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低評価の Google レビューに返信する方法：ルールと6つのテンプレート
低評価レビューには2つの読み手がいます。書いた本人は二度と来ないかもしれません。次の顧客は、決める前に苦情とあなたの返信の両方を読みます。返信する理由はこの2つ目の読み手です。議論に勝つためではなく、何かがうまくいかなかったときの振る舞いを、見知らぬ人に見せるためです。
表計算なしで50の Google Business 拠点を管理する
表計算は良い滑り出しです。地域ごとに1シート、店舗コードの列、Google 評価の列、「プロフィール完了？」の列。誰かが条件付き書式を足すと、システムのように見えます。半年後には40列になり、3人が別々のコピーを持ち、店舗1042の行が Google を反映しているのか、3月にマネージャーが入力したものを反映しているの
ローカル順位の追跡：「near me」の可視性を正しく測る方法
ローカル事業について「4位」とだけ書かれた順位レポートは、それ自体ではほとんど意味がありません。どこから見て4位なのか。どのデバイスで、誰が検索し、ドアからどれだけ離れているのか。ローカルの結果はクエリごと、場所ごとに組み立てられ、単一の全国的な数字は、複数拠点チームが必要とする唯一の情報を隠します。どの店が見えていな
Google のレビューが消える理由と、そのときにすべきこと
月曜日に読んだレビューが木曜日にはありません。星の平均は小数ひとつ分動き、レビュー件数は減り、顧客が書いた内容の唯一の記録は、誰かがグループチャットで撮ったスクリーンショットだけです。最初は不具合だと考えます。しかし、不具合であることはほとんどありません。
取締役会で説明できるレビュー目標の設定
「良いレビュー評価」を誰かが求め、会議室が数字を待ちます。4.5？ 4.8？ 業界平均？ 正直な答えは、公表されているベンチマークが自社のポートフォリオと比較できることはほとんどなく、借り物の目標は未達時に説明できないというものです。
複数拠点ブランドのための Google Posts：頻度、フォーマット、スケジューリング
1店舗なら、何かあったときに投稿できます。40店舗ではできません。ブランドが同じオファーを全拠点に公開した瞬間、3つの問題が現れます。半分の拠点では提供していない、キャンペーン終了後も投稿が残る、どの店の投稿が通話を生んだか誰にも分からない。
Google Business Profile の停止で最も多い5つの原因
昨日はそこにあったリスティングが、今日は地図のピンが消え、レビューにもたどり着けず、管理画面には短い通知が一つだけ。停止は拠点を顧客から完全に切り離すことがあるため、最初の1時間が重要です。そして、その1時間の被害の大半は自分たちで作ってしまいます。
Google Business Profile の「表示回数」とは何か
毎月、なぜ表示回数が落ちたのか誰かが尋ね、誰も答えられません。数字は動き、レポートはスクリーンショットにされ、会議はアルゴリズムについての推測で終わります。役に立つ問いはもっと手前にあります。何が数えられていて、何が起きれば数が変わるのか。
複数拠点チームのための Google Business Profile 10項目チェックリスト
プロフィールのチェックリストが使われなくなる理由は、ほぼ同じです。長すぎるのです。3つのブログ記事から57項目の文書を作り、一度だけ実行して、二度と開かない。チームはその週に顧客から指摘されたことの修正に戻ります。
代理店としてクライアント拠点を運用する：アクセス、権限、引き継ぎ
代理店はローカル SEO のアカウントを獲得し、パスワードひとつで失うことがあります。問題は仕事であることはほとんどありません。問題はアクセスです。誰が持ち、何を変えられ、クライアントが去る日に何が起きるのか。アクセスを運用の細部と見る代理店は、契約の最後の1週間を、自分たちが何を納品したかの再構成に使います。
移転後にできる Google リスティングの重複：見つけ方と直し方
移転はうまくいきました。新しい住所、新しい看板、サイトの新しい写真。ところが3か月後、顧客が「あの店は Google で永久閉鎖になっている」と言い、レビュー件数は40件減っています。ピンは2つ、営業時間も2組、評価はその間で分かれています。