Die 10-Felder-Checkliste für Multi-Standort-Teams

Die meisten Profil-Checklisten sterben aus demselben Grund: Sie sind zu lang, um benutzt zu werden. Jemand baut aus drei Blogposts ein Dokument mit 57 Punkten, führt es einmal aus und öffnet es nie wieder. Das Team kehrt dazu zurück, das zu beheben, worüber sich ein Kunde in dieser Woche beschwert hat.

Zehn Felder sind ein anderes Angebot. Zehn lassen sich pro Standort prüfen, bewerten und einem Verantwortlichen zuweisen. Es sind auch die zehn, die das Produkt auditiert, sodass Score und Checkliste dieselbe Arbeit beschreiben. Dieser Leitfaden ist die Checkliste, der Standard für jedes Feld und die Reihenfolge, in der Sie sie beheben.

Was ist eine Google Business Profile Checkliste?

Sie ist ein Vollständigkeitswerkzeug, kein Ranking-Werkzeug. Ein Score von 100 bedeutet, dass jedes Feld nach Standard gefüllt ist; es bedeutet nicht, dass der Standort auf Platz eins steht, weil Entfernung und Wettbewerb keine Felder sind.

Die zehn Felder, mit dem Standard für jedes

Zwei sind Entscheidungen statt Textfelder: unbeantwortete Bewertungen und die Hauptkategorie. Sie betreffen den Kunden stärker als eine Beschreibung.

Warum diese zehn und nicht fünfzig

Jeder Punkt besteht einen von drei Tests: Ein Kunde nutzt ihn zur Entscheidung, Google nutzt ihn zur Beschreibung des Standorts, oder ein unbeantworteter Punkt beschädigt Vertrauen. Attribute, Fotoanzahl, Fragen und Beiträge zählen, sind aber Arbeit zweiter Ordnung.

Die meisten Checklisten versprechen hier zu viel. Googles Hinweise zum lokalen Ranking nennen Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Zehn Felder zu füllen verbessert die Relevanz und gibt der Bekanntheit mehr Material. Es kann den Suchenden nicht näher bringen.

Im anonymisierten Demo-Konto mit 23 Standorten zeigt ein Standort 70 von 100 und sechs von zehn Punkten vollständig. Das ist ein Beispiel, kein Ziel: Die vier fehlenden erscheinen als vier Korrekturen statt als vages Gefühl, dass das Profil Arbeit braucht.

Welche Felder geteilt sind und welche lokal

Multi-Standort-Teams geraten in Schwierigkeiten, weil sie jedes Feld gleich behandeln. Manche müssen überall identisch sein; manche müssen lokal sein, sonst sind sie falsch.

Eine nützliche Regel: Wenn ein Kunde vor der Tür etwas anderes sehen würde, ist das Feld lokal. Parken, Zugang, Zeiten und Fotos bestehen diesen Test. Das Logo nicht.

Ein realistischer Zeitplan zum vollständigen Profil

Fünf Wochen sind für ein kleines Portfolio realistisch. Es ist kein Versprechen für hundert Standorte, wo allein die Fotobeschaffung ein Quartal dauern kann.

Was Sie mit einer Profil-Checkliste nicht tun sollten

• Behandeln Sie 100 nicht als Ranking-Garantie. Es ist ein Vollständigkeitsscore. Ein Wettbewerber zwei Straßen näher kann Sie weiterhin überholen.
• Bearbeiten Sie nicht alle Felder gleichzeitig in Masse. Ändern Sie einen Feldtyp über die betroffenen Filialen, dann auditieren Sie erneut. Eine einzelne Massenänderung ist schwerer zu diagnostizieren, wenn etwas bricht.
• Verwenden Sie nicht eine Beschreibung für alle Standorte. Doppelte Beschreibungen sind das sichtbarste Zeichen dafür, dass niemand vor Ort das Profil geprüft hat.
• Lassen Sie die Checkliste nicht zum Jahresprojekt werden. Zeiten und Bewertungen ändern sich wöchentlich; das Audit ist ein Rhythmus, kein Launch.
• Weisen Sie ein Feld nicht „Marketing" zu. Nennen Sie eine Person. Geteilte Verantwortung ist der Grund, warum ein Feld ein Jahr leer bleibt.

Die Audit-Vorlage

Für jeden Standort erfassen:

1. Filialcode, Name und Stadt.
2. Aktueller Score von 100 und das Datum der Erhebung.
3. Die fehlenden Punkte, je eine Zeile.
4. Der Verantwortliche für jeden fehlenden Punkt.
5. Die angewandte Korrektur und das Datum.
6. Der Score des erneuten Audits und das Datum.
7. Jedes Feld, das Google selbst geändert hat, mit Datum.

Diese Tabelle ist auch das Übergabedokument. Wenn eine Regionalleitung geht, erbt die nächste Person, was fehlt und wer es behoben hat, statt eines Logins und einer Vermutung.

Checkliste, bevor ein Standort als vollständig gilt

• Das Titelbild zeigt den aktuellen Außenbereich und das Schild.
• Die Beschreibung hat mindestens 250 Zeichen und liest sich wie ein Satz.
• Das Eröffnungsdatum ist gefüllt.
• Das Telefon wird während der angegebenen Zeiten beantwortet.
• Reguläre und Sonderzeiten stimmen mit dem echten Plan überein.
• Die Website verlinkt auf die Standortseite, nicht auf die Startseite.
• Das Logo ist aktuell und nicht verzerrt.
• Leistungen sind aufgeführt und werden wirklich angeboten.
• Keine negative Bewertung ist über das Servicefenster hinaus unbeantwortet.
• Die Hauptkategorie ist die genaueste, nicht die geschäftigste.
• Score und Datum sind für das nächste Audit erfasst.

Eine kurze Liste, die Sie wirklich nutzen

Eine Checkliste verdient ihren Platz, indem sie kurz genug zum Abschließen und konkret genug zum Zuweisen ist. Zehn Felder, ein Score und ein benannter Verantwortlicher pro Lücke schlagen ein Dokument mit fünfzig Punkten, das niemand öffnet.

Wenn Sie noch entscheiden, was das Profil überhaupt steuert, lesen Sie zuerst was ein Google Business Profile tatsächlich steuert; diese Checkliste setzt diese Grenze voraus. Für ein Supermarkt-Portfolio, wo Feiertagszeiten den meisten Schaden anrichten, zeigt der Supermarkt-Leitfaden dieselben zehn Felder unter Kalenderdruck.

Das Audit ist der schnellste Weg, Ihre eigenen Lücken zu sehen: Verbinden Sie ein Google-Konto, und der Profilscore liefert eine Zahl und eine Korrekturliste pro Standort. Im Multi-Standort-Management werden die Korrekturen in Masse angewandt.

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