

Küçük bir işletme aynı listeyi bir öğleden sonrada bitirebilir. Saatleri ve telefonu kontrol edin, kapak fotoğrafını değiştirin, açıklamayı 250 karakterin üzerine çıkarın, açılış tarihini girin, hizmetleri yazın ve kategoriyi gözden geçirin. Sonra denetimi çalıştırıp skoru not edin. Bu kadarı, profili aylarca boş bırakılmış hâlinden çıkarıyor.

Denetim şablonu

Her lokasyon için kaydedin:

1. Mağaza kodu, ad ve şehir.
2. 100 üzerinden güncel skor ve alındığı tarih.
3. Eksik maddeler, her biri ayrı satır.
4. Her eksik maddenin sahibi.
5. Uygulanan düzeltme ve tarihi.
6. Yeniden denetim skoru ve tarihi.
7. Google'ın kendiliğinden değiştirdiği alanlar ve tarih.

Bu tablo aynı zamanda devir teslim belgesi. Bölge müdürü ayrıldığında yerine gelen kişi bir giriş ve tahmin yerine neyin eksik olduğu ve kimin düzelttiği listesini devralır.

Bir lokasyona "tamam" demeden önce

• Kapak fotoğrafı güncel dış cepheyi ve tabelayı gösteriyor.
• Açıklama en az 250 karakter ve cümle gibi okunuyor.
• Açılış tarihi dolu.
• Telefon, listelenen saatlerde açılıyor.
• Normal ve özel saatler gerçek programla uyuşuyor.
• Site ana sayfaya değil lokasyon sayfasına gidiyor.
• Logo güncel ve bozulmamış.
• Hizmetler listeli ve gerçekten sunuluyor.
• Hizmet penceresini aşan yanıtsız olumsuz yok.
• Birincil kategori en doğru olan, en yoğun olan değil.
• Skor ve tarih, sonraki denetim için kayıtlı.

Skoru yönetime nasıl anlatırsınız?

Skor, teknik bir ölçü. Yönetim ise iki soruya cevap arıyor: nerede zayıfız ve bu çeyrek ne düzelttik. Aynı tablo iki soruya da cevap verecek şekilde düzenlenebiliyor.

Eksik sayısı, skordan daha anlaşılır

"Profil skoru 70" cümlesi tek başına bir şey anlatmıyor. "Kırk mağazanın on ikisinde açılış tarihi boş, altısında web sitesi ana sayfaya gidiyor" cümlesi anlatıyor. Yönetim raporunda skoru tek satırda tutun, ayrıntıyı eksik maddelerle verin.

Düzeltmeyi tarihe bağlayın

Her eksik maddenin bir düzeltme tarihi olmalı. Tarih yoksa madde bir sonraki toplantıya taşınıyor. Aynı şey skor için de geçerli: skor hangi gün alındı, bir sonraki denetim ne zaman.

Lokasyon bazında kıyaslayın

Portföy ortalaması, bir mağazanın kötüleşmesini gizliyor. Aynı tabloda mağaza bazında skor ve eksik sayısı göründüğünde, hangi lokasyonun desteğe ihtiyacı olduğu tek bakışta çıkıyor. Ayrıca hangi mağazanın skoru düzelttiğini görmek, iyi uygulamayı diğerlerine taşımanın en kısa yolu.

Kontrol listesiyle yapılmaması gerekenler

• 100'ü sıralama garantisi saymayın. Eksiksizlik skoru bu. İki sokak yakındaki rakip yine önde olabilir.
• Tüm alanları tek seferde toplu düzenlemeyin. Etkilenen mağazalarda tek alan türünü değiştirin, sonra denetleyin.
• Her lokasyonda aynı açıklamayı kullanmayın. Kopya açıklamalar, kimsenin profile yerel gözle bakmadığının en görünür işareti.
• Kontrol listesi yıllık projeye dönüşmesin. Saatler ve yorumlar haftalık değişir; denetim bir ritim, lansman değil.
• Bir alanı "pazarlama"ya atamayın. Bir kişi adı yazın. Ortak sahiplik, alanın bir yıl boş kalmasının yolu.
• Denetimi yalnızca sorun çıkınca çalıştırmayın. O noktada skor, geçmişi değil krizi ölçüyor.

