Η λίστα ελέγχου 10 πεδίων Google Business Profile για ομάδες με πολλές τοποθεσίες
Οι περισσότερες λίστες ελέγχου για προφίλ πεθαίνουν για τον ίδιο λόγο: είναι πολύ μεγάλες για να τις χρησιμοποιήσεις.
Τελευταία ενημέρωση:
Οι περισσότερες λίστες ελέγχου για προφίλ πεθαίνουν για τον ίδιο λόγο: είναι πολύ μεγάλες για να τις χρησιμοποιήσεις. Κάποιος φτιάχνει ένα έγγραφο με 57 σημεία από τρία άρθρα, το τρέχει μία φορά και δεν το ανοίγει ποτέ ξανά. Η ομάδα επιστρέφει στο να διορθώνει ό,τι παραπονέθηκε ένας πελάτης εκείνη την εβδομάδα.
Δέκα πεδία είναι άλλη πρόταση. Δέκα μπορούν να ελεγχθούν ανά τοποθεσία, να βαθμολογηθούν και να ανατεθούν σε υπεύθυνο. Είναι επίσης τα δέκα που ελέγχει το προϊόν, ώστε το σκορ και η λίστα να περιγράφουν την ίδια δουλειά. Αυτός ο οδηγός είναι η λίστα, το πρότυπο για κάθε πεδίο και η σειρά με την οποία διορθώνονται.
Τι είναι μια λίστα ελέγχου Google Business Profile;
Είναι εργαλείο πληρότητας, όχι κατάταξης. Σκορ 100 σημαίνει ότι κάθε πεδίο είναι συμπληρωμένο στο πρότυπο· δεν σημαίνει ότι η τοποθεσία είναι πρώτη, γιατί η απόσταση και ο ανταγωνισμός δεν είναι πεδία.
Τα δέκα πεδία, με το πρότυπο του καθενός
| # | Πεδίο | Πώς φαίνεται το «καλό» | Τυπική αποτυχία |
|---|---|---|---|
| 1 | Φωτογραφία εξωφύλλου | Εξωτερικό με ορατή πινακίδα, τρέχουσα εποχή, χωρίς κείμενο πάνω | Λογότυπο ως εξώφυλλο ή φωτογραφία από τον προηγούμενο χώρο |
| 2 | Περιγραφή | Τουλάχιστον 250 χαρακτήρες, απλές προτάσεις, τι κάνετε και πού, χωρίς λίστα λέξεων-κλειδιών | 80 χαρακτήρες σλόγκαν brand |
| 3 | Ημερομηνία έναρξης | Η ημερομηνία που άνοιξε η τοποθεσία, ακριβής ως τον μήνα | Κενή επειδή κανείς δεν θυμάται |
| 4 | Τηλέφωνο | Αριθμός που απαντιέται στο ωράριο, τοπικός όπου γίνεται | Αριθμός κεντρικών που οδηγεί σε μενού |
| 5 | Ωράριο | Κανονικό ωράριο συν ειδικό για αργίες και εκδηλώσεις | Σωστό στον ιστότοπο, λάθος στο Google |
| 6 | Ιστότοπος | Η σελίδα της τοποθεσίας, όχι η αρχική, με tracking όπου χρειάζεται | Αρχική σελίδα για όλα τα 40 καταστήματα |
| 7 | Λογότυπο | Σωστή αναλογία, τρέχον brand, ευανάγνωστο σε μικρό μέγεθος | Τεντωμένο αρχείο από rebranding του 2019 |
| 8 | Υπηρεσίες | Κάθε κύρια υπηρεσία με σύντομη περιγραφή | Κενό ή αντίγραφο της λίστας κατηγοριών |
| 9 | Κριτικές χωρίς απάντηση | Καμία αρνητική κριτική αναπάντητη πέρα από το παράθυρο εξυπηρέτησης της ομάδας | Ουρά που δεν ανήκει σε κανέναν |
| 10 | Κύρια κατηγορία | Η μία πιο ακριβής κατηγορία, με δευτερεύουσες που προσφέρονται πραγματικά | Η κατηγορία με τον μεγαλύτερο όγκο, όχι η αληθινή |
Δύο είναι αποφάσεις και όχι πεδία κειμένου: οι κριτικές χωρίς απάντηση και η κύρια κατηγορία. Επηρεάζουν τον πελάτη περισσότερο από μια περιγραφή.
Γιατί αυτά τα δέκα και όχι πενήντα
Κάθε σημείο περνά ένα από τρία τεστ: ο πελάτης το χρησιμοποιεί για να αποφασίσει, το Google το χρησιμοποιεί για να περιγράψει την τοποθεσία ή ένα αναπάντητο σημείο βλάπτει την εμπιστοσύνη. Τα χαρακτηριστικά, ο αριθμός φωτογραφιών, οι ερωτήσεις και οι αναρτήσεις μετράνε, αλλά είναι δουλειά δεύτερης σειράς.
Οι περισσότερες λίστες υπόσχονται πολλά εδώ. Η καθοδήγηση της Google για την τοπική κατάταξη αναφέρει συνάφεια, απόσταση και αναγνωρισιμότητα. Η συμπλήρωση δέκα πεδίων βελτιώνει τη συνάφεια και δίνει στην αναγνωρισιμότητα περισσότερο υλικό. Δεν μπορεί να φέρει τον χρήστη πιο κοντά.
Στον ανωνυμοποιημένο demo λογαριασμό με 23 τοποθεσίες, μία τοποθεσία δείχνει 70 από 100 και έξι από δέκα σημεία ολοκληρωμένα. Είναι δείγμα, όχι στόχος: τα τέσσερα που λείπουν εμφανίζονται ως τέσσερις διορθώσεις, όχι ως αόριστη αίσθηση ότι το προφίλ θέλει δουλειά.
Ποια πεδία είναι κοινά και ποια τοπικά
Οι ομάδες με πολλές τοποθεσίες μπλέκονται όταν αντιμετωπίζουν όλα τα πεδία με τον ίδιο τρόπο. Κάποια πρέπει να είναι ίδια παντού· κάποια πρέπει να είναι τοπικά, αλλιώς είναι λάθος.
| Πεδίο | Κοινό σε όλες τις τοποθεσίες | Τοπική παράκαμψη |
|---|---|---|
| Λογότυπο, όνομα brand, κύρια κατηγορία | Ναι — ένα πρότυπο | Μόνο αν η τοποθεσία προσφέρει πραγματικά κάτι διαφορετικό |
| Περιγραφή | Ένα πρότυπο με σταθερή εισαγωγή | Μια τοπική παράγραφος: γειτονιά, πάρκινγκ, πρόσβαση |
| Φωτογραφία εξωφύλλου | Όχι | Πάντα τοπική· το κτίριο είναι το ζητούμενο |
| Ωράριο | Ένα προεπιλεγμένο πρόγραμμα | Ωράριο αργιών, εμπορικού κέντρου, εποχικές αλλαγές |
| Τηλέφωνο | Το πολύ ένα περιφερειακό νούμερο δρομολόγησης | Ο αριθμός που μπορεί να πιάσει πραγματικά ο πελάτης |
| Υπηρεσίες | Μια βασική λίστα | Υπηρεσίες και εξοπλισμός της συγκεκριμένης τοποθεσίας |
| Ιστότοπος | Ένα μοτίβο σελίδας τοποθεσίας | Το URL πρέπει να καταλήγει σε εκείνη την τοποθεσία |
Ένας χρήσιμος κανόνας: αν ένας πελάτης που στέκεται στην πόρτα θα έβλεπε κάτι διαφορετικό, το πεδίο είναι τοπικό. Πάρκινγκ, πρόσβαση, ωράριο και φωτογραφίες περνούν το τεστ. Το λογότυπο όχι.
Ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για πλήρες προφίλ
| Εβδομάδα | Εργασία | Γιατί με αυτή τη σειρά |
|---|---|---|
| 1 | Βάση: τρέξε τον έλεγχο, κατέγραψε το σκορ και τα ελλείποντα ανά τοποθεσία | Δεν μπορείς να αποδείξεις βελτίωση χωρίς τον αρχικό αριθμό |
| 1–2 | Διόρθωσε τα πεδία που εμποδίζουν μια επίσκεψη: ωράριο, τηλέφωνο, ιστότοπος | Ένα λάθος τηλέφωνο κοστίζει κλήσεις σήμερα |
| 2–3 | Πρόσθεσε φωτογραφίες εξωφύλλου και λογότυπα, τοποθεσία με τοποθεσία | Οι φωτογραφίες θέλουν επίσκεψη ή υπάρχουσα βιβλιοθήκη· ομαδοποίησε ανά περιφέρεια |
| 3–4 | Γράψε περιγραφές και υπηρεσίες από πρότυπο συν τοπική παράγραφο | Η πιο αργή δουλειά· κάν' την μία φορά ανά περιφέρεια και μετά έλεγξε |
| 4 | Καθάρισε τις αρνητικές κριτικές χωρίς απάντηση | Είναι ουρά, όχι έργο· δώσε της εβδομαδιαίο slot |
| 5 | Επανέλεγξε και κατέγραψε το νέο σκορ | Επιβεβαιώνει ότι οι μαζικές ενημερώσεις πέρασαν |
| Μηνιαία | Τρέξε ξανά τον έλεγχο μετά από κάθε δομική αλλαγή | Κρατά το σκορ έντιμο ανάμεσα στις καμπάνιες |
Πέντε εβδομάδες είναι ρεαλιστικές για μικρό χαρτοφυλάκιο. Δεν είναι υπόσχεση για εκατό τοποθεσίες, όπου μόνο η συλλογή φωτογραφιών μπορεί να πάρει ένα τρίμηνο.
Τι να μην κάνεις με μια λίστα ελέγχου
- Μη θεωρείς το 100 εγγύηση κατάταξης. Είναι σκορ πληρότητας. Ένας ανταγωνιστής δύο δρόμους πιο κοντά μπορεί να σε ξεπερνά.
- Μην κάνεις μαζική επεξεργασία σε όλα τα πεδία μαζί. Άλλαξε έναν τύπο πεδίου στα επηρεαζόμενα καταστήματα και μετά επανέλεγξε. Μια μοναδική μαζική αλλαγή διαγιγνώσκεται δυσκολότερα όταν κάτι σπάσει.
- Μη χρησιμοποιείς μία περιγραφή για κάθε τοποθεσία. Οι διπλές περιγραφές είναι το πιο ορατό σημάδι ότι κανείς τοπικά δεν κοίταξε το προφίλ.
- Μην αφήσεις τη λίστα να γίνει ετήσιο έργο. Ωράριο και κριτικές αλλάζουν εβδομαδιαία· ο έλεγχος είναι ρυθμός, όχι λανσάρισμα.
- Μην αναθέτεις πεδίο στο «marketing». Όρισε άτομο. Η κοινή ιδιοκτησία είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα πεδίο μένει κενό για ένα χρόνο.
Το πρότυπο ελέγχου
Για κάθε τοποθεσία, κατέγραψε:
- Κωδικός καταστήματος, όνομα και πόλη.
- Τρέχον σκορ από 100 και η ημερομηνία λήψης.
- Τα ελλείποντα σημεία, ένα ανά γραμμή.
- Τον υπεύθυνο κάθε ελλείποντος σημείου.
- Τη διόρθωση που εφαρμόστηκε και την ημερομηνία.
- Το σκορ μετά τον επανέλεγχο και την ημερομηνία.
- Κάθε πεδίο που άλλαξε το Google ανεξάρτητα, με ημερομηνία.
Ο πίνακας είναι και το έγγραφο παράδοσης. Όταν φεύγει ένας περιφερειακός manager, ο επόμενος κληρονομεί τι λείπει και ποιος το διόρθωνε, αντί για ένα login και μια εικασία.
Λίστα ελέγχου πριν δηλώσεις μια τοποθεσία πλήρη
- Η φωτογραφία εξωφύλλου δείχνει το τρέχον εξωτερικό και την πινακίδα.
- Η περιγραφή έχει τουλάχιστον 250 χαρακτήρες και διαβάζεται ως πρόταση.
- Η ημερομηνία έναρξης είναι συμπληρωμένη.
- Το τηλέφωνο απαντιέται στο ωράριο που δηλώνεται.
- Το κανονικό και το ειδικό ωράριο ταιριάζουν με το πραγματικό πρόγραμμα.
- Ο ιστότοπος οδηγεί στη σελίδα της τοποθεσίας, όχι στην αρχική.
- Το λογότυπο είναι τρέχον και όχι παραμορφωμένο.
- Οι υπηρεσίες είναι καταγεγραμμένες και προσφέρονται πραγματικά.
- Καμία αρνητική κριτική δεν είναι αναπάντητη πέρα από το παράθυρο εξυπηρέτησης.
- Η κύρια κατηγορία είναι η πιο ακριβής, όχι η πιο πολυσύχναστη.
- Το σκορ και η ημερομηνία καταγράφονται για τον επόμενο έλεγχο.
Μια σύντομη λίστα που θα χρησιμοποιήσεις όντως
Μια λίστα ελέγχου κερδίζει τη θέση της όντας αρκετά σύντομη για να τελειώσει και αρκετά συγκεκριμένη για να ανατεθεί. Δέκα πεδία, ένα σκορ και ένας ονομαστικός υπεύθυνος για κάθε κενό θα νικήσουν ένα έγγραφο πενήντα σημείων που δεν ανοίγει κανείς.
Αν ακόμη αποφασίζεις τι ελέγχει το προφίλ, διάβασε πρώτα τι ελέγχει πραγματικά ένα Google Business Profile· αυτή η λίστα προϋποθέτει εκείνο το πλαίσιο. Για ένα χαρτοφυλάκιο σούπερ μάρκετ, όπου το ωράριο αργιών κάνει τη μεγαλύτερη ζημιά, ο οδηγός για σούπερ μάρκετ δείχνει τα ίδια δέκα πεδία υπό πίεση ημερολογίου.
Ο έλεγχος είναι ο ταχύτερος τρόπος να δεις τα δικά σου κενά: συνδέστε έναν λογαριασμό Google και το σκορ προφίλ επιστρέφει έναν αριθμό και μια λίστα διορθώσεων ανά τοποθεσία. Η διαχείριση πολλών τοποθεσιών είναι το σημείο όπου οι διορθώσεις εφαρμόζονται μαζικά.
Συχνές ερωτήσεις
Does a 100 score mean the location ranks first?
Which fields should be identical across locations?
How often should the checklist be run?
Δείτε πώς το αρχείο διαγραμμένων κριτικών κρατά την εγγραφή, μαζί με την απάντηση.
ΔυνατότητεςΣυνεχίστε την ανάγνωση
Σχετικά
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες, κλάδοι και κείμενα που εξυπηρετούν την ίδια δουλειά.