Lista kontrolna 10 pól Google Business Profile dla zespołów multi-site

Większość list kontrolnych profilu umiera z tego samego powodu: są zbyt długie, by ich używać. Ktoś buduje dokument z 57 punktami z trzech artykułów, uruchamia go raz i nigdy więcej nie otwiera. Zespół wraca do naprawiania tego, na co klient poskarżył się w danym tygodniu.

Dziesięć pól to inna propozycja. Dziesięć można sprawdzić dla każdej lokalizacji, ocenić i przypisać właścicielowi. To także te dziesięć, które audytuje produkt, więc ocena i lista opisują tę samą pracę. Ten przewodnik to lista, standard dla każdego pola i kolejność ich naprawy.

Czym jest lista kontrolna Google Business Profile?

To narzędzie kompletności, nie pozycjonowania. Ocena 100 oznacza, że każde pole jest wypełnione zgodnie ze standardem; nie oznacza, że lokalizacja jest pierwsza, bo odległość i konkurencja nie są polami.

Dziesięć pól i standard dla każdego

Dwa z nich to decyzje, a nie pola tekstowe: nieodpowiedziane opinie i kategoria główna. Wpływają na klienta bardziej niż opis.

Dlaczego te dziesięć, a nie pięćdziesiąt

Każdy punkt przechodzi jeden z trzech testów: klient używa go do decyzji, Google używa go do opisania lokalizacji albo nieobsłużony punkt szkodzi zaufaniu. Atrybuty, liczba zdjęć, pytania i posty mają znaczenie, ale to praca drugiego rzędu.

Większość list kontrolnych obiecuje tu za dużo. Wytyczne Google dotyczące pozycjonowania lokalnego wymieniają trafność, odległość i rozpoznawalność. Wypełnienie dziesięciu pól poprawia trafność i daje rozpoznawalności więcej materiału. Nie przybliża osoby wyszukującej.

W anonimowym koncie demonstracyjnym z 23 lokalizacjami jedna lokalizacja pokazuje 70 na 100 i sześć z dziesięciu punktów kompletnych. To próbka, nie cel: brakujące cztery pojawiają się jako cztery poprawki, a nie mgliste poczucie, że profil wymaga pracy.

Które pola są wspólne, a które lokalne

Zespoły multi-site wpadają w kłopoty, traktując każde pole tak samo. Część powinna być identyczna wszędzie; część musi być lokalna, bo inaczej jest błędna.

Praktyczna reguła: jeśli klient stojący przed drzwiami zobaczyłby coś innego, pole jest lokalne. Parking, dostęp, godziny i zdjęcia przechodzą ten test. Logo nie.

Realistyczny harmonogram do kompletnego profilu

Pięć tygodni jest realistyczne dla małego portfela. To nie obietnica dla stu lokalizacji, gdzie samo zbieranie zdjęć może zająć kwartał.

Czego nie robić z listą kontrolną profilu

• Nie traktuj 100 jako gwarancji pozycji. To ocena kompletności. Konkurent dwie ulice bliżej nadal może cię wyprzedzić.
• Nie edytuj wszystkich pól naraz zbiorczo. Zmień jeden typ pola w dotkniętych sklepach, potem powtórz audyt. Jedna masowa edycja jest trudniejsza do zdiagnozowania, gdy coś się zepsuje.
• Nie używaj jednego opisu dla wszystkich lokalizacji. Zduplikowane opisy to najbardziej widoczny znak, że nikt lokalnie nie przejrzał profilu.
• Nie pozwól, by lista stała się corocznym projektem. Godziny i opinie zmieniają się co tydzień; audyt to rytm, nie start.
• Nie przypisuj pola do „marketingu”. Wskaż osobę. Wspólna odpowiedzialność to sposób, w jaki pole pozostaje puste przez rok.

Szablon audytu

Dla każdej lokalizacji zapisz:

1. Kod sklepu, nazwę i miasto.
2. Aktualną ocenę na 100 i datę jej pobrania.
3. Brakujące punkty, każdy w osobnym wierszu.
4. Właściciela każdego brakującego punktu.
5. Zastosowaną poprawkę i datę.
6. Ocenę po ponownym audycie i datę.
7. Każde pole, które Google zmieniło samodzielnie, z datą.

Ta tabela jest też dokumentem przekazania. Gdy menedżer regionalny odchodzi, następna osoba dziedziczy to, czego brakuje, i to, kto to naprawiał, zamiast loginu i domysłu.

Lista kontrolna przed uznaniem lokalizacji za kompletną

• Zdjęcie okładkowe pokazuje aktualne zewnętrze i szyld.
• Opis ma co najmniej 250 znaków i czyta się jak zdanie.
• Data otwarcia jest wypełniona.
• Telefon jest odbierany w podanych godzinach.
• Godziny regularne i specjalne zgadzają się z rzeczywistym harmonogramem.
• Strona prowadzi do strony lokalizacji, nie do homepage.
• Logo jest aktualne i niezniekształcone.
• Usługi są wymienione i naprawdę oferowane.
• Żadna negatywna opinia nie jest bez odpowiedzi poza oknem serwisowym.
• Kategoria główna jest najdokładniejsza, nie najruchliwsza.
• Ocena i data są zapisane na następny audyt.

Krótka lista, której naprawdę użyjesz

Lista kontrolna zasługuje na swoje miejsce, gdy jest dość krótka, by ją skończyć, i dość konkretna, by ją przypisać. Dziesięć pól, jedna ocena i nazwany właściciel każdej luki biją dokument z pięćdziesięcioma punktami, którego nikt nie otwiera.

Jeśli nadal zastanawiasz się, czym profil w ogóle steruje, przeczytaj najpierw co naprawdę kontroluje Google Business Profile; ta lista zakłada tę granicę. Dla portfela supermarketów, gdzie godziny świąteczne wyrządzają najwięcej szkód, przewodnik po supermarketach pokazuje te same dziesięć pól pod presją kalendarza.

Audyt to najszybszy sposób, by zobaczyć własne luki: podłącz konto Google, a ocena profilu zwróci liczbę i listę poprawek dla każdej lokalizacji. Zarządzanie wieloma lokalizacjami to miejsce, w którym poprawki są stosowane zbiorczo.

Rozpocznij 3-dniowy bezpłatny okres próbny · Zobacz cennik