Sıkça sorulan sorular

GBP kontrol listesinde kaç madde olmalı?

On madde, tek bir oturumda bitirilebilecek ve bir sahibe atanabilecek üst sınır. Daha uzun listeler ilk hafta çalıştırılıyor, sonra açılmıyor. Özellikler, gönderiler ve soru-cevap ikinci sıraya ait.

100 puan ne anlama geliyor?

Her alanın standarda göre doldurulduğunu gösteriyor. Sıralama, görünürlük veya müşteri sayısı hakkında bir şey söylemiyor. Skoru bir kontrol aracı olarak okuyun, hedef olarak değil.

Skor düşerse ne yapmalı?

Önce hangi alanın değiştiğine bakın. Google kaynaklı bir düzenleme, kapanan bir lokasyon veya bozulan bir bağlantı skoru düşürebiliyor. Alanı düzeltip denetimi tekrarlayın; skoru elle düzeltmeye çalışmayın.

Aynı liste tek lokasyon için de geçerli mi?

Evet. Tek lokasyonlu bir işletme aynı on maddeyi bir öğleden sonrada tamamlayabiliyor. Fark, ritimde: tek lokasyonda aylık denetim yeterli, çok lokasyonlu yapıda haftalık kuyruk gerekiyor.

Kontrol listesini kim doldurmalı?

Alanın sahibi. Merkez ortak alanları, mağaza yerel alanları doldurur. Tek bir kişinin on lokasyonun tamamını doldurması, bilmediği alanlarda tahmin yazmasına yol açıyor.

Kontrol listesi ne sıklıkla tekrarlanmalı?

Saatler ve yorumlar haftalık değiştiği için kuyruk sürekli, tam denetim aylık. Yapısal bir değişiklik (adres, ad, kategori, site) olduğunda ise aynı hafta içinde. Yılda bir kez yapılan denetim, olan biteni değil geçen yılın fotoğrafını gösteriyor.

Gerçekten kullanacağınız kısa liste

Bir kontrol listesi, bitirilebilecek kadar kısa ve atanabilecek kadar belirli olduğunda yer ediniyor. On alan, tek skor ve her eksik için isimlendirilmiş sahip, kimsenin açmadığı elli maddelik belgeyi yeniyor. Yanlış olduğunda ziyaret kaybettiren alanlardan başlayın, sonra aşağı inin. Skoru yükseltmek tek başına bir hedef değil; asıl ölçü, aynı eksiklerin üç ay sonra tekrar etmemesi. İlk turda on maddenin hepsini kapatmak şart değil; üç doğru düzeltme, on maddelik bir planın yarısından fazlasını bitiriyor.

Profilin neyi kontrol ettiği hâlâ net değilse önce Google Business Profile neyi kontrol eder yazısını okuyun; bu liste o sınırı varsayıyor. Tatil saatlerinin en çok zarar verdiği bir market portföyünde market rehberi aynı on alanı takvim baskısı altında gösteriyor. Diş zincirlerinde ise kategori ve hizmet listesi daha kritik; diş klinikleri rehberi bu iki alanı ayrı açıyor.

Kendi eksiklerinizi görmenin en hızlı yolu denetim: bir Google hesabı bağlayın, profil skoru lokasyon başına bir sayı ve düzeltme listesi döndürür. Düzeltmelerin toplu uygulandığı yer çoklu lokasyon yönetimi. Hangi planın kaç lokasyonu kapsadığını fiyatlandırma sayfası gösteriyor.

3 gün ücretsiz denemeyi başlatın · Fiyatlandırmayı görün