Yorumlar ve itibar
Google yorum analitiği: şube şube rakamlar
Zincir ortalaması, çeyrekte ondalık kaybeden şubeyi gizler. Yorum analitiği dağılımı, yanıt süresini ve gidiş yönünü lokasyon bazında gösterir; tüm görünümlerde tek tarih aralığı ve önceki dönem karşılaştırması vardır.
Son güncelleme:
Yorum analitiği nedir?
Yorum analitiği, puanın arkasını açan raporlama katmanıdır. Lokasyon bazında güncel ve dönemsel puanı, gelen yorumların yıldız dağılımını, 1–2 yıldız payını, yanıtsız olumsuz yorumları, olumsuz yoruma ortalama yanıt süresini ve hedef–gerçek karşılaştırmalı aylık tabloyu kapsar.
- Hesaptaki ortalama puan
- 4,87
- Yanıtlanma oranı
- %99,4
- Olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi
- 6,2 gün
Anonim 23 lokasyonlu demo hesaptan, Kasım 2026. Müşteri sonucu değildir.
Neler kazanırsınız
- 5 yıldız payı ile 1–2 yıldız payı yan yana.
- Yanıtsız olumsuz yorumlar, tahmin değil sayı.
- Olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi.
- 24 saatte yanıtlama oranı; toparlanmayı öngören rakam.
01Skoru değil dağılımı okuyun
Skoru değil dağılımı okuyun
Puan dağılımı, "ortalama neden böyle" sorusunu yanıtlayan sayfadır. Dönem ortalamasını, gelen yorumları, 5 yıldız payını, 1–2 yıldız payını, kaç olumsuz yorumun yanıtsız kaldığını, birine ortalama yanıt süresini ve 24 saat içinde yanıtlanma oranını gösterir.
- 5 yıldız payı ile 1–2 yıldız payı yan yana. - Yanıtsız olumsuz yorumlar, tahmin değil sayı. - Olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi. - 24 saatte yanıtlama oranı; toparlanmayı öngören rakam. - Aylık yıldız dağılımı: karışım değişiyor mu?
../assets/screenshots/report-rating-breakdown-tr.jpg · Alternatif metin: "Dönem ortalaması, gelen yorumlar, 5 yıldız payı, olumsuz pay, yanıtsız olumsuz yorumlar ve ortalama yanıt süresini gösteren puan dağılımı raporu."
- 5 yıldız payı ile 1–2 yıldız payı yan yana.
- Yanıtsız olumsuz yorumlar, tahmin değil sayı.
- Olumsuz yoruma ortalama yanıt süresi.
- 24 saatte yanıtlama oranı; toparlanmayı öngören rakam.
- Aylık yıldız dağılımı: karışım değişiyor mu? ../assets/screenshots/report-rating-breakdown-tr.jpg · Alternatif metin: "Dönem ortalaması, gelen yorumlar, 5 yıldız payı, olumsuz pay, yanıtsız olumsuz yorumlar ve ortalama yanıt süresini gösteren puan dağılımı raporu."
02Lokasyonları karşılaştırın
Lokasyonları karşılaştırın
Konum puanları raporu güncel puanı, dönemsel değişimi, toplam yorumu, gelen yorumu ve yeni yorumların ortalamasını tek tabloya koyar. En çok konuşulan kolon genellikle değişimdir: 4,6'da düşen bir mağaza ile 4,2'de yükselen bir mağaza aynı sohbet değildir.
- Güncel puan ve seçilen dönemdeki değişim. - Toplam yorum ile yeni yorum yan yana; hacim görünür. - Yeni yorumların ortalaması, ömür boyu puandan hızlı tepki verir. - Tartışılacak mağazalar için puan gelişimi grafiği.
../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg · Alternatif metin: "Güncel puan, dönemsel değişim, toplam ve gelen yorumlar ile puan gelişimi grafiğini gösteren konum puanları raporu."
- Güncel puan ve seçilen dönemdeki değişim.
- Toplam yorum ile yeni yorum yan yana; hacim görünür.
- Yeni yorumların ortalaması, ömür boyu puandan hızlı tepki verir.
- Tartışılacak mağazalar için puan gelişimi grafiği. ../assets/screenshots/report-locations-rating-en.jpg · Alternatif metin: "Güncel puan, dönemsel değişim, toplam ve gelen yorumlar ile puan gelişimi grafiğini gösteren konum puanları raporu."
03İki ayı yıldız yıldız karşılaştırın
İki ayı yıldız yıldız karşılaştırın
Aylık karşılaştırma yönetim toplantısının görünümü: iki ay yan yana, her yıldız için hedef ve gerçek. Bir de çalışma kuralı var: 5 yıldızlar 1 yıldızların en az beş katı olmalı. "Yorumlar kötüleşti" hissini, içinde sayı olan bir satıra çevirir.
- İki ay yan yana, on iki aylık bulanıklık değil. - Yıldız bazında hedef ve gerçek. - Beşe bir kontrolü lokasyon bazında. - Kolon seçimi; bölge paketi bölgenin kontrol ettiğini gösterir.
../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg · Alternatif metin: "İki ayı yan yana, her yıldız için hedef ve gerçek sayılarla gösteren aylık yorum karşılaştırması."
- İki ay yan yana, on iki aylık bulanıklık değil.
- Yıldız bazında hedef ve gerçek.
- Beşe bir kontrolü lokasyon bazında.
- Kolon seçimi; bölge paketi bölgenin kontrol ettiğini gösterir. ../assets/screenshots/report-monthly-comparison-en.jpg · Alternatif metin: "İki ayı yan yana, her yıldız için hedef ve gerçek sayılarla gösteren aylık yorum karşılaştırması."
İlgili
İlgili sayfalar
Aynı işi paylaşan özellikler, sektörler ve yazılar.
SSS
Yorum analitiği soruları
Olumsuz yorum ne sayılıyor?
1–2 yıldız bandı. Raporlar bu bandın gelen yorumlar içindeki payını, kaçının yanıtsız olduğunu ve birine ortalama ne kadar sürede yanıt verildiğini gösterir. Düşen ortalamayı en hızlı açıklayan üç rakam genellikle bunlar.
Neden on iki ay değil iki ay?
İki ay, mağaza müdürünün harekete geçebileceği karşılaştırmadır: geçen ay hâlâ nedeni bulunabilecek kadar yakın. Daha uzun vadeli hareketi puan gelişimi grafiğinde ve anahtar kelime trendlerinde görürsünüz.
Beşe bir kuralı nedir?
Google kuralı değil, çalışma hedefi: sağlıklı ortalama için 5 yıldızlı yorumlar 1 yıldızlıların en az beş katı olmalı. Aylık karşılaştırma yıldız bazında hedef ve gerçeği gösterir; fark puandan önce görünür.
Bu raporları dışa aktarabilir miyiz?
Evet, aynı tarih aralığı ve aynı tanımlarla Excel'e. Büyük aktarımlar kuyruğa alınır, hazır olunca indirilir ve geçmişte neyin ne zaman üretildiği kalır.
Rakamlar Google'ın sildiği yorumları içeriyor mu?
Güncel puan Google'ın gösterdiğini kullanır. Silinen yorumlar ayrı arşivde ve raporda sayılır; bu yüzden aynı ay için iki görünüm farklı şeyler anlatabilir.
Elbette. Mevcut kuyruğunuzla başlayın.
Bir Google hesabı bağlayın ve yanıtsız sekmesini açın. Üç gün birikimin pazartesi daha küçük olup olmadığını görmeye yeter.