Kontrolní seznam 10 polí Google Business Profile pro týmy s více provozovnami

Většina kontrolních seznamů profilu umírá ze stejného důvodu: jsou příliš dlouhé na použití. Někdo z tří blogových článků postaví dokument o 57 položkách, jednou ho projde a už ho nikdy neotevře. Tým se vrátí k opravování toho, na co si ten týden stěžoval zákazník.

Deset polí je jiná nabídka. Deset se dá zkontrolovat na pobočku, ohodnotit a přiřadit vlastníkovi. Jsou to také deset polí, která audituje produkt, takže skóre a kontrolní seznam popisují stejnou práci. Tento průvodce je kontrolní seznam, standard pro každé pole a pořadí, ve kterém je opravovat.

Co je kontrolní seznam Google Business Profile?

Je to nástroj úplnosti, ne nástroj pro pozice. Skóre 100 znamená, že každé pole je vyplněné na standard; neznamená, že pobočka je první, protože vzdálenost a konkurence nejsou pole.

Deset polí a standard pro každé

U dvou položek jde o rozhodnutí, ne o textové pole: nezodpovězené recenze a hlavní kategorie. Na zákazníka působí víc než popis.

Proč těchto deset, a ne padesát

Každá položka projde jedním ze tří testů: zákazník podle ní rozhoduje, Google podle ní popisuje pobočku, nebo nevyplněná položka škodí důvěře. Atributy, počet fotek, otázky a příspěvky jsou důležité, ale patří do druhé vlny.

Většina kontrolních seznamů zde slibuje víc, než umí. Doporučení Googlu pro lokální řazení uvádí relevanci, vzdálenost a známost. Vyplnění deseti polí zlepšuje relevanci a dává známosti víc materiálu. Nesežene hledajícího blíž.

V anonymizovaném demo účtu s 23 pobočkami ukazuje jedna pobočka 70 ze 100 a šest z deseti položek hotových. To je vzorek, ne cíl: chybějící čtyři se objeví jako čtyři opravy, ne jako mlhavý pocit, že profil potřebuje práci.

Která pole jsou sdílená a která lokální

Týmy s více provozovnami se dostanou do potíží, když se ke všem polím chovají stejně. Některá mají být všude stejná; některá musí být lokální, jinak jsou špatná.

Užitečné pravidlo: pokud by zákazník stojící před dveřmi viděl něco jiného, je pole lokální. Parkování, přístup, otevírací doba a fotky tím testem projdou. Logo ne.

Realistický časový plán k úplnému profilu

Pět týdnů je realistických pro malý soubor. Není to slib pro sto poboček, kde samotný sběr fotek může trvat čtvrtletí.

Co s kontrolním seznamem nedělat

• Neberte 100 jako záruku pozic. Je to skóre úplnosti. Konkurent o dvě ulice blíž vás může pořád přerazit.
• Needitujte hromadně všechna pole najednou. Změňte jeden typ pole napříč dotčenými prodejnami a pak znovu auditujte. Jedna hromadná úprava se hůř diagnostikuje, když se něco rozbije.
• Nepoužívejte jeden popis pro všechny pobočky. Duplicitní popisy jsou nejviditelnější znak, že profil nikdo lokálně neprošel.
• Nenechte kontrolní seznam stát ročním projektem. Otevírací doba a recenze se mění týdně; audit je rytmus, ne launch.
• Nepřiřazujte pole „marketingu“. Jmenujte člověka. Sdílené vlastnictví je důvod, proč pole zůstane rok prázdné.

Šablona auditu

Pro každou pobočku zaznamenejte:

1. Kód prodejny, název a město.
2. Aktuální skóre ze 100 a datum, kdy bylo pořízeno.
3. Chybějící položky, každou na vlastní řádek.
4. Vlastníka každé chybějící položky.
5. Provedenou opravu a datum.
6. Skóre po opakovaném auditu a datum.
7. Každé pole, které Google změnil nezávisle, s datem.

Ta tabulka je zároveň dokument předání. Když regionální manažer odejde, další člověk zdědí, co chybí a kdo to opravoval, místo přihlášení a dohadu.

Kontrolní seznam, než pobočku označíte za hotovou

• Titulní fotka ukazuje aktuální exteriér a ceduli.
• Popis má alespoň 250 znaků a čte se jako věta.
• Datum otevření je vyplněné.
• Telefon se zvedá v uvedené otevírací době.
• Běžná i zvláštní otevírací doba odpovídá skutečnému rozvrhu.
• Web odkazuje na stránku pobočky, ne na homepage.
• Logo je aktuální a není deformované.
• Služby jsou vypsané a skutečně nabízené.
• Žádná negativní recenze není bez odpovědi déle než servisní okno.
• Hlavní kategorie je nejpřesnější, ne nejvytíženější.
• Skóre a datum jsou zaznamenané pro příští audit.

Krátký seznam, který skutečně použijete

Kontrolní seznam si místo zaslouží tím, že je dost krátký na dokončení a dost konkrétní na přiřazení. Deset polí, jedno skóre a jmenovaný vlastník pro každou mezeru porazí dokument o padesáti položkách, který nikdo neotevře.

Pokud ještě řešíte, co profil vůbec ovládá, přečtěte si nejdřív co Google Business Profile skutečně ovládá; tento seznam ten rámec předpokládá. U portfolia supermarketů, kde nejvíc škodí sváteční otevírací doba, ukazuje průvodce pro supermarkety stejných deset polí pod tlakem kalendáře.

Audit je nejrychlejší způsob, jak vidět vlastní mezery: připojte účet Google a skóre profilu vrátí číslo a seznam oprav pro každou pobočku. Správa více poboček je místo, kde se opravy aplikují hromadně.

Začít 3denní zkušební verzi · Zobrazit ceník