Reviews and reputation
Analiza recenziilor
O medie de lanț ascunde filiala care pierde o zecime de stea pe trimestru. Analiza recenziilor arată distribuția, timpul de răspuns și direcția de mers pe locație, cu un singur interval de date în toate vizualizările.
Ultima actualizare:
What is analiza recenziilor in Locationes?
Stratul de raportare care explică un rating în loc să îl afirme. Acoperă ratingul curent și pe perioadă pentru fiecare locație, împărțirea pe stele a recenziilor primite, ponderea recenziilor de 1–2★, negativele fără răspuns, timpul mediu de răspuns la o recenzie negativă și o comparație lună cu lună între țintă și realizat.
- Rating mediu în cont
- 4,87
- Pondere de recenzii cu răspuns
- 99,4 %
- Timp mediu până la răspunsul la o recenzie negativă
- 6,2 zile
From the anonymized 23-location demo account, November 2026. Not a customer result.
Ce primiți
- Ponderea de 5★ și de 1–2★, una lângă alta.
- Recenzii negative fără răspuns, numărate, nu estimate.
- Timp mediu de răspuns și rata de răspuns în 24 de ore.
- Distribuția lunară pe stele, ca să vezi dacă mixul se schimbă.
01Citește distribuția, nu doar scorul
Citește distribuția, nu doar scorul
Defalcarea ratingului răspunde la „de ce media este ce este”. Arată media perioadei, recenziile primite, ponderea de 5★, ponderea de 1–2★, câte recenzii negative rămân fără răspuns, timpul mediu de răspuns la una și ponderea răspunsă în 24 de ore.
- Ponderea de 5★ și de 1–2★, una lângă alta. - Recenzii negative fără răspuns, numărate, nu estimate. - Timp mediu de răspuns și rata de răspuns în 24 de ore. - Distribuția lunară pe stele, ca să vezi dacă mixul se schimbă.
- Ponderea de 5★ și de 1–2★, una lângă alta.
- Recenzii negative fără răspuns, numărate, nu estimate.
- Timp mediu de răspuns și rata de răspuns în 24 de ore.
- Distribuția lunară pe stele, ca să vezi dacă mixul se schimbă. ../assets/screenshots/report-rating-breakdown-en.jpg — Alt: „Defalcare a ratingului cu media perioadei, recenzii primite, ponderea de 5 stele și negativă, negative fără răspuns și timp de răspuns.”
02Compară locații, nu impresii despre locații
Compară locații, nu impresii despre locații
Raportul de ratinguri pe locație pune într-un singur tabel ratingul curent, schimbarea pe perioadă, totalul recenziilor, recenziile primite și media recenziilor noi. Coloana care contează este de obicei schimbarea: un magazin la 4,6 în scădere este altă conversație decât unul la 4,2 în creștere.
- Rating curent și schimbarea din perioadă. - Total recenzii lângă recenzii noi, ca volumul să fie vizibil. - Media recenziilor noi, care reacționează mai repede decât ratingul pe viață.
- Rating curent și schimbarea din perioadă.
- Total recenzii lângă recenzii noi, ca volumul să fie vizibil.
- Media recenziilor noi, care reacționează mai repede decât ratingul pe viață. ../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg — Alt: „Raport de ratinguri pe locație cu rating curent, schimbare pe perioadă, total și recenzii primite, plus un grafic de evoluție.”
03Compară două luni, stea cu stea
Compară două luni, stea cu stea
Comparația lunară este vederea de ședință de management: două luni alături, țintă versus realizat pe fiecare stea și regula de lucru ca recenziile de 5★ să depășească 1★ cu cel puțin cinci la unu. Transformă „recenziile par mai proaste” într-un rând cu un număr în el.
- Două luni alături, nu o ceață de douăsprezece. - Țintă versus realizat pe fiecare rating. - Verificarea cinci-la-unu aplicată pe locație.
- Două luni alături, nu o ceață de douăsprezece.
- Țintă versus realizat pe fiecare rating.
- Verificarea cinci-la-unu aplicată pe locație. ../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg — Alt: „Comparație lunară cu două luni alături și număr țintă și realizat pe fiecare rating.”
Similare
Pagini similare
Funcționalități, sectoare și articole despre aceeași activitate.
Întrebări frecvente
Analiza recenziilor questions
Ce contează ca recenzie negativă?
Intervalul 1–2★. Rapoartele arată ponderea ei din recenziile primite, câte sunt încă fără răspuns și timpul mediu de răspuns la una: trei cifre care explică o medie în scădere mai repede decât citirea recenziilor.
De ce două luni și nu douăsprezece?
Două luni este ce poate acționa un manager de magazin: luna trecută este suficient de aproape pentru a avea o cauză. Mișcările mai lungi stau în graficul de evoluție a ratingului, unde sezonieritatea se vede mai ușor.
Ce este regula cinci-la-unu?
O țintă de lucru, nu o regulă Google: recenziile de 5★ ar trebui să depășească 1★ cu cel puțin cinci la unu pentru ca o locație să aibă o medie sănătoasă. Comparația lunară arată țintă versus realizat pe fiecare stea.
Putem exporta aceste rapoarte?
Da, în Excel, cu același interval de date și aceleași definiții. Exporturile mari sunt puse în coadă și descărcate când sunt gata, cu istoricul fișierelor anterioare.
Start with the queue you already have.
Connect one Google account and open the unanswered tab. Three days is enough to see whether the backlog is smaller on Monday